現(xiàn)如今人們患病求醫(yī)，不單單希望達(dá)到治愈的療效，同時(shí)在就診的過程以及就診環(huán)境等問題上也十分關(guān)注。因此各大醫(yī)院在醫(yī)療制度上也不斷創(chuàng)新改進(jìn)。其中北京藏醫(yī)院結(jié)合醫(yī)院自身?xiàng)l件，依著以人為本的服務(wù)理念，特推出了八大人性化服務(wù)舉措，受到了群眾的普遍關(guān)注，也收到了許多贊譽(yù)的聲音。

　　創(chuàng)新亮點(diǎn)一：全程導(dǎo)醫(yī)陪護(hù)

　　很多患者到醫(yī)院看病時(shí)摸不著頭腦，不知道該掛哪個(gè)科，有的甚至不好意思問別人，于是垂頭喪氣的跑回家，索性不看了。醫(yī)院為了避免這一現(xiàn)象的發(fā)生，不斷加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，要求所有導(dǎo)醫(yī)護(hù)士能清晰明白地講解并**患者掛號(hào)、取藥、付款、找科室等全部就醫(yī)流程。

　　創(chuàng)新亮點(diǎn)二：15分鐘聊病制

　　絕大多數(shù)患者在大醫(yī)院就醫(yī)時(shí)都會(huì)遇到;三長(zhǎng)一短問題，即掛號(hào)、收費(fèi)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)生看病時(shí)間短，更別說優(yōu)秀專家號(hào)了，每周只排一天或半天，往往是人滿為患，平均每位專家每天看40個(gè)病人是常見現(xiàn)象。為切實(shí)解決患者三長(zhǎng)一短問題，北京藏醫(yī)院要求專家為每位患者診療的時(shí)間不能低于15分鐘。須詳細(xì)詢問患者病史，并作好書面記錄，讓患者多些時(shí)間和醫(yī)生交流，切實(shí)做到醫(yī)生全面了解患者病情。

　　創(chuàng)新亮點(diǎn)三：專家聯(lián)合會(huì)診

　　許多臨床患者在患某種疾病的同時(shí)，常伴有其它系統(tǒng)疾病。因此看病時(shí)，就不免要樓上樓下各個(gè)科室來回折騰，往往導(dǎo)致病痛沒減輕，反而因看病顛簸勞頓致使血壓升高，心臟病突發(fā)等嚴(yán)重后果。為解決連帶性疾病就診流程繁瑣的問題，北京藏醫(yī)院成立了專家門診跨學(xué)科專家聯(lián)合會(huì)診服務(wù)，通過超強(qiáng)實(shí)力的專家陣容，為患者簡(jiǎn)化一系列的就診流程，從而完好的解決多系統(tǒng)疾病并存等疑難雜癥，避免了病人到處求醫(yī)的難題，此舉深受患者的認(rèn)可和好評(píng)。

　　創(chuàng)新亮點(diǎn)四：個(gè)性化私密服務(wù)

　　很多患者在被專家問及為什么不早點(diǎn)來醫(yī)院接受診治時(shí)，他們都表示害怕面對(duì)在很多外人面前暴露私處的尷尬情況，感覺不好意思，所以寧可拖著，也不愿來醫(yī)院看病。為更好的使患者看病時(shí)免去這樣的顧慮，醫(yī)院遵循以人為本的服務(wù)理念，在充分保護(hù)患者隱私的基礎(chǔ)上，提供各種個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)，實(shí)施一患一醫(yī)一診室的個(gè)性化私密空間。同時(shí)，患者健康檔案全面封存，充分保證了患者隱私。

　　創(chuàng)新亮點(diǎn)六：全年無休、夜門診開放

　　很多患者反映，因平日工作繁忙抽不開身，只能利用假期的時(shí)間來看門診，而在這些時(shí)段中，往往得面臨很多大醫(yī)院假日只有急診、無門診的尷尬。還有些外來務(wù)工者，需要利用周末或者節(jié)假日看病、手術(shù)的，也往往面臨假日無門診、無專家的難題。鑒于這一現(xiàn)狀，醫(yī)院院推行全年無休的就診服務(wù)。此外，節(jié)假日期間，網(wǎng)上在線咨詢專家全天候接受患者咨詢預(yù)約，院內(nèi)開通綠色通道及全程導(dǎo)醫(yī)陪護(hù)服務(wù)，很好地解決了外來務(wù)工者節(jié)假日看病難、看專家難的難題。