追夢(mèng)，圓夢(mèng)。凝心聚力，共譜華章。
　　跨越，超越。攜手并進(jìn)，再創(chuàng)輝煌。

　　歷史的指針指向2014年5月8日，這一天，亭湖區(qū)人民醫(yī)院收獲了豐碩的果實(shí)——經(jīng)省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)，鹽城市衛(wèi)生局正式行文，批準(zhǔn)鹽城市亭湖區(qū)人民醫(yī)院為“二級(jí)甲等綜合醫(yī)院”。

　　這昭示著：亭湖區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又成功邁上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。亭湖區(qū)人民醫(yī)院以令人折服的技術(shù)、優(yōu)秀的軟硬件實(shí)力、不懈的努力，躋身于二級(jí)甲等綜合醫(yī)院行列!

　　這，注定是一個(gè)被載入醫(yī)院發(fā)展史冊(cè)的日子。它標(biāo)志著亭湖區(qū)人民醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展躍上了一個(gè)新的里程碑!

　　這，是一份來(lái)之不易的成功。成功的背后，凝聚著亭湖區(qū)人民醫(yī)院全體人員的努力、智慧和汗水!

　　“順利通過(guò)‘二甲’評(píng)審，不僅使醫(yī)院上了新的高度，更重要的是按照‘二甲’醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，我們會(huì)以更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)讓百姓更滿(mǎn)意!”亭湖區(qū)人民醫(yī)院院長(zhǎng)吳桂奇如是說(shuō)。撫今追昔，回首亭湖區(qū)人民醫(yī)院的“二甲”創(chuàng)建之旅，幾許感慨，幾多贊嘆??????

　　亭湖區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建于1958年，歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，如今已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的大型綜合性醫(yī)院。

　　硬件投入，構(gòu)筑強(qiáng)院高地

　　工欲善其事，必先利其器。在醫(yī)療科技突飛猛進(jìn)的今天，如果沒(méi)有優(yōu)秀的醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施，就很難有優(yōu)秀的診療水平和醫(yī)療服務(wù)，亭湖區(qū)人民醫(yī)院深諳其中道理。近年來(lái)，該院加大投入，投資7億元建成了占地103畝、建筑面積9.2萬(wàn)平方米的新院址，并于2013年初正式投入使用。

　　新建醫(yī)院建筑群含門(mén)急診樓、醫(yī)技樓、住院樓、老年康復(fù)樓、各類(lèi)附屬設(shè)施及生態(tài)景觀(guān)，綠化率達(dá)48.6%，床位達(dá)800張，設(shè)有20多個(gè)臨床科室、12個(gè)醫(yī)技科室、7個(gè)下屬門(mén)診，并建有優(yōu)秀的層流凈化手術(shù)室、健康體檢中心、VIP產(chǎn)科病房和重癥監(jiān)護(hù)病房(ICU)。

　　在新院建成后，該院合理運(yùn)籌資金，先后投資過(guò)億元購(gòu)買(mǎi)了一大批國(guó)內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備。目前，該院在配足二級(jí)甲等醫(yī)院必需設(shè)備的基礎(chǔ)上，購(gòu)置了64排螺旋CT、飛利浦1.5T核磁共振、飛利浦大型平板血管減影造影(DSA)、直線(xiàn)加速器、飛利浦?jǐn)?shù)字化X線(xiàn)攝片系統(tǒng)(DR)、飛利浦彩色多普勒超聲診斷儀、數(shù)字鉬靶乳腺機(jī)以及全院聯(lián)網(wǎng)的PACS系統(tǒng)。

　　除了加大資金投入外，亭湖區(qū)人民醫(yī)院還“外聯(lián)”強(qiáng)援，與第二軍醫(yī)大學(xué)上海長(zhǎng)征醫(yī)院簽訂協(xié)作單位。合作以來(lái)，上海長(zhǎng)征醫(yī)院優(yōu)秀專(zhuān)家常年在亭湖區(qū)人民醫(yī)院坐診、預(yù)約手術(shù)，為鹽阜地區(qū)百姓提供了高水平的醫(yī)療服務(wù)，大大方便了患者的就診需求;上海長(zhǎng)征醫(yī)院的專(zhuān)家們除了為患者診治外，還在亭湖區(qū)人民醫(yī)院開(kāi)展教學(xué)查房、學(xué)術(shù)講座、手術(shù)示范等一系列活動(dòng)，提高了亭湖區(qū)人民醫(yī)院的整體醫(yī)療水平。目前，每周三至周六都有胸外科、神經(jīng)內(nèi)科、耳鼻喉科、整形美容外科、皮膚外科的專(zhuān)家在亭湖區(qū)人民醫(yī)院開(kāi)展特色專(zhuān)家門(mén)診。如今，亭湖區(qū)人民醫(yī)院還成為鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院、鹽城市120急救中心亭湖分站、鹽城市亭湖區(qū)中心血站，并建成了血液透析中心。

　　人才強(qiáng)院，打造科技新院

　　高科技設(shè)備只有與高智力人才相結(jié)合才能產(chǎn)生較好效益。近年來(lái)，該院始終堅(jiān)持“科技興院”、“人才強(qiáng)院”的發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)培養(yǎng)、引進(jìn)高學(xué)歷、高層次人才，開(kāi)展、推廣先進(jìn)診療技術(shù)，取得了顯著的科研成績(jī)，涌現(xiàn)出一批在市內(nèi)外具有一定影響的學(xué)科帶頭人和學(xué)術(shù)骨干，形成了一支層次合理、水平較高的學(xué)術(shù)梯隊(duì)，為加快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　“目前，我院已引進(jìn)劉國(guó)華、徐大龍、薛揚(yáng)、陳曉通、秦立森、彭懷明、盧祖禮等一大批學(xué)科帶頭人30余名，碩士研究生20名，醫(yī)院目前具有高級(jí)職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員80余名，中級(jí)職稱(chēng)及有五年以上醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)的臨床醫(yī)生200多名，醫(yī)技及護(hù)理人員250多名。如今，各科室發(fā)表省級(jí)期刊論文112篇，獲市級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)6項(xiàng)，立項(xiàng)11項(xiàng)?！辈焕橥ず^(qū)人民醫(yī)院的當(dāng)家人，談起人才建設(shè)，院長(zhǎng)吳桂奇如數(shù)家珍，了然于胸。

　　自新院運(yùn)營(yíng)以來(lái)，亭湖區(qū)人民醫(yī)院積極組建臨床特色專(zhuān)科，如骨科、神經(jīng)外科、中醫(yī)科、腎內(nèi)科、感染科、普外科、胸外科、兒科、泌尿外科、腫瘤科、內(nèi)分泌科、婦產(chǎn)科、ICU等一系列科室。其中骨科、普外科、內(nèi)分泌科憑借精湛的診治技術(shù)，在2013年被鹽城市衛(wèi)生局評(píng)為市級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科。

　　醫(yī)學(xué)無(wú)盡頭，亭湖區(qū)人民醫(yī)院深知人才培養(yǎng)的重要性，為了進(jìn)一步提高亭湖區(qū)人民醫(yī)院的技術(shù)水平和綜合醫(yī)療服務(wù)能力，更好地承擔(dān)起公共衛(wèi)生職能，亭湖區(qū)人民醫(yī)院定期組織醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員前往上海長(zhǎng)征醫(yī)院、江蘇省各大“三甲”醫(yī)院學(xué)習(xí)、取經(jīng)，以提高自身技藝。先后選派34名骨干醫(yī)生外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，所有護(hù)士長(zhǎng)定期到上海長(zhǎng)征醫(yī)院進(jìn)行科室輪訓(xùn)，派出各類(lèi)短期學(xué)習(xí)班、學(xué)術(shù)活動(dòng)86人次，組織參加全省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)考核36人，醫(yī)院承辦了蘇州大學(xué)臨床系院內(nèi)研究生40名。

　　取得如此成績(jī)的亭湖區(qū)人民醫(yī)院并沒(méi)有止步。該院院長(zhǎng)吳桂奇表示：“取得‘二甲’稱(chēng)號(hào)，是我院發(fā)展一次契機(jī)，在未來(lái)的三年內(nèi)，我們將加大設(shè)備投入、人才引進(jìn)和培養(yǎng)，全力將我院打造成在鹽城市擁有一定影響力的名醫(yī)、名科，將我院打造成一所在鹽城、乃至蘇北地區(qū)的名院?！?br/>
　　規(guī)范管理，譜寫(xiě)和諧華章

　　“在規(guī)范中發(fā)展，在發(fā)展中提升”。秉承這份管理理念，亭湖區(qū)人民醫(yī)院加強(qiáng)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理，始終按照二甲綜合醫(yī)院的要求，不斷修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作流程：院領(lǐng)導(dǎo)深入開(kāi)展行政查房、各職能部門(mén)不定期到各科室進(jìn)行檢查、建立考核評(píng)分制度、每月進(jìn)行質(zhì)量通報(bào)并限期整改、建立患者安全管理制度、臨床路徑管理……這一系列管理措施和制度的建立，切實(shí)加強(qiáng)了醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理建議的規(guī)范了醫(yī)師的診療行為。

　　早在去年，亭湖區(qū)人民醫(yī)院就召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì)，為創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院營(yíng)造氛圍，通過(guò)建立嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)制度、獎(jiǎng)懲制度來(lái)規(guī)范全院工作人員的作風(fēng)，強(qiáng)化他們的職業(yè)素養(yǎng)。該院有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不以規(guī)矩不成方圓，一個(gè)單位要想不斷向前發(fā)展，就必須在源頭上進(jìn)行把控，杜絕任何有害醫(yī)院發(fā)展的情況，將一切不利行為扼殺在萌芽之中。

　　為成功創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院，使醫(yī)院發(fā)展步上新的臺(tái)階，亭湖區(qū)人民醫(yī)院還組織醫(yī)院相關(guān)人員前往兄弟醫(yī)院，學(xué)習(xí)兄弟醫(yī)院在二級(jí)甲等醫(yī)院創(chuàng)建工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。參觀(guān)學(xué)習(xí)后，大家積極分享了自己的學(xué)習(xí)成果和感受，通過(guò)借鑒他院的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的工作，做好迎接評(píng)審的準(zhǔn)備工作。

　　醫(yī)院始終將醫(yī)療質(zhì)量、患者安全貫穿于整個(gè)創(chuàng)建過(guò)程中，注重質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)化醫(yī)院質(zhì)量管理。通過(guò)不斷檢查歸檔病歷、在架病歷、抽查考試、隨機(jī)考核各級(jí)醫(yī)護(hù)人員等，努力使全院醫(yī)務(wù)人員掌握并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，并各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，做到“三基”考試人人達(dá)標(biāo)，醫(yī)患糾紛大幅度下降，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

　　除了制定嚴(yán)格規(guī)范制度外，亭湖區(qū)人民醫(yī)院還廣納社會(huì)良言。每一季度都會(huì)召開(kāi)患者代表座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取患者及家屬們的意見(jiàn)，以期進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)水平。不少患者及家屬將自己住院期間的感受，對(duì)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、技術(shù)水平等意見(jiàn)及時(shí)反饋給亭湖區(qū)人民醫(yī)院。醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示：“患者及家屬們的意見(jiàn)十分寶貴，通過(guò)開(kāi)展這一系列的座談會(huì)，我們充分的了解患者及家屬們的真實(shí)想法和要求，為促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展提供了保障?！?br/>
　　優(yōu)化服務(wù)，彈奏動(dòng)人旋律

　　在創(chuàng)建“二甲”過(guò)程中，亭湖區(qū)人民醫(yī)院積極承擔(dān)二級(jí)甲等醫(yī)院職能，參與公益事業(yè)，多次邀請(qǐng)上海長(zhǎng)征醫(yī)院的專(zhuān)家們進(jìn)行大型義診活動(dòng);還組織開(kāi)展了“**者服務(wù)”活動(dòng)，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室義診，為患者提供力所能及的幫助，充分發(fā)揮二級(jí)醫(yī)院區(qū)域性醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)的功能和作用。

　　多年來(lái)，亭湖區(qū)人民醫(yī)院始終貫徹“一切以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為宗旨”的服務(wù)理念，全面提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。將開(kāi)展創(chuàng)“三優(yōu)”(優(yōu)良技術(shù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù))、“三個(gè)零”(零投訴、零缺陷、零距離)、三增強(qiáng)(增強(qiáng)宗旨意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效率意識(shí))、三提升(提升服務(wù)水平、技術(shù)水平、執(zhí)行力)、“三好一滿(mǎn)意”、“感動(dòng)式服務(wù)”等活動(dòng)與創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院緊密結(jié)合起來(lái)。

　　以人為本，強(qiáng)化人性化服務(wù)、努力提升醫(yī)院形象，把患者的利益放在**，堅(jiān)持一切為患者服務(wù)的理念。創(chuàng)建過(guò)程中，全體員工放棄節(jié)假日，加班加點(diǎn)地為創(chuàng)辦二甲醫(yī)院奉獻(xiàn)自己的力量，檢驗(yàn)中心提前開(kāi)窗采血;掛號(hào)處提前上班，推遲下班;婦產(chǎn)科開(kāi)設(shè)孕婦學(xué)校;內(nèi)分泌科開(kāi)設(shè)糖尿病學(xué)校;心內(nèi)科開(kāi)設(shè)高血壓病員俱樂(lè)部。

　　不僅如此，醫(yī)院還制訂了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案》，考核醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況。堅(jiān)持了每月一次的門(mén)診服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查和住院服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員、住院病員座談會(huì)，以更好地提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以及合理治療、用藥、檢查、收費(fèi)等綜合情況。整個(gè)醫(yī)院自工作開(kāi)展以來(lái)未出現(xiàn)一例“紅包”事件，對(duì)于那些不給紅包就不放心的患者，醫(yī)院都將其紅包打到患者住院賬戶(hù)上，僅2013年12月份，醫(yī)院就退還紅包萬(wàn)余元。

　　近年來(lái)，亭湖區(qū)人民醫(yī)院堅(jiān)持開(kāi)展“感動(dòng)式”服務(wù)、“一對(duì)一”服務(wù)、門(mén)診無(wú)假日、全程導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)等多項(xiàng)措施，讓每位患者都切身感受到服務(wù)的貼心，該院也連續(xù)多年獲得市級(jí)“文明單位”、“全市消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意單位”、“醫(yī)療收費(fèi)放心醫(yī)院”、“三好一滿(mǎn)意百佳窗口”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2013年亭湖區(qū)人民醫(yī)院開(kāi)展的感動(dòng)式服務(wù)中，獲得了鹽城市衛(wèi)生局評(píng)選的醫(yī)療服務(wù)式創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出。亭湖區(qū)人民醫(yī)院風(fēng)雨滄桑半世紀(jì)，從無(wú)到有，從小到大，躋身于“二甲”行列，成為鹽城地區(qū)乃至蘇北地區(qū)一塊含金量極高的“金字招牌”。當(dāng)我們驚嘆于她的成長(zhǎng)速度，驚嘆于她的創(chuàng)新理念，驚嘆于她為改善服務(wù)品質(zhì)造福百姓所付出的種種努力與艱辛?xí)r，她把希翼化為理想，揚(yáng)起了事業(yè)的風(fēng)帆。

　　大鵬扶搖起 展翅正高飛。新的起點(diǎn)，新的高度，新的征程，作為亭湖區(qū)醫(yī)療事業(yè)的一艘巨艦，奮進(jìn)中的亭湖區(qū)人民醫(yī)院，正以“二甲”為契機(jī)，以昂揚(yáng)的姿態(tài)駛?cè)胄碌陌l(fā)展時(shí)代，續(xù)寫(xiě)新的華章!