自啟動以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標的“三好一滿意”活動以來，煤炭總醫(yī)院采取多種措施，務(wù)實求新，取得了良好效果。

　　一是健全組織，強化發(fā)動宣傳。成立了由王明曉院長、李德清書記任組長，其他班子成員任副組長的院活動領(lǐng)導小組，以及活動辦公室，明確了責任，并于5月23日下午召開中層干部例會，下發(fā)了醫(yī)院三好一滿意”活動方案，動員全院廣大干部職工充分認識“三好一滿意”活動的重要意義，全面啟動醫(yī)院的“三好一滿意”活動，營造“三好一滿意”活動濃厚氛圍。

　　二是抓好載體建設(shè)，著力取得實效。醫(yī)院正以認真落實醫(yī)保政策為切入點，嚴格規(guī)范用藥、規(guī)范檢查、規(guī)范收費，降低藥品收入比例。同時，針對解決患者住院難的問題，醫(yī)院通過采取將體檢中心、整形美容科外遷、騰出行政樓改造為腎內(nèi)科病房等措施，努力挖潛，擴大醫(yī)療用房，盡最大程度以滿足患者就醫(yī)需求。

　　三是參與公益活動，打造“三個品牌”。首先，公益品牌。在西藏和平解放60周年之際，醫(yī)院積極參加2011年“共鑄國內(nèi)心—救治西藏先心病患兒公益”活動。10名來自西藏地區(qū)的藏族先心病患兒來到北京在醫(yī)院接受了先天性心臟病免費手術(shù)治療。他們當中最大的13歲，最小的1歲9個月。為讓患兒在京度過一個快樂而有意義的兒童節(jié)，醫(yī)院特意組織了醫(yī)護人員、社會各界愛心人士與患兒同過“六一”的聯(lián)歡活動，中央統(tǒng)戰(zhàn)部常務(wù)副部長朱維群，國家安監(jiān)總局副局長孫華山，中央統(tǒng)戰(zhàn)部秘書長安七一、以及倪萍等影視明星出席了活動，把全社會對先心病患兒的關(guān)愛以及祖國大家庭的溫暖，送到藏族同胞的心坎上。新華社、央視、健康報等主流媒體均對此次活動進行了報道，進一步提高了醫(yī)院的社會公信度和優(yōu)秀度。其二，技術(shù)品牌。為進一步提高技術(shù)水平，醫(yī)院心臟中心與北京安貞醫(yī)院聯(lián)手建立了心臟外科合作中心，已全面開展心臟外科手術(shù)包括微創(chuàng)冠脈外科及大血管外科等高難度治療技術(shù)，并在完全胸腔鏡射頻消融治療房顫、同期矯治先心病與唇腭裂等方面走到了我國的心臟外科隊伍的前列。在承擔此次西藏10名先心病患兒的救治中，這一特色技術(shù)和高水準名醫(yī)團隊優(yōu)勢，得到了充分展示，受到了有關(guān)領(lǐng)導同志的肯定。其三，服務(wù)品牌。在此次西藏10名先心病患兒的救治中，醫(yī)院進一步強化以人為本的服務(wù)理念，從臨床診治護理到后勤膳食服務(wù)均做了全面的準備，在術(shù)前、術(shù)中及術(shù)后的每一個診療環(huán)節(jié)上精益求精，同時，注重服務(wù)細節(jié)，尊重其民族習慣和信仰，讓他們在細微之處體會到醫(yī)院的真誠服務(wù)，構(gòu)筑和諧的醫(yī)患關(guān)系?；純喊⑼鞯母赣H眼含熱淚，衷心感謝醫(yī)院的精心治療及無微不至的呵護，表示從中深深感受到了祖國大家庭的溫暖和濃濃的民族團結(jié)情。