醫(yī)院科室設(shè)置以服務(wù)于婦女、兒童健康為特色,設(shè)有婦科、產(chǎn)科、婦女保健科、兒童保健科學(xué)等一級(jí)科室8個(gè),二級(jí)科室33個(gè)..." />

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保定市婦幼保健院

  醫(yī)院位于保定市天威中路,毗鄰繁華的裕華路商業(yè)街,占地面積23158平方米,總建筑面積42141平方米;有功能完備的門(mén)診樓、現(xiàn)代化的產(chǎn)科... [ 詳細(xì) ]
  • 【類(lèi)型】三級(jí)甲等 / 婦幼保健院
  • 【電話】0312-2022127
  • 【網(wǎng)址】
  • 【地址】保定市天威中路1號(hào)

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精細(xì)管理創(chuàng)品牌——保定市婦幼保健院發(fā)展紀(jì)實(shí)

時(shí)間:2013-01-31 13:30來(lái)源:求醫(yī)網(wǎng)

  2009年保定市婦幼保健院以出色的成績(jī),贏來(lái)了多項(xiàng)榮譽(yù),榮獲了河北省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號(hào);高危產(chǎn)科獲得“國(guó)內(nèi)青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào);領(lǐng)導(dǎo)班子年終考評(píng)成績(jī)居全市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀地位。院長(zhǎng)杜寶琴說(shuō),“保定市婦幼保健院建院近60年,是全市婦幼戰(zhàn)線上的‘元老’,‘老’代表渾厚的歷史積淀,但不能‘老’在意識(shí)上,不能‘老’在工作作風(fēng)上??v觀醫(yī)院近一年的發(fā)展與變化,我們發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),向管理要質(zhì)量,使‘?huà)D幼’的品牌更加響亮!”

  一組數(shù)字說(shuō)明了婦幼的發(fā)展變化:2009年門(mén)診人次同比增長(zhǎng)5%;住院人次同比增長(zhǎng)21%;病床使用率156.7%,同比提高7.9%;平均住院日同比下降0.5天;次均住院費(fèi)用同比下降146.53元;藥占比29.77%;總收入同比增長(zhǎng)24.06%;固定資產(chǎn)同比增長(zhǎng)15.14%。

  一個(gè)個(gè)的“增長(zhǎng)”來(lái)源于什么?院長(zhǎng)杜寶琴說(shuō):“管理?!庇行У墓芾砑せ盍巳说乃悸罚ぐl(fā)了人的干勁,讓醫(yī)院發(fā)展增速。

  要發(fā)展先“換腦”

  翻開(kāi)2009年的一張?jiān)簣?bào),《走出保定看婦幼發(fā)展》占了整整一個(gè)版面。2009年,院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)基建、質(zhì)控、醫(yī)教部門(mén)一行人,先后到秦皇島、唐山、天津、山東、無(wú)錫、蘇州、南京和上海等地的婦幼機(jī)構(gòu)參觀學(xué)習(xí)?;貋?lái)后,開(kāi)闊眼界的管理者站在了一個(gè)新的高度,剖析弱點(diǎn),雖然痛,雖然是揭丑,卻彰顯出發(fā)展的決心和勇氣。他們認(rèn)識(shí)到:醫(yī)院的發(fā)展有了長(zhǎng)足進(jìn)步,但就國(guó)內(nèi)而言,尤其與南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比,我們的發(fā)展就顯得太慢了,差距越來(lái)越大。地域狹小,工作量不足,設(shè)備不到位,服務(wù)建設(shè)緩慢,一個(gè)個(gè)問(wèn)題擺在了他們面前。他們總結(jié)出:知恥者能,知難者進(jìn),知之不足,才能進(jìn)步,找出差距才會(huì)明確學(xué)習(xí)方向。

  醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層座談,查擺問(wèn)題,求計(jì)問(wèn)策,制定整改措施,積極謀劃醫(yī)院發(fā)展。由于客觀因素的影響,市婦幼保健院“住院難、停車(chē)難”問(wèn)題日趨明顯,為患者服務(wù)能力嚴(yán)重受限,成為阻礙醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。以“三年大變樣”為契機(jī),新建一座現(xiàn)代化婦產(chǎn)住院大樓擺上院領(lǐng)導(dǎo)的工作日程,并被當(dāng)作 2009年的大事要事來(lái)抓。

  此舉得到市委、市政府和市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,征地工作納入“三年大變樣”規(guī)劃,一個(gè)占地20多畝的新辦公樓的夢(mèng)想正一步步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

  去年發(fā)生全球性甲型H1N1流感疫情,兒童手足口病也發(fā)生季節(jié)性高發(fā),在院長(zhǎng)杜寶琴的提議下,醫(yī)院制定實(shí)行全市婦幼保健機(jī)構(gòu)院(站)長(zhǎng)工作例會(huì)制度,舉辦相關(guān)防控知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí),主管院長(zhǎng)帶隊(duì)多次對(duì)25個(gè)縣(市、區(qū))婦幼保健機(jī)構(gòu)和托幼機(jī)構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)及服務(wù)指導(dǎo),強(qiáng)化了各級(jí)保健人員公共衛(wèi)生服務(wù)意識(shí)。保健人員深入機(jī)關(guān)團(tuán)體為婦女開(kāi)展義務(wù)保健知識(shí)講座、母嬰知識(shí)大講堂等活動(dòng),制作發(fā)放宣傳冊(cè)和宣傳單,還對(duì)唐縣的三家衛(wèi)生院進(jìn)行對(duì)口幫扶,受到群眾歡迎。

  要發(fā)展重質(zhì)量

  保證醫(yī)療安全是醫(yī)院立院之本,是醫(yī)院賴以生存可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。采訪中,一本厚厚的《工作制度與職責(zé)》吸引了記者的目光。依靠制度抓管理,依靠制度抓監(jiān)督,依靠制度促工作,2009年初,醫(yī)院對(duì)各項(xiàng)工作制度進(jìn)行修訂完善,并打印成冊(cè)下發(fā)各科室,認(rèn)真遵守執(zhí)行。9月,醫(yī)院根據(jù)工作實(shí)際開(kāi)展了“職能科室下基層”活動(dòng),進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施全程監(jiān)控。

  為增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理隊(duì)伍,切實(shí)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病例討論制等“十三項(xiàng)”核心制度,醫(yī)院成立質(zhì)控辦。質(zhì)控辦負(fù)責(zé)人告訴記者:“我們完善了院、科二級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),組織職能科室督導(dǎo)、檢查、考評(píng)科室工作質(zhì)量,隨時(shí)、隨人、隨地教育和管理。每月不定期抽查病歷、處方、報(bào)告單、技術(shù)操作等各項(xiàng)醫(yī)療工作情況,定期考核,月終匯總,分析質(zhì)量問(wèn)題,找出全院質(zhì)控的薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)糾正,商討改進(jìn)措施?!睆幕颊咦≡洪_(kāi)始,到病情穩(wěn)定或痊愈出院的整個(gè)過(guò)程,涉及醫(yī)療活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都納入質(zhì)量監(jiān)控的視野,實(shí)施全程、動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)控。質(zhì)控小組及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患,組織討論,制定整改措施,每月有匯總有記錄。同時(shí)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)、省內(nèi)優(yōu)秀專家來(lái)院講課,組織專業(yè)技術(shù)大練兵,實(shí)行全員考試考核,組織形式多樣的競(jìng)賽活動(dòng)。全年組織“三基考核”11次,技能競(jìng)賽4次,專業(yè)學(xué)術(shù)培訓(xùn)25次,提高了醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)理論和技術(shù)水平,增強(qiáng)了醫(yī)患溝通技巧,確保了醫(yī)療安全。

  為了在同行中立于不敗之地,整合優(yōu)勢(shì)資源,突顯??铺厣?醫(yī)院不斷引進(jìn)新設(shè)備、開(kāi)展新技術(shù)應(yīng)用。去年先后投入1046.15萬(wàn)元,新增設(shè)備73 臺(tái),引進(jìn)了世界先進(jìn)、國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的高端彩超機(jī)E8、全自動(dòng)生化儀等先進(jìn)設(shè)備,保證了診斷的科學(xué)性;染色體遺傳分析工作站,開(kāi)展了凍精人工受精及卵巢囊腫穿刺技術(shù)、新生兒換血術(shù)及經(jīng)皮周?chē)o脈中心置管術(shù)、眼病篩查、嬰幼兒早期教育和早期干預(yù)、圍產(chǎn)營(yíng)養(yǎng)等新項(xiàng)目新技術(shù),增強(qiáng)了醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力。

  要發(fā)展強(qiáng)服務(wù)

  醫(yī)療服務(wù)水平直接決定醫(yī)院發(fā)展的成敗,只有依靠不斷提高服務(wù)品質(zhì),才能吸引患者。

  一進(jìn)醫(yī)院門(mén)診大廳,人性化微細(xì)服務(wù)隨處可見(jiàn)。導(dǎo)診、分診人員服務(wù)周到,讓患者快速準(zhǔn)確就醫(yī)。輪椅、擔(dān)架、推車(chē)、飲水設(shè)備等方便患者使用。在住院樓,一日清單、費(fèi)用查詢、檢查告知、診療告知、貴重藥品耗材告知等制度,讓患者和家屬心里踏實(shí)。醫(yī)院還設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴電話、滿意度調(diào)查等,對(duì)服務(wù)措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督考核,并將結(jié)果納入當(dāng)月的科室考核。為了讓服務(wù)更加“貼心”,醫(yī)院邀請(qǐng)禮儀專家來(lái)院授課,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為,杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。

  廣泛了解患者及家屬的要求和意見(jiàn),自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,他們聘請(qǐng)了15名院外義務(wù)監(jiān)督員;為方便患者就醫(yī),他們還開(kāi)通了網(wǎng)站,實(shí)行預(yù)約掛號(hào),最大限度地滿足患者就醫(yī)需求。

  為解決住院難問(wèn)題,醫(yī)院利用有限資金,分批逐步改善和美化就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院部分相關(guān)職能科室實(shí)行合并辦公,對(duì)食堂樓、**室進(jìn)行改造,將總務(wù)科、藥劑科、醫(yī)??频刃姓笄诳剖野徇w至食堂樓,將原有的辦公室改為病房。新開(kāi)設(shè)婦科二病區(qū)、新生兒科二病區(qū),新增床位50余張,住院難問(wèn)題得到一定緩解。

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