9月12日，市衛(wèi)監(jiān)所組織二十多位專家對我院“三好一滿意”和“質量萬里行”活動開展情況進行督導檢查，反饋會上，各條線專家對我院的檢查情況給予了高度評價。這是繼今年上半年上海市大型醫(yī)院巡查之后的又一次大型檢查，我院再次交上了一份令人滿意的答卷。

　　去年四月，衛(wèi)生部在國內衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛深入開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，今年8月中旬，我院收到上海市衛(wèi)生局關于“開展2012年三好一滿意活動和醫(yī)療質量萬里行活動聯(lián)合督導檢查”的通知。根據(jù)文件精神，我院迅速成立以院黨政班子掛帥的領導小組，并設立專項辦公室督促各項活動的落實，門診流程優(yōu)化、醫(yī)療質量管理、醫(yī)德醫(yī)風建設等各項工作有序開展;排隊掛號10分鐘內、B超檢查限30分鐘、臨床路徑規(guī)范開展、醫(yī)療環(huán)節(jié)重點督查等等，各項活動逐步落實。

　　我院“三好一滿意”和“醫(yī)療質量萬里行”活動的開展情況得到了市衛(wèi)生局領導和專家組成員充分的肯定：急診科搶救室設施完備、環(huán)境整潔，醫(yī)師服務水平過硬，有效保障急診病人的救治;門診流程合理、便民服務措施到位;檢驗、放射、藥劑等科室管理規(guī)范、臺賬齊全，應急預案完善，極大輔助臨床工作的高質量開展;醫(yī)院內網設有法律專欄，行風納入雙文明達標考核，做到細化考核指標，有力約束醫(yī)務人員的行為規(guī)范;醫(yī)療核心制度齊全能夠做到及時更新，醫(yī)療臺賬規(guī)范有序，醫(yī)療質量管理簡報內容豐富，對臨床有指導性建議措施;醫(yī)務管理部門的各項工作得到了督查專家的肯定和表揚。此外，在落實優(yōu)質護理、提高護理安全等方面，護理部的各項工作也得到了專家的一致好評。

　　在接下來的工作中，醫(yī)院各部門將繼續(xù)發(fā)揮主動性，創(chuàng)造性、常態(tài)化地落實衛(wèi)生部“三好一滿意”和“醫(yī)療質量萬里行”活動的要求，熱情面對患者提出的意見和建議，“以患者為中心”，真正做到提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、優(yōu)化工作流程、改善醫(yī)患關系，促使醫(yī)院各方面的工作在原有基礎上持續(xù)改進和提高。