【襄陽一醫(yī)院網(wǎng)楊麗】9月22日，來自省衛(wèi)生廳省級臨床護理重點?？圃u審組的專家，對襄陽市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建省級臨床護理重點專科進行了現(xiàn)場評審。

評審會由市衛(wèi)生局副局長張敏主持，市第一人民醫(yī)院黨委書記張小平致辭，院領(lǐng)導(dǎo)付度關(guān)、楊皓、吳福勝、裴斌等出席了評審匯報會。護理部主任周敏分別從護理基礎(chǔ)條件、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、護理質(zhì)量管理、疑難重癥專科護理、學(xué)科建設(shè)與示范作用、科研與教學(xué)六個方面，向評審組專家進行了匯報。隨后，以省護理學(xué)會副理事長、省人民醫(yī)院護理部副主任范湘鴻為組長的護理專家，分別對醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、心內(nèi)科、腫瘤血液科、婦科、產(chǎn)科、耳鼻喉科、ICU等臨床科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、?？谱o理進行了現(xiàn)場考核檢查，并隨機發(fā)放病人對護理工作滿意度調(diào)查表30份。

在“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建過程中，市第一人民醫(yī)院傾情打造“全院全員、全心全意、全面全程”的服務(wù)體系，以“微笑、優(yōu)雅、嚴謹”為護理服務(wù)理念，于2010年6月正式申報并啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，首批確立4個省級和6個院級優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房，先后分五批于2011年6月在全院所有病房全面鋪開。在創(chuàng)建活動中，醫(yī)院邀請國航空姐來院對護理人員進行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。為進一步規(guī)范護理人員服務(wù)行為，護理部規(guī)范了從入院至出院的工作流程，制作成視頻，被高教部認定為高教社的網(wǎng)絡(luò)精品教材。結(jié)合各?？铺厣?，制訂個性化科室護理服務(wù)理念，并將護理服務(wù)理念落實在臨床護理實踐中。醫(yī)院將科室護士照片制作成宣傳欄，每月根據(jù)“病人滿意度調(diào)查”評出本病區(qū)一名優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星，服務(wù)明星照片放置在宣傳欄中最醒目的位置，以激發(fā)護士工作熱情。與此同時，護理管理目標分成4大組 7個小組 14個目標值的“4714”護理管理模式，得到省廳領(lǐng)導(dǎo)和專家高度肯定。