“健康診療一卡通”問(wèn)答
一、什么是“健康診療一卡通”？
“健康診療一卡通”（簡(jiǎn)稱(chēng)“一卡通”）是指市民在醫(yī)院門(mén)診、住院辦理的，用于建立個(gè)人電子病歷、健康檔案，在醫(yī)院就醫(yī)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自助掛號(hào)（含預(yù)約掛號(hào)）、繳費(fèi)（充值）、費(fèi)用結(jié)算、身份識(shí)別、個(gè)人基本健康信息存儲(chǔ)、自助查詢(xún)和打印發(fā)票的信息卡。該卡由我院與和長(zhǎng)城醫(yī)療信息公司、省交通銀行合作開(kāi)發(fā)。
“一卡通”的推廣目的是簡(jiǎn)化、優(yōu)化掛號(hào)、看病、檢查、診治、收費(fèi)、取藥流程，減少重復(fù)排隊(duì)，提高工作效率，方便就醫(yī)。推行“一卡通”是推進(jìn)公立醫(yī)院改革、落實(shí)省衛(wèi)生廳“十項(xiàng)便民惠民措施”和開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的具體要求。
二、“一卡通”有什么特點(diǎn)？
它具有四大顯著特點(diǎn)：一是一卡多用。既可當(dāng)就診卡用，又具備充值交費(fèi)的功能。二是就醫(yī)快捷方便。您只需持有“一卡通”就可在醫(yī)療服務(wù)自助設(shè)備上進(jìn)行掛號(hào)、充值交費(fèi)、自助查詢(xún)等操作，避免重復(fù)排隊(duì)，減少等候時(shí)間和往返路程。三是自助查詢(xún)個(gè)人信息?；颊呖梢猿帧耙豢ㄍā钡阶灾O(shè)備查詢(xún)就診期間的所有診療信息和費(fèi)用明細(xì)。四是打印清單和發(fā)票?？纱蛴「鞣N檢查報(bào)告單、住院費(fèi)用一日清單。改變以前就診交一次費(fèi)就打印一張發(fā)票的方式，現(xiàn)在可在就診結(jié)束后集中打印發(fā)票，方便省時(shí)。
換句話(huà)說(shuō)，今后去醫(yī)院看病，不用帶上一大沓檢查結(jié)果、化驗(yàn)結(jié)果，也不用跟醫(yī)生再重復(fù)既往病史，掏出“一卡通”，通過(guò)刷卡，您的相關(guān)醫(yī)療信息全部顯示出來(lái)。
三、如何辦、領(lǐng)卡和退卡？怎樣充值？
辦卡有兩種方式。一種是到自助刷卡機(jī)辦理，一種是通過(guò)人口窗口辦理。凡持有二代身份證者可通過(guò)自助刷卡辦理，無(wú)二代身份證者，則需先到導(dǎo)診臺(tái)填制病人信息卡，再到門(mén)診掛號(hào)窗口辦卡、掛號(hào)。
自助辦、領(lǐng)卡：在自助刷卡機(jī)上，點(diǎn)擊進(jìn)入辦卡界面，將第二代有效身份證放置在感應(yīng)器上讀取信息，根據(jù)提示從入鈔口放入一定金額（100元整張人民幣）后，自助機(jī)器會(huì)自動(dòng)吐出“一卡通”，與此同時(shí)，您的相關(guān)基本信息、醫(yī)療診斷及健康信息已自動(dòng)錄入到卡中，系統(tǒng)提示辦理成功。
辦卡時(shí)需要扣出押金5元，退卡時(shí)５元押金可以隨余額一并退還。退卡必須要到門(mén)診收費(fèi)室窗口辦理，不能自助辦理。退卡后，卡內(nèi)的基本信息、就診醫(yī)療和健康信息也同時(shí)刪除。
充值和繳費(fèi)：卡內(nèi)金額與人民幣等幣等值。醫(yī)院人工窗口和自助刷卡機(jī)均支持現(xiàn)金、銀行卡充值，自助機(jī)器支持對(duì)不同診療項(xiàng)目的繳費(fèi)。
為了方便您順利實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、看病、檢查、取藥、交費(fèi)“一條龍”服務(wù)，建議充值足夠現(xiàn)金。
四、如何索取門(mén)診收款收據(jù)？
在門(mén)診看病、檢查、診療、取藥，醫(yī)院只提供交費(fèi)小條，不提供正式的收款收據(jù)。取藥后，若需要打印正式的門(mén)診收款收據(jù)，可到自助刷卡機(jī)上自助打印，也可前往收費(fèi)窗口向收費(fèi)員免費(fèi)索取。
收款收據(jù)分兩種：一種是兩張型。各種檢查費(fèi)、治療費(fèi)合計(jì)為一張收款收據(jù)，藥費(fèi)單獨(dú)打印一張收款收據(jù)。一種是一張型。各種檢查費(fèi)、治療費(fèi)和藥費(fèi)合計(jì)合并為一張收款收據(jù)。值得注意的是，不論采用哪種，收款收據(jù)一經(jīng)打印，便無(wú)法二次重復(fù)打印。若不需要收款收據(jù)，可不打印。
五、與傳統(tǒng)就診服務(wù)相比，“一卡通”有什么不同？
簡(jiǎn)化服務(wù)流程，縮短重復(fù)排隊(duì)時(shí)間。
按照傳統(tǒng)的就診服務(wù)模式，普通門(mén)診患者就診服務(wù)流程要經(jīng)過(guò)掛號(hào)、初診，交費(fèi)→檢查、復(fù)診、交費(fèi)→診療、計(jì)價(jià)→交費(fèi)→取藥、交費(fèi)→打針、輸液等多個(gè)環(huán)節(jié)，一般情況下完成一次診療過(guò)程至少要反復(fù)排隊(duì)4次；部分患者若需進(jìn)行驗(yàn)血、B超等檢查，反復(fù)排隊(duì)次數(shù)會(huì)高達(dá)7次以上。排隊(duì)次數(shù)多且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、候診時(shí)間較長(zhǎng)，就醫(yī)很不方便。
而開(kāi)展“一卡通”模式后，可有效簡(jiǎn)化看病流程，縮短就醫(yī)等候時(shí)間。通過(guò)“一卡通”，憑卡就通過(guò)自助刷卡機(jī)刷卡，享受掛號(hào)（預(yù)約掛號(hào)），就診，檢查、交費(fèi)、取藥一條龍服務(wù)。
六、如果不小心將“一卡通”丟失、損壞，可否掛失？
“一卡通”信息必須由專(zhuān)門(mén)刷卡機(jī)讀取和寫(xiě)入，并與醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行后臺(tái)綁定。本卡未設(shè)密碼，如果遺失、損壞，為避免被他人惡意使用，請(qǐng)及時(shí)憑身份證到我院人工窗口辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)，補(bǔ)卡時(shí)，仍需交５元押金。
七、入、出院病人如何使用“一卡通”？
首先持門(mén)診醫(yī)生開(kāi)具的?。ㄈ耄┰鹤C、“一卡通”和必備的相關(guān)證件到醫(yī)?？啤⑥r(nóng)合辦進(jìn)行核對(duì)登記，然后到住院收費(fèi)室辦理入院手續(xù)和交款，再到對(duì)應(yīng)住院病室住院。若持有銀聯(lián)卡，可在住院收費(fèi)室或住院病室刷卡交款。
外地轉(zhuǎn)診或由120急救中心送來(lái)的直接住院病人，需到住院收費(fèi)室辦理領(lǐng)卡手續(xù)。
若在中午、晚上、節(jié)假日住院，可持住（入）院證先到住院收費(fèi)室辦理入院和交款手續(xù)，再到相關(guān)科室住院。等醫(yī)?？疲ㄞr(nóng)合辦）上班時(shí)，再辦理證件核對(duì)和登記手續(xù)。
住院期間，查詢(xún)每日住院醫(yī)藥費(fèi)用，可持“一卡通”在各樓層自助刷卡機(jī)上進(jìn)行查詢(xún)，也可自助打印費(fèi)用一日清單。首次打印免費(fèi)，第二次打印，需加收工本費(fèi)，每張0.5元，依次類(lèi)推。
出院結(jié)算，在病室先辦理相關(guān)出院手續(xù)，然后持“一卡通”到醫(yī)院醫(yī)?？苹蜣r(nóng)合辦辦理復(fù)核登記手續(xù)，再到住院收費(fèi)室進(jìn)行結(jié)算開(kāi)票。
八、“一卡通”能否在多家醫(yī)院通用?能否替代現(xiàn)有的醫(yī)?？?
“一卡通”具有就診身份識(shí)別、辦理就醫(yī)、費(fèi)用結(jié)算、存儲(chǔ)基礎(chǔ)健康與主要診療信息等功能，目前只能在我院內(nèi)（南、北兩院）使用，該卡不能替代醫(yī)保卡，也不影響醫(yī)?？ǖ氖褂?。醫(yī)保、農(nóng)合病人辦理入院就診時(shí)仍需攜帶相關(guān)證件及卡。
九、“一卡通”實(shí)現(xiàn)診療“無(wú)紙化”，如何保障患者知情權(quán)?
目前，患者可以通過(guò)兩種方式享有知情權(quán)：一是將存儲(chǔ)在健康診療卡內(nèi)的市民健康檔案和電子病歷有關(guān)信息打印成紙質(zhì)文檔；二是通過(guò)醫(yī)院自助刷卡機(jī)刷卡查詢(xún)個(gè)人健康檔案和電子病歷有關(guān)信息。
十、如何使用“一卡通”進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)?
“一卡通”預(yù)約掛號(hào)主要通過(guò)服務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、自助刷卡預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約（暫未實(shí)現(xiàn)）方式進(jìn)行。成功扣費(fèi)后，持卡人按約定的時(shí)間到醫(yī)院對(duì)應(yīng)診室就診、檢查。
十一、“一卡通”首診必須辦理，復(fù)診要隨身攜帶嗎?可否借他人使用？
“一卡通” 是記錄個(gè)人基本信息、電子病歷、健康檔案，掛號(hào)（含預(yù)約掛號(hào)）、繳費(fèi)（充值）、費(fèi)用結(jié)算、身份識(shí)別、自助查詢(xún)和打印發(fā)票的單獨(dú)信息載體。首次就診必須辦理，復(fù)診需隨身攜帶?；加泄谛牟?、腦梗塞、高血壓、糖尿病等疾病的病友，稍有不慎就會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)病情加重乃至昏迷等情況。由于“一卡通”能存儲(chǔ)本人姓名、住址、聯(lián)系方式以及血型、過(guò)敏史等重要信息，當(dāng)遇到這樣的突發(fā)事件時(shí)，急救人員可在第一時(shí)間讀卡獲得必要的基礎(chǔ)信息，并快速調(diào)出患者既往電子病歷信息，快速做出急救方案，為挽救患者生命贏得寶貴時(shí)間。因此我們建議，不要借給他人使用。
十二、注意事項(xiàng)
1、首次辦理“一卡通”，需凍結(jié)押金５元于卡內(nèi)。注銷(xiāo)時(shí)押金和余額可以退還。注銷(xiāo)時(shí)到收費(fèi)室人工窗口辦理。
2、“一卡通”可長(zhǎng)期重復(fù)使用。由于卡內(nèi)存儲(chǔ)健康檔案和就診信息，為方便市民復(fù)診或再次入院，建議妥善保管。
3、打印單據(jù)首次免費(fèi)。各種檢查報(bào)告單、住院費(fèi)用一日清單、交款小條、刷卡確認(rèn)收費(fèi)小條、收款收據(jù)，首次打印免費(fèi)。第二次打印各種檢查報(bào)告單、住院費(fèi)用一日清單，則須交納工本費(fèi)（每張0.5元），依次類(lèi)推。
特別提醒：充值交款小條、刷卡確認(rèn)收費(fèi)、交費(fèi)小條、收款收據(jù)，只能打印一次（不能提供第二次打?。?。請(qǐng)妥善保管，避免遺失。
4、為了防止出現(xiàn)刷卡確認(rèn)交費(fèi)后，因有的檢查不能做，需要退費(fèi)的，由此給您帶來(lái)諸多不便，敬請(qǐng)?jiān)谒⒖ń毁M(fèi)前，先到相關(guān)檢查科室進(jìn)行咨詢(xún)，然后再刷卡確認(rèn)交費(fèi)。
５、正確識(shí)別自助刷卡機(jī)，自助刷卡機(jī)分為兩種：
第一種是自助發(fā)卡、充值、繳費(fèi)、掛號(hào)一體機(jī)，支持銀行卡轉(zhuǎn)賬充值，功能最全，主要集中分布在門(mén)急診入口處。第二種是繳費(fèi)機(jī)，主要分布在各診室、檢查、化驗(yàn)室、藥房、住院部各樓層，用于檢查、診療、取藥、確認(rèn)收費(fèi)、費(fèi)交費(fèi)，自助刷卡查詢(xún)病人費(fèi)用，打印住院病人費(fèi)用一日清單。該機(jī)還可用于銀行卡轉(zhuǎn)賬交費(fèi)充值，不能用于現(xiàn)金交費(fèi)充值。
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