對(duì)于市中心醫(yī)院的黨政工作者而言，剛剛過去的這一年是他們開展幫扶工作以來最忙碌、最充實(shí)的一年。自2012年8月20日湘潭市委、市政府啟動(dòng) “千萬幫扶工程”以來，如何讓生活困難的對(duì)口幫扶群眾、住院病人和“雙聯(lián)”單位職工等弱勢(shì)群體吃得飽飯、穿得暖衣、看得起病，滿足他們的“微愿望”，讓他們?cè)谏钪袝r(shí)刻感受到社會(huì)“正能量”，業(yè)已成為市中心醫(yī)院幫扶工作關(guān)注的焦點(diǎn)。從市中心醫(yī)院推進(jìn)“千萬幫扶工程”的成績(jī)單中抽取今年1月30日幾項(xiàng)密集的走訪慰問活動(dòng)，或許可以一窺過去一年該院“千萬幫扶工程”的全部。

　　以“慰”治標(biāo)，以“問”治本

　　春節(jié)來臨，市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)和市直衛(wèi)生系統(tǒng)開始開展走訪慰問活動(dòng)，把黨和政府的關(guān)懷、溫暖送到困難群眾的心坎上，以期“訪民情、聽民聲、解民難、推醫(yī)改”。與往年不同的是，今年的春節(jié)“慰問”活動(dòng)更加突出一個(gè)“問”字——在“問”中拿出一個(gè)解決貧困的好辦法，幫助貧困者擺脫致貧的根源。

　　拿1月 30日，市衛(wèi)生局局長(zhǎng)胡振湘、市中心醫(yī)院黨委書記周新伏帶隊(duì)慰問“一對(duì)一” 幫扶的寶塔街道10戶困難家庭來說，他們的“慰問”，不僅僅為困難群眾送上生活物資和慰問金，“慰”一時(shí)之所急，幫助他們解決一些具體生活困難，使他們渡過難關(guān)。更為重要的是，他們的“慰問”活動(dòng)通過“問”，找到致貧的原因，與群眾一起研討“脫貧經(jīng)”，用“脫貧路線圖”幫助困難群眾獲得自我改善、自我發(fā)展的能力，從根本上改變貧困、落后的面貌，一舉切中“慰問”的深意與挑戰(zhàn)所在。

　　“問”，一是慰問前“問需”。通過在訪民情、察民意、排民憂上下功夫，對(duì)10戶幫扶對(duì)象一個(gè)一個(gè)的摸底調(diào)查，一個(gè)一個(gè)建立聯(lián)系卡，最終確認(rèn)10人中2人為中風(fēng)偏癱、4人患有糖尿病等老年慢性疾病、2人患尿毒癥和心臟病等突發(fā)疾病、1人有精神病子女、1人為一級(jí)視殘的三無人員。醫(yī)院從他們都是因病、因殘致(返)貧的實(shí)際情況著手，傾聽他們的聲音，充分了解他們生活中治病就醫(yī)的具體困難。

　　“問”，二是慰問中“問診”。既送扶貧“慰問金”，又送脫貧“方子”，既開“處方”，又給“良藥”，如此才算做足“幫扶”文章。除了逢年過年送去慰問物資，市中心醫(yī)院還將送醫(yī)送藥活動(dòng)當(dāng)做一項(xiàng)常規(guī)幫扶項(xiàng)目施行：與寶塔街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立對(duì)口支援關(guān)系，不僅將院內(nèi)信息化平臺(tái)搭建到群眾家門口，讓群眾的看病就醫(yī)信息能及時(shí)上報(bào)到三甲醫(yī)院，還通過特需遠(yuǎn)程心電監(jiān)護(hù)設(shè)備，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源直接送往群眾家里，讓他們?cè)诩抑芯湍茈S時(shí)接受三甲醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù);通過義診、健康講座等多種形式的送醫(yī)送藥活動(dòng)，解決群眾看病就醫(yī)的困難，在2012年全年，市中心醫(yī)院組織專科醫(yī)護(hù)人員9人進(jìn)社區(qū)義診、健康講座7場(chǎng)，共計(jì)400余人參與健教宣傳;在2012年9月28日中秋慰問活動(dòng)中，院黨委書記周新伏還一次性免除了福星村尿毒癥患者郭正亞老人的 10次透析費(fèi)用。

　　“問”，三是慰問后“問變”。市中心醫(yī)院還注重落實(shí)回訪制度，通過“千萬幫扶工程”季報(bào)、情況匯總等途徑，實(shí)際看看貧困群眾家中的變化，幫助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題，扶上馬后再送一程，把雪中送炭變成錦上添花。

　　慰問就是把困難群眾最缺少的、最需要的送上門去，切實(shí)為群眾排憂解難。同時(shí)通過“望聞問切”，把準(zhǔn)困難群眾致貧的“脈搏”，以“慰”治標(biāo)，以“問”治本。

　　倡導(dǎo)**服務(wù)，重視精神慰問

　　1月30日當(dāng)天，由市中心醫(yī)院團(tuán)委牽頭組織的另一場(chǎng)慰問特困住院病人的活動(dòng)引人注目——數(shù)十位青年**者代表深入全院各科室，除了為特困住院病人送去慰問金和新年祝福，她們還特別組織了拉家常活動(dòng)，以期緩解患者的緊張焦慮情緒。

　　人是情感類動(dòng)物。若精神愉悅，一日粗茶淡飯、茅舍草棚，也不會(huì)覺得苦。因此，在給困難群體送去物質(zhì)慰問的同時(shí)，市中心醫(yī)院也側(cè)重對(duì)他們感情上的慰藉。在走訪中轉(zhuǎn)變單純“給予式”的慰問作風(fēng)，將青年**者引入到慰問活動(dòng)中來，讓青年**者以慰問活動(dòng)為契機(jī)，接地氣、辦實(shí)事，與患者話話家常，準(zhǔn)確把握他們的想法，明確他們的困難，力所能及地為他們的生活做點(diǎn)小事、出個(gè)點(diǎn)子，以“微力量”傳遞“正能量”，讓患者從內(nèi)心深處感受到溫暖。

　　“坐在同一條板凳上，才縮短了心與心的距離;我的腳下沾有多少泥土，我的心中就沉淀多少真情;走近你、讀懂你、為了你、依靠你?！边@樣貼近困難群眾的慰問方式，不僅有利于拉近醫(yī)患關(guān)系，也能讓受幫扶者切身體會(huì)到社會(huì)的關(guān)懷，確保慰問活動(dòng)不走過場(chǎng)。在走進(jìn)患者的過程中，青年**者也通過心貼心的交流，掌握了群眾所需，鍛造了和群眾打交道的本領(lǐng)，取得群眾感情上的接受和認(rèn)同，為以后更好地開展**幫扶活動(dòng)積累下寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　“雙聯(lián)”慰問，建立健全幫扶長(zhǎng)效機(jī)制

　　“黨政機(jī)關(guān)聯(lián)系困難企業(yè)、機(jī)關(guān)干部聯(lián)系困難職工”的“雙聯(lián)”工作運(yùn)行伊始，市中心醫(yī)院便與市煤炭公司結(jié)成了“雙聯(lián)”幫扶關(guān)系，今年1月30日的春節(jié)慰問，已經(jīng)開啟了幫扶活動(dòng)第13個(gè)年頭的序幕。

　　13年中，市中心醫(yī)院也一直在深思，怎樣“幫扶”才能循序漸進(jìn)地改善一家困難企業(yè)職工的生活呢?他們的答案是：“一陣風(fēng)”式的慰問并不能真正達(dá)到“幫扶濟(jì)困”的效果，必須要著力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。

　　首先是建立貧困家庭檔案。市中心醫(yī)院走村入戶對(duì)貧困戶、下崗、待業(yè)人員進(jìn)行摸底調(diào)查，掌握他們的生活、工作等情況，將有關(guān)貧困家庭人口、月收入、生活困難原因整理歸類，建檔成案，以便定期回訪，為其及時(shí)解決實(shí)際困難。

　　其次是將“助孕活”和“扶家業(yè)”結(jié)合起來，形成合力。幫扶工作有“兩條腿”，一條腿是保障性扶貧，就是對(duì)困難群眾實(shí)行救濟(jì)：市中心醫(yī)院在幫扶活動(dòng)中，不僅采取送錢送物的方式解決困難群眾“一桶油、一袋米、一床棉被”的生活需求，還通過義診的方式滿足困難群眾的健康需求。另外一條腿是開發(fā)式扶貧，主要是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，幫助解決就學(xué)就業(yè)難題，改善困難群眾的生產(chǎn)、生活條件：市中心醫(yī)院盡己所能，設(shè)立“金秋助學(xué)”基金，資助每位考上大學(xué)的煤炭公司職工子弟1000 元;報(bào)銷煤炭公司病、殘職工的城區(qū)合作醫(yī)療參保費(fèi)用;為困難職工子弟提供實(shí)習(xí)崗位，為有勞動(dòng)能力的職工提供一定的后勤工作崗位。

　　醫(yī)院通過建立健全幫扶長(zhǎng)效機(jī)制，激發(fā)起了困難群眾脫貧致富的信心和勇氣，讓幫扶濟(jì)困成為一項(xiàng)常態(tài)化、規(guī)范化、社會(huì)化的工作。