為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技巧，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人修養(yǎng)，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的禮儀行為，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)，2011年4月13日質(zhì)量控制處聯(lián)合院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室、教學(xué)處在我院學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦人民醫(yī)院“醫(yī)患溝通技巧及醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)專場(chǎng)講座”，全體一線臨床醫(yī)務(wù)人員及窗口服務(wù)人員悉數(shù)到會(huì)。本次講座由質(zhì)控處夏英鵬處長(zhǎng)主持，服務(wù)院長(zhǎng)朱思偉參會(huì)并對(duì)本次培訓(xùn)提出相關(guān)要求，由北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院教授潘習(xí)龍教授授課，課程內(nèi)容精彩翔實(shí)豐富，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍與會(huì)者認(rèn)真聆聽講座，積極參與，踴躍提問，對(duì)在實(shí)際工作中遇到的問題與專家進(jìn)行探討交流，互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，廣大與會(huì)人員反映獲益良多。