一、推行院務(wù)公開要堅(jiān)持與衛(wèi)生政務(wù)公開相銜接的原則。醫(yī)院的院務(wù)公開應(yīng)與衛(wèi)生政務(wù)公開目標(biāo)和進(jìn)程相協(xié)調(diào)，成為醫(yī)院管理的一項(xiàng)基本制度，提高醫(yī)院工作透明度，保障廣大患者、職工和人民群眾的監(jiān)督權(quán)。

　　二、院務(wù)公開的實(shí)質(zhì)是民主管理和民主監(jiān)督。其主要內(nèi)容是：向社會(huì)公開的內(nèi)容主要包括：醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、費(fèi)用信息。向內(nèi)部職工公開的主要包括：醫(yī)院決策與管理的重要事項(xiàng)、有關(guān)職工切身利益等醫(yī)院內(nèi)部事務(wù)信息。

　　三、院務(wù)公開形式主要是：對(duì)外院務(wù)公開的形式：在門診、病房等明顯位置設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子屏幕公告欄;印發(fā)各類宣傳資料;通過院網(wǎng)站公開;設(shè)立電子觸摸查詢裝置、查詢電話;設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱;通過醫(yī)卡通系統(tǒng)查詢病人費(fèi)用，為門診、住院患者提供費(fèi)用清單等。對(duì)內(nèi)院務(wù)公開的形式：主要形式是職工代表大會(huì)。在公開的形式上，主要采取“六會(huì)、一欄、一刊、一網(wǎng)”等多種形式來實(shí)現(xiàn)。六會(huì)：即職代會(huì)、職工大會(huì)、黨政工聯(lián)席會(huì)、院周會(huì)(每周科主任、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì))、各類座談?dòng)懻摃?huì)、科務(wù)會(huì);一欄：院務(wù)公開欄;一刊：院刊;一網(wǎng)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

　　四、鼓勵(lì)職工積極參與院務(wù)公開活動(dòng)，支持和監(jiān)督醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者依法行使職權(quán)，認(rèn)真履行當(dāng)家作主的權(quán)利。加強(qiáng)對(duì)職工代表的培訓(xùn)，不斷提高他們參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的意識(shí)和能力。

　　五、要做到醫(yī)院重大決策必須通過院務(wù)公開聽取職工意見，并提交職代會(huì)審議，未經(jīng)職代會(huì)審議的不應(yīng)實(shí)施;涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)，更應(yīng)向職工公開，職代會(huì)按照法律法規(guī)規(guī)定具有決定權(quán)和否決權(quán)，既未公開又未經(jīng)職代會(huì)通過的有關(guān)決定視為無效。

　　六、 將院務(wù)公開工作納入醫(yī)院工作目標(biāo)管理，設(shè)有黨委、行政、紀(jì)委、工會(huì)等部門人員組成的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定院務(wù)公開的實(shí)施意見;審定重大公開事項(xiàng);指導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)部門研究解決實(shí)施中的問題;做好督查考核工作。

　　七、院務(wù)公開監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)院務(wù)公開的全過程進(jìn)行督促檢查。監(jiān)督院務(wù)公開的事項(xiàng)、內(nèi)容是否真實(shí)、全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。監(jiān)督院務(wù)公開的程序是否合法，職工反映的問題是否得到解決或滿意答復(fù)。

　　八、把院務(wù)公開列為醫(yī)院考核評(píng)優(yōu)和日常黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容，采取職工座談會(huì)、問卷調(diào)查、民主測(cè)評(píng)等形式，及時(shí)了解和掌握職工群眾的知情度和滿意度。每半年進(jìn)行一次院務(wù)公開滿意度調(diào)查。

　　九、加強(qiáng)對(duì)科務(wù)公開工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核評(píng)價(jià)工作。每季度進(jìn)行一次科務(wù)公開滿意度調(diào)查。

　　十、按照我院精神文明建設(shè)獎(jiǎng)懲辦法和若干規(guī)定，對(duì)職工違法違規(guī)行為等精神文明的情況及時(shí)公示，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

　　十一、充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用，每年召開2次監(jiān)督員座談會(huì)，每季度一次病員家屬座談會(huì)，每天對(duì)出院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，每月對(duì)門診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查。廣泛聽取各方面意見和建議，不斷改進(jìn)工作。

　　十二、在門診、病房分別設(shè)有醫(yī)療服務(wù)投訴信箱，在病房的每個(gè)病室設(shè)有征求病人意見本;設(shè)有投訴咨詢電話，由專人負(fù)責(zé)落實(shí);與每一位住院病人簽訂醫(yī)患協(xié)議書，自覺地接受群眾監(jiān)督。