為響應(yīng)衛(wèi)生部的醫(yī)改要求，我院護理部率先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，針對如何開展好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，外科系統(tǒng)多次組織學習和**，于 2010年8月3日趙護士長再次組織外科進行了階段性的工作總結(jié)。

護士長們進行了踴躍發(fā)言，針對基礎(chǔ)護理實施的工作細節(jié)，責任護士包干制的開展、健康教育取得的發(fā)展及病人的滿意度反饋等談了自己科室的現(xiàn)狀、困惑和體會，護士長們還分別列舉了自開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動以來，各科室護士們在工作中凸顯出來的感人的特色護理事例，如：腦外科的病人說護士宣教全面，觀察病情細致病人一絲一毫的變化盡在他們心中;骨腦科的護士說以前做治療是單純的執(zhí)行醫(yī)囑，現(xiàn)在是調(diào)整班次圍著病人做治療;骨科的病人說護士想事情總在我們前頭，洗頭、理發(fā)，她們比閨女還親;普外科的護士為術(shù)前病人洗頭，更衣……，康復將病人送至電梯口可病人握著護士的手說真舍不得離開你們;泌尿科護士通過真心的溝通讓一輩子不刷牙的老大爺養(yǎng)成刷牙的好習慣;胸外科的病人說我們就信任護士為我們翻身叩背;五官科的病人說護士夜間經(jīng)常幫我蓋被……護士長們還闡述了護士對開展該項工作的思想認識提高程度及態(tài)度轉(zhuǎn)變，會上慈護士長還將參觀千佛山醫(yī)院的所見所聞做了簡單的交流，大家從中取長補短、找亮點、學做法。

最后，趙護士長帶領(lǐng)大家結(jié)合各科室的特點就如何把健康教育融入日常工作中的每個細節(jié)、如何完善護理服務(wù)流程、如何提升基礎(chǔ)護理、專科護理并分析了工作中遇到的問題及提出解決方法，確定了骨科做為有陪無護的試點病房。同時根據(jù)護理部的工作要求確定下一步工作努力的重點和方向，全面加大現(xiàn)場管理質(zhì)控力度，將服務(wù)做精，做細，使我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)再創(chuàng)佳績。