福建醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院、第二臨床醫(yī)學院是泉州地區(qū)現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)祥地，是福建省主要的醫(yī)療、教學、科研基地之一，是閩南地區(qū)最早的一所三級甲等綜合性醫(yī)院及博士、碩士研究生學位授權點單位。堅持全心全意為人民服務宗旨，充分體現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心”的服務理念，進一步增強服務意識，規(guī)范服務行為，提高服務質量，端正行業(yè)作風，完善監(jiān)督機制，以誠信的服務、精湛的技術，滿足群眾多元化、多層次的就醫(yī)需求，為此我院向社會作出服務承諾：

　　一、服務規(guī)范承諾

　　1、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

　　2、實行首科、首診負責制。

　　3、繼續(xù)推行病人選擇醫(yī)生制。

　　4、尊重病人的隱私，為病人保守醫(yī)密。

　　5、急診科實行24小時接診。

　　二、廉潔行醫(yī)承諾

　　1、堅持合理檢查，合理用藥，合理治療，使用特殊、貴重藥品，需告知病人或家屬，征得病人同意，簽訂知情同意書后方可使用。

　　2、醫(yī)護員工遵守行業(yè)紀律，拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品，對饋贈的錢物當時難以拒收的，在規(guī)定時間內(nèi)上交醫(yī)院監(jiān)察室或繳至患者帳戶。

　　3、工作人員拒絕藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或代理推銷人員有上述行為的，立即通報醫(yī)院監(jiān)察室，按上級規(guī)定處理。

　　三、其它承諾

　　1、執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度，認真執(zhí)行物價政策，依法收費，不超標準收費、不分解收費、不自立項目收費。

　　2、在門診大廳、電腦中心，提供電腦查詢系統(tǒng)。為門診就醫(yī)者提供藥品、診治項目明細單，為住院病人提供一日清單。

　　3、設立病員服務中心，協(xié)助病人家屬運送病人院內(nèi)檢查。

　　4、實行院領導接待日制度，設立意見箱及投訴電話，歡迎社會各界廣大群眾監(jiān)督。