福建醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院、第二臨床醫(yī)學(xué)院是泉州地區(qū)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)祥地，是福建省主要的醫(yī)療、教學(xué)、科研基地之一，是閩南地區(qū)最早的一所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院及博士、碩士研究生學(xué)位授權(quán)點(diǎn)單位。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)宗旨，充分體現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，端正行業(yè)作風(fēng)，完善監(jiān)督機(jī)制，以誠(chéng)信的服務(wù)、精湛的技術(shù)，滿足群眾多元化、多層次的就醫(yī)需求，為此我院向社會(huì)作出服務(wù)承諾：

　　一、服務(wù)規(guī)范承諾

　　1、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

　　2、實(shí)行首科、首診負(fù)責(zé)制。

　　3、繼續(xù)推行病人選擇醫(yī)生制。

　　4、尊重病人的隱私，為病人保守醫(yī)密。

　　5、急診科實(shí)行24小時(shí)接診。

　　二、廉潔行醫(yī)承諾

　　1、堅(jiān)持合理檢查，合理用藥，合理治療，使用特殊、貴重藥品，需告知病人或家屬，征得病人同意，簽訂知情同意書后方可使用。

　　2、醫(yī)護(hù)員工遵守行業(yè)紀(jì)律，拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品，對(duì)饋贈(zèng)的錢物當(dāng)時(shí)難以拒收的，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交醫(yī)院監(jiān)察室或繳至患者帳戶。

　　3、工作人員拒絕藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或代理推銷人員有上述行為的，立即通報(bào)醫(yī)院監(jiān)察室，按上級(jí)規(guī)定處理。

　　三、其它承諾

　　1、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)政策，依法收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

　　2、在門診大廳、電腦中心，提供電腦查詢系統(tǒng)。為門診就醫(yī)者提供藥品、診治項(xiàng)目明細(xì)單，為住院病人提供一日清單。

　　3、設(shè)立病員服務(wù)中心，協(xié)助病人家屬運(yùn)送病人院內(nèi)檢查。

　　4、實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，設(shè)立意見(jiàn)箱及投訴電話，歡迎社會(huì)各界廣大群眾監(jiān)督。