福建醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院、第二臨床醫(yī)學院是泉州地區(qū)現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)祥地,是我省主要的醫(yī)療、教學、科研基地之一,是閩南地區(qū)最早的一所三級甲等綜合性醫(yī)... [ 詳細 ]
當前位置:網(wǎng)站首頁 > 醫(yī)院庫 > 福建醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院 > 醫(yī)院動態(tài) > 職能科室工作人員首問責任制度
職能科室工作人員首問責任制度
時間:2012-10-28 11:37來源:求醫(yī)網(wǎng)
一、本院職能科室所有工作人員一律佩戴胸卡上班,實行去向告示制度,**接待來訪來辦事者或**接外來電話的工作人員即為首問責任人。
二、首問責任人有以下責任:
(一)認真、熱情解答服務對象提出的有關問題,屬首問責任人職責范圍內(nèi)的事,要按有關規(guī)定及時辦理。
(二)服務對象提出的問題不屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的事,首問責任人要負責引導來辦事的人員到承辦的科室。
(三)對一般性咨詢的,首問責任人要盡可能給予解答。
(四)服務對象提出的問題,不屬于醫(yī)療衛(wèi)生機構服務范圍的,首問責任人要給予耐心說明。
三、對不履行本制度的,可向院紀檢監(jiān)察室投訴