為進(jìn)一步提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平，醫(yī)院黨總支將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主線貫穿活動(dòng)全過程。結(jié)合當(dāng)前醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革及公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作實(shí)際，以“樹醫(yī)德標(biāo)兵、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，緊緊圍繞“關(guān)愛群眾、服務(wù)群眾”的主題，開展了一系列為民服務(wù)活動(dòng)。

　　一、關(guān)注細(xì)節(jié) 做透小事

　　西醫(yī)院以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合醫(yī)院開展的“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，有組織、有計(jì)劃、有步驟地穩(wěn)步推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。各科室結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，從基礎(chǔ)護(hù)理著手，盡量滿足患者的身心要求，與患者情感同步，從一點(diǎn)一滴的細(xì)微工作入手，幫助患者解決實(shí)際問題，解除家屬的后顧之憂，贏得患者的信賴。

　　一是開展了特色服務(wù)，注重專業(yè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。外二科組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)“乳癌保健操”，并手把手教會(huì)病人，為乳癌術(shù)后的患者指導(dǎo)功能鍛煉，為病人及早康復(fù)奠定了基礎(chǔ)。

　　二是轉(zhuǎn)變觀念，提供人性化服務(wù)。外二科手術(shù)患者較多，而病人做完腹部手術(shù)后，通氣時(shí)間不定，常常有病人半夜或凌晨通氣后餓的心慌，而家人又不便送飯。為此，病房專門配備了微波爐、飯煲，為那些手術(shù)后需全流食的、無(wú)人陪護(hù)的病人們送上一碗熱氣騰騰的粥，用一碗熱粥溫暖了患者的心田。兒科推出了錯(cuò)時(shí)上班制、分病房管理等便民措施。因最近天氣轉(zhuǎn)涼，學(xué)生患者增多，為了滿足白天工作忙沒有時(shí)間帶孩子就診的家長(zhǎng)和學(xué)生患者要上課的需要，根據(jù)患者病情及打針時(shí)間的不同，隨時(shí)調(diào)整上班時(shí)間，快速準(zhǔn)確的處理臨時(shí)醫(yī)囑，實(shí)行了錯(cuò)時(shí)上班制。同時(shí)，為防止院內(nèi)交叉感染，在近期床位緊張的情況下，兒科根據(jù)患兒的病情將新生兒、嬰幼兒、非感染疾病患兒、恢復(fù)期患兒和感染疾病患兒實(shí)行分病房管理，防止交叉感染，促進(jìn)患兒及早康復(fù)。根據(jù)病情需要及時(shí)調(diào)整用藥。根據(jù)近期肺炎及發(fā)熱患者較多，特別是晚上孩子發(fā)熱高達(dá)40度，退熱藥服用后不能立即見效，采用了退熱貼和止咳貼，這樣既不延誤診斷也緩解了家屬的緊張心情，使醫(yī)患之間少了隔閡，多了一份親切。

　　三是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量。為提高病人的接受能力，各科室結(jié)合本科特點(diǎn)開展前列腺增生、肝病、糖尿病健康教育講座，與病人形成互動(dòng)，授課內(nèi)容不但通俗易懂，還配有各種詳細(xì)的圖片及健康小冊(cè)子等。

　　二、積極開展對(duì)口支援幫扶工作和城市醫(yī)生下鄉(xiāng)活動(dòng)

　　一是分別與果洛州瑪沁縣中醫(yī)院、大通縣東峽鄉(xiāng)衛(wèi)生院、湟中縣上新莊衛(wèi)生院簽訂了幫扶協(xié)議;根據(jù)受援醫(yī)院的需求分別組派醫(yī)療隊(duì)到受援醫(yī)院開展幫扶工作。截至目前，我院免費(fèi)接收基層醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)修人員共6名，幫助開展新技術(shù)2項(xiàng)(膽囊切除術(shù)、胃鏡技術(shù))。

　　二是積極響應(yīng)市紅十字會(huì)的倡議，組織5名專業(yè)技術(shù)人員到玉樹地震災(zāi)區(qū)免費(fèi)為災(zāi)區(qū)人民進(jìn)行健康體檢及治療，體檢人數(shù)共計(jì)500余人，受到災(zāi)區(qū)廣大群眾的高度贊揚(yáng)，在災(zāi)區(qū)群眾的心目中樹立起良好的社會(huì)形象。

　　三、搭建平臺(tái)，加強(qiáng)培訓(xùn)，深化建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織

　　第三人民醫(yī)院積極在院內(nèi)構(gòu)建職業(yè)道德教育、黨風(fēng)廉政和行風(fēng)作風(fēng)教育、法制宣傳教育、服務(wù)技術(shù)交流、服務(wù)技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教育等學(xué)習(xí)教育平臺(tái)，堅(jiān)持面上普遍教育與分類組織培訓(xùn)相結(jié)合，開展政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)與舉辦服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合，以政治理論、政策法規(guī)、服務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)和技能訓(xùn)練為基本內(nèi)容，緊密聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際，結(jié)合崗位特點(diǎn)，根據(jù)不同層次、不同類別黨員干部和職工的需求，有針對(duì)性的開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過請(qǐng)進(jìn)來、走出去的方式，以講座、培訓(xùn)、教育、交流、學(xué)習(xí)等形式，推動(dòng)和促進(jìn)黨員干部邊學(xué)習(xí)、邊工作，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，通過不斷學(xué)習(xí)，提高了干部、職工的政治思想素質(zhì)和崗位技能，推動(dòng)了服務(wù)工作的順利開展。