我院醫(yī)療處于發(fā)展的關(guān)鍵時刻，醫(yī)療服務(wù)持續(xù)增長，而每年又有大量來自不同學(xué)校、不同專業(yè)、不同水平的畢業(yè)生進(jìn)入醫(yī)院工作，每年國家對醫(yī)院又有各種管理政策、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等出臺。這些都會對醫(yī)院的各項(xiàng)工作，尤其是對醫(yī)療質(zhì)量管理工作，提出各種挑戰(zhàn)。如何在高負(fù)荷工作的狀態(tài)下，保證醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全及醫(yī)療服務(wù)就成了醫(yī)院、科室及醫(yī)務(wù)人員必須面對和處理好的問題。那么醫(yī)療質(zhì)量教育就是使不同的醫(yī)務(wù)人員、不同的科室對相同醫(yī)療項(xiàng)目的質(zhì)量管理的政策要求、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、管理體系和管理方法的統(tǒng)一學(xué)習(xí)和理解的途徑。由于存在醫(yī)療質(zhì)量管理力度不夠、電子病歷書寫缺陷以及三級綜合醫(yī)院評審的挑戰(zhàn)和要求，所以，質(zhì)控科在2012年9月21日晚對全體醫(yī)師、護(hù)長、護(hù)理質(zhì)控員、病案科人員及統(tǒng)計室人員進(jìn)行了有關(guān)“臨床路徑管理”、“病歷的幾個問題”和“三甲醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的思考和三級綜合醫(yī)院評審的相關(guān)問題”的培訓(xùn)。

　　質(zhì)量教育不是傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)活動。歐美社會對質(zhì)量教育的重視程度較高，中小學(xué)教育都已經(jīng)涉及到了質(zhì)量教育，歐美大公司及醫(yī)院的質(zhì)量教育經(jīng)費(fèi)為總的教育經(jīng)費(fèi)的45%。通過醫(yī)療質(zhì)量的教育，使管理者、醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療行為和醫(yī)療質(zhì)量樹立正確的認(rèn)識和管理。醫(yī)療服務(wù)≠醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療水平≠醫(yī)療質(zhì)量 。 醫(yī)療水平是能做什么，而醫(yī)療質(zhì)量是做成什么、做好什么。醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)和管理的重點(diǎn)部門是臨床醫(yī)技科室，科室主任是科室質(zhì)量的第一責(zé)任人，而醫(yī)生的培養(yǎng)是質(zhì)量建設(shè)、管理和發(fā)展的根本。醫(yī)生強(qiáng)，則科室強(qiáng)，科室強(qiáng)，則醫(yī)院強(qiáng)。質(zhì)量教育的重點(diǎn)內(nèi)容是質(zhì)量管理知識教育(如PDCA、ISO9001等)、質(zhì)量管理專題教育、質(zhì)量控制教育、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)教育、質(zhì)量成本教育、質(zhì)量法規(guī)教育、質(zhì)量改進(jìn)教育、服務(wù)質(zhì)量教育。質(zhì)量教育層次分為行政職能科室部門負(fù)責(zé)人教育、科室主任、醫(yī)生、護(hù)士和其他員工教育等。質(zhì)量教育方法分為專題培訓(xùn)、質(zhì)量問題討論講解、質(zhì)量缺陷分析等等。

　　通過質(zhì)量教育，確保醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)，使醫(yī)院能夠建立起“共同信念、集中發(fā)展、適宜速度、貼近患者、不斷創(chuàng)新、卓越協(xié)調(diào)、提高績效、利益和諧”的更好局面，以促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。