本報訊(記者 張沛)近日，記者從市衛(wèi)生局了解到，在我市2011年度行風(fēng)評議專項檢查中，市婦幼保健院因強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范服務(wù)收費行為，服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好而被評為2011年度許昌市“人民群眾滿意醫(yī)院”。

　　2011年，市政府糾風(fēng)辦會同市衛(wèi)生局組成聯(lián)合檢查組，于2011年5月11日至5月24日、9月14日至9月28日，分階段采取聽取匯報、查看有關(guān)文件材料、查閱病歷資料、核對各種收費財務(wù)報表、現(xiàn)場發(fā)放群眾滿意度調(diào)查表等方式，對全市18家二級以上醫(yī)療機構(gòu)進行了行風(fēng)評議專項檢查。依據(jù)各醫(yī)院藥品收入占服務(wù)收入比例、基本藥物使用比例、住院病人平均藥費增長率、住院病人平均醫(yī)療費增長率、群眾滿意度調(diào)查表、行風(fēng)評議有關(guān)制度措施等文字資料是否完整以及全年是否出現(xiàn)被各級媒體曝光或發(fā)生醫(yī)患糾紛導(dǎo)致上訪等綜合情況，進行百分量化綜合考核。根據(jù)考核結(jié)果，市政府糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局決定，授予許昌市婦幼保健院等6家醫(yī)療機構(gòu)2011年度“人民群眾滿意醫(yī)院”稱號，并予以通報表彰。

　　據(jù)悉，為努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)，2011年，市婦幼保健院通過自查自糾、滿意度調(diào)查和民主評議相結(jié)合，著力解決醫(yī)院存在的突出問題，有力地推進了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，取得了扎實成效。

　　嚴(yán)格醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費行為。該院一是出臺了《關(guān)于加強收費管理的規(guī)定》等相關(guān)文件，所有醫(yī)療服務(wù)收費項目全部按照全省統(tǒng)一的物價收費標(biāo)準(zhǔn)收費，嚴(yán)格分解、自立項目，住院病人實行一日清單制;二是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療信息發(fā)布制度和醫(yī)療價格公示制度;三是嚴(yán)格執(zhí)行許昌市藥品統(tǒng)一招標(biāo)采購;四是加強了對藥品和收費的監(jiān)管力度，定期對藥品及各科收費情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正。

　　合理檢查用藥治療，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。為規(guī)范醫(yī)療行為，該院規(guī)范各項臨床技術(shù)操作，完善醫(yī)院各項規(guī)制訂度，合理用藥，對住院病人抗菌藥物使用情況進行動態(tài)監(jiān)測，不斷提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平。

　　加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平。為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，該院一是積極開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)工作，建立健全和防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長效機制;二是改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，開展了爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“三好一滿意”、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程等專項活動;三是積極做好群眾投訴處理工作，接到投訴認(rèn)真記錄并積極反饋落實;四是認(rèn)真落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作，建立了全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，每季度考評一次。

　　開展群眾滿意度調(diào)查，完善醫(yī)療服務(wù)。該院一是通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會等形式，虛心聽取意見和建議;二是每月進行一次滿意度調(diào)查，征求患者意見，并對患者反映的問題及時整改，使群眾對該院的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)收費等滿意率均超過99.5%。