為全面推行院務(wù)公開工作，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高醫(yī)院民主監(jiān)督管理水平，普寧華僑醫(yī)院根據(jù)中央“兩辦通知”精神，結(jié)合醫(yī)院實際，制定本實施細則。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》以及省、揭陽市、我市有關(guān)文件精神，加強醫(yī)院民主政治建設(shè)，保障廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，調(diào)動廣大職工依法參與醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督的積極性，推動院務(wù)公開工作規(guī)范化、制度化和經(jīng)?；?，提高院務(wù)公開工作的質(zhì)量和水平，讓群眾滿意，維護廣大職工的合法權(quán)益，有效提高醫(yī)院民主管理水平，推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，使經(jīng)濟效益、醫(yī)療效益和社會顯著提高。

　　二、 院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)

　　1、成立普寧華僑醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

　　組 長：杜協(xié)彬

　　副組長：吳厚敏 邱浩強 莊永昭 張素容 陳岳奇 吳文乾

　　成 員：蔡新隆 吳南寧 莊澤平 莊錦珊 羅少群 周文生 黃漢標(biāo)

　　楊少雄 蘇錫麗 蔡瑤通 賴美宏 張 妮 洪劍峰

　　2、領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)：

　　制定醫(yī)院院務(wù)公開的實施細則并組織落實;定期對醫(yī)院院務(wù)公開工作檢查評價，提出整改意見;對醫(yī)院各部門的院務(wù)公開工作進行督導(dǎo);受理各方面對院務(wù)公開工作的意見和建議，積極整改;負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)及獎懲。

　　三、 院務(wù)公開的主要形式

　　(一) 對公眾公開的主要形式

　　1、 在門診、病區(qū)或?qū)姺?wù)窗口等醒目位置設(shè)立宣傳欄;

　　2、 編印發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料等;

　　3、 設(shè)立電子大屏幕、宣傳櫥窗;

　　4、 利用醫(yī)院網(wǎng)站公開;

　　5、 發(fā)放門診、住院患者告知書。

　　6、 公開行風(fēng)監(jiān)督電話：2236832。

　　7、 聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，召開患者家屬座談會。

　　(二)對醫(yī)院職工公開的主要形式

　　1、院周會及其他會議;

　　2、職工代表大會，院務(wù)委員會和院工會委員會;

　　3、各種類型的職工座談會;

　　4、醫(yī)院網(wǎng)站、《醫(yī)院簡報》、醫(yī)院文件、院內(nèi)刊物;

　　5、院內(nèi)各處宣傳欄。

　　四、公開內(nèi)容

　　(一)向患者公開的內(nèi)容

　　1、公開醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，如診療科目、名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、床位等和職能科室設(shè)置情況均在顯眼位置上墻公布。在門診大廳電子屏幕公布主要醫(yī)療項目收費標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價格。實行一個收費項目一個編碼和住院費一日清單制。在各病區(qū)設(shè)立住院病人費用清單欄，公開住院病人費用清單。為門診患者提供費用清單，向患者提供病歷資料復(fù)印服務(wù)和費用查詢服務(wù)。每季度組織一次醫(yī)療收費大檢查，并向全院通報檢查情況。

　　2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督查。全院工作人員佩帶胸章上班，一覽表上墻。院內(nèi)設(shè)立意見箱、意見薄、舉報箱，設(shè)立投訴電話，暢通投訴渠道。聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，定期召開患者家屬座談會，每季征詢病人意見一次。

　　3、開展“病人選擇醫(yī)生”活動。各科室設(shè)置專業(yè)技術(shù)人員簡介欄，公開科室的職能以及醫(yī)生的照片、姓名、專業(yè)、職稱等相關(guān)資料，方便病人選擇醫(yī)生。在門診大廳開設(shè)專家簡介欄，介紹高年資醫(yī)師專業(yè)特長，引導(dǎo)病人就醫(yī)。

　　4、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院合理用藥措施。貴重藥品由病人保管并登記造冊。

　　5、就診程序合理，方便病人就醫(yī)。優(yōu)化流程，診室、藥房、收費服務(wù)窗口布局合理，形成計價、收費、取藥“一條龍”服務(wù)，努力解決“三長一短”的問題。每日公布專家門診出診專家、時間，不斷滿足病人就醫(yī)需求。在門診大廳設(shè)置導(dǎo)診咨詢臺，接受病人及其家屬咨詢，提供導(dǎo)醫(yī)、分診服務(wù)，方便群眾就醫(yī)。科室標(biāo)志醒目、清楚、規(guī)范，方便病人就醫(yī)。

　　6、認(rèn)真處理投訴，定期將調(diào)查和解決的情況通知當(dāng)事人，避免糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　(二)向職工公開的內(nèi)容

　　1、做好藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材和基建工程等重大經(jīng)濟活動集中招投標(biāo)工作。各項經(jīng)濟活動堅持公開、公平、公正的原則，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定并依法依規(guī)按程序報批，公開招投標(biāo)。

　　2.、專業(yè)技術(shù)人員晉升前后上墻公示，接受職工監(jiān)督。

　　3、設(shè)立院務(wù)公開欄，每季度出版1次，適時公開醫(yī)院的政務(wù)、財務(wù)、發(fā)展規(guī)劃實施情況、服務(wù)承諾、藥品價格、主要醫(yī)療項目收費標(biāo)準(zhǔn)等。宣傳黨的衛(wèi)生路線、方針、政策。

　　4、嚴(yán)格依規(guī)辦事，在處理一些違紀(jì)的人和事上，領(lǐng)導(dǎo)班子秉公辦事，按照制度，嚴(yán)肅處理，不留過夜。在人事安排上，憑本事，不憑關(guān)系;憑工作實績，不憑主觀印象，更不搞裙帶關(guān)系。對中層干部的任用，公開競爭，擇優(yōu)錄用。

　　5、實行按勞分配，引入激勵機制，制訂技術(shù)勞務(wù)工資分配方案，根據(jù)崗位職責(zé)、工作數(shù)量、技術(shù)水平、承擔(dān)風(fēng)險的不同適當(dāng)拉開分配距離，發(fā)放效益工資，體現(xiàn)尊重知識、尊重人才、多勞多得、獎勤罰懶的分配理念。

　　6、利用職代會，向廣大職工公布年度發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展計劃、年度財務(wù)計劃、財務(wù)報告及執(zhí)行情況和涉及職工切身利益等方面情況，維護職工的合法權(quán)益。

　　7、利用周會、行政例會等多種形式公開每月醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查、服務(wù)工作量完成情況。

　　8、計劃生育工作方面，按期公布全院干部職工的生育、節(jié)育情況，自覺接受員工監(jiān)督。

　　9、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。建立健全個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案和專業(yè)技術(shù)檔案，把廉潔行醫(yī)作為考評醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要內(nèi)容，并把考評結(jié)果與晉升技術(shù)職稱、評聘、評優(yōu)掛鉤，與執(zhí)業(yè)醫(yī)生考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊結(jié)合，進一步完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。醫(yī)院嚴(yán)格按照上級衛(wèi)生主管部門審定的項目開展醫(yī)療活動，不存在科室承包、“院中院”與院外企業(yè)聯(lián)合開展治療項目、醫(yī)托等現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，沒有聘用無執(zhí)業(yè)資格人員從事診療活動。每年開展的新治療項目均按技術(shù)準(zhǔn)入制度上報審批，各科室的科研項目也按醫(yī)院的技術(shù)準(zhǔn)入管理規(guī)定程序?qū)徟箝_展。

　　(三)向社會公開的內(nèi)容

　　加強醫(yī)院網(wǎng)站規(guī)范化建設(shè)，設(shè)置《院務(wù)公開》等12個欄目，全方位宣傳我院的診療環(huán)境、綜合實力、先進設(shè)備、專家介紹、藥品價格、規(guī)章制度、醫(yī)保政策等43個方面的院務(wù)信息，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢，讓更多的網(wǎng)民了解華僑醫(yī)院，取得人民群眾對醫(yī)院的理解、信任與支持，樹立醫(yī)院在人民群眾心目中的良好形象。

　　五、公開程序

　　嚴(yán)格院務(wù)公開程序、時間，堅持做到常規(guī)性工作定期公開，階段性和臨時性工作適時公開、每季度根據(jù)形勢的變化進行一次修改，使院務(wù)公開內(nèi)容得到不斷細化和完善，形成有效的運行機制。

　　六、檢查考核

　　院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期和不定期相結(jié)合的方式對職能科室院務(wù)公開情況進行檢查考核。

　　1、 每季度組織一次醫(yī)療收費大檢查，重點檢查主要醫(yī)療項目收費標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品價格公開情況，并向全院通報檢查情況。

　　2、不定期對醫(yī)療服務(wù)信息、工作人員亮證上崗、專家簡介欄、院務(wù)公開欄出版情況、網(wǎng)站欄目內(nèi)容以及投訴處理情況進行檢查，確保院務(wù)公開內(nèi)容得到及時更新，保障廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，做到組織、檢查、責(zé)任“三落實”。

　　七、落實獎懲

　　1、 對院務(wù)公開工作做得好的科組進行表揚獎勵。

　　2、 對院務(wù)公開工作做得不好的科組進行批評教育，同時取消其年度評優(yōu)評先的資格。

　　八、工作要求

　　1、 提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各股、科、組要深刻認(rèn)識推行院務(wù)公開工作的重要性和必要性，把這項工作作為實踐“三個代表”重要思想，加強醫(yī)院民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親抓，部門分工負(fù)責(zé)，切實抓緊抓好。

　　2、 齊抓共管，落實責(zé)任。院務(wù)公開工作是一項系統(tǒng)工程，各級領(lǐng)導(dǎo)要齊抓共管，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，對認(rèn)識不到位、措施不力、效果不顯著的，要追究責(zé)任。

　　3、 強化監(jiān)管，完善制度。職能部門要加強檢查監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)問題，要及時落實措施加以整改，并不斷完善院務(wù)公開制度，確保院務(wù)公開工作規(guī)范進行，抓出成效。

　　二00七年十二月二十五日