王娟，女，1973年11月出生，大學(xué)學(xué)歷，主管護(hù)師，中共黨員，現(xiàn)任泌尿外科護(hù)士長。王娟同志1993年7月從天津市護(hù)士學(xué)校畢業(yè)后即分配至我院工作，至今已19年。在這19年的護(hù)理工作中，她始終持一顆對工作、對患者、對生命的熱愛之心，憑借著扎實的理論知識和過硬的專業(yè)技能，成長為醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)骨干。她以患者的滿意作為自己最大的快樂，這也成為她在護(hù)理崗位上不斷進(jìn)步、取得成績的動力和源泉。

　　作為一名護(hù)理基層管理者，王娟注重“以人為本”的管理方式。在工作上，王娟對每個護(hù)士進(jìn)行正確定位，充分挖掘每個人的潛力，發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短;批評講究藝術(shù)，分配上公平合理，交往上愛而不寵，遠(yuǎn)而不疏;在具體工作安排上打破論資排輩的框框，根據(jù)每個護(hù)士的優(yōu)勢充分調(diào)動她們的工作積極性和創(chuàng)造性，讓工作能力強、善于溝通、理論基礎(chǔ)好的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長;讓記憶好，語言表達(dá)能力強的參加護(hù)理知識競賽;讓有表演才華的參與匯演展示科室風(fēng)采……不僅每個護(hù)士的潛能得到充分發(fā)揮，也為科室爭得了榮譽，同時培養(yǎng)了她們參與意識與競爭意識，形成科內(nèi)“你追我趕、積極向上”的良好氛圍。嚴(yán)寬結(jié)合的工作環(huán)境，使得同事們一個個笑容可掬，神采奕奕，相處得輕松、自在、和諧融洽。在生活上，她主動關(guān)心愛護(hù)年輕的醫(yī)生、護(hù)士，耐心地傾聽她們訴說自己內(nèi)心的煩惱，盡自己最大努力為其排憂解難。在科內(nèi)同志生活、工作有困難或生病住院時，王娟主動帶領(lǐng)科室同志去探望，讓他們感受到組織的關(guān)心和溫暖，體現(xiàn)集體的關(guān)愛及凝聚力。當(dāng)每一個有困難的同志得到幫助，當(dāng)每一個有思想問題的同志在與她談心后輕裝上陣，當(dāng)一個集體呈現(xiàn)出一個團結(jié)向上、欣欣向榮的氛圍時，都讓她感到莫大的欣慰。她始終樹立兩個中心，即“以病人為中心”和“以護(hù)士為中心”;始終投入兩份感情，即“對病人的關(guān)愛”和“對護(hù)士的關(guān)心”;始終確立兩個信念，即“有合格的護(hù)士才有合格的質(zhì)量”和“有滿意的護(hù)士才有滿意的病人”。正是這種敬業(yè)精神、融洽的人際關(guān)系以及良好的道德品質(zhì)，她在護(hù)士中樹立起了較高的威信，成了大家的知心朋友，因為她，科室的凝聚力更加增強了。

　　“每個病人來到醫(yī)院，就已經(jīng)把生命交給了我們，我們要用高度的責(zé)任心給予悉心的護(hù)理。”王娟是這么說的也是這么做的。記得在2010年11月份，科室一名患者在手術(shù)過程中出現(xiàn)大出血，術(shù)中備血已經(jīng)輸完，當(dāng)時情況緊急，患者處于生命攸關(guān)的關(guān)口，而輸血科和市血站的備血都非常緊缺。當(dāng)王娟了解到患者的女兒是一名白血病患者、家庭經(jīng)濟困難、患者家屬用血的指標(biāo)已經(jīng)用完這些情況時，便第一時間和科室同事一同趕到中心血站，向血站工作人員說明情況后，毫不猶豫地為患者獻(xiàn)出自己寶貴的鮮血，使患者的手術(shù)得以順利完成。術(shù)后，她親自到患者床前護(hù)理，密切監(jiān)測生命體征，直至患者轉(zhuǎn)危為安，康復(fù)出院。獻(xiàn)血后她沒有休息一天，又投入到繁忙的護(hù)理工作中。埋頭苦干是她的作風(fēng)，默默奉獻(xiàn)是她的品德，而她的生命也因無私奉獻(xiàn)而折射出璀璨的光芒。

　　一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，就是要平時看得出、關(guān)鍵時刻站得出、危險時刻豁得出。2011年8月，王娟主動請纓援助甘肅靖遠(yuǎn)縣人民醫(yī)院，并擔(dān)任該批醫(yī)療隊的隊長。靖遠(yuǎn)縣人民醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備落后，護(hù)理服務(wù)意識淡薄，她到當(dāng)?shù)睾蟮谝粫r間就投入到緊張的醫(yī)療護(hù)理工作中。通過舉辦《護(hù)理禮儀與服務(wù)》、《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實施與成效》等內(nèi)容的講座，強化了全員的服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變了護(hù)理理念。她深入病房進(jìn)行護(hù)理工作實地調(diào)研，針對護(hù)士排班、工作模式改革、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等情況進(jìn)行細(xì)心指導(dǎo)，同時完善核心制度、轉(zhuǎn)變護(hù)理模式、規(guī)范護(hù)理隊伍的管理。她注重加強內(nèi)涵建設(shè)，為杜絕差錯事故的發(fā)生做了大量的工作：全院統(tǒng)一了服裝，強化了服務(wù)禮儀;全院統(tǒng)一了搶救車、安裝了氧氣筒固定栓;規(guī)范了護(hù)理相關(guān)的規(guī)章制度、護(hù)理流程和護(hù)理操作;增加了防風(fēng)險護(hù)理措施;健全了優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)內(nèi)容;開展了護(hù)理個案查房和護(hù)理質(zhì)量查房，并多次進(jìn)行了護(hù)理專業(yè)培訓(xùn);協(xié)調(diào)專人負(fù)責(zé)下送全院化驗及收取病歷，把時間還給了護(hù)士，把護(hù)士還給了病人。一系列的整改措施和制度，使得靖遠(yuǎn)縣醫(yī)院的護(hù)理工作水平有了明顯的提高，取得了明顯的效果。作為醫(yī)療隊的隊長，除了完成自己的本職工作之外，她還關(guān)心、幫助同行的同事，在為期5個月的幫扶管理工作中，協(xié)調(diào)處理了許多問題，帶領(lǐng)醫(yī)療隊員克服各種困難，圓滿地完成了組織交給的醫(yī)療援助任務(wù)。她的工作能力和水平受到靖遠(yuǎn)縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)們的一致贊譽，被評為甘肅省“對口支援優(yōu)秀工作者”。她踐行了一名共產(chǎn)黨員和一名醫(yī)務(wù)工作者的社會責(zé)任，為一中心醫(yī)院爭了光。

　　在醫(yī)患糾紛日益增多，醫(yī)護(hù)人員身心疲憊的狀態(tài)下，作為護(hù)士長她深深懂得，護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量和水平會直接影響著醫(yī)院的形象。因此，她時刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，恪盡職守，處處起到先鋒模范帶頭作用，從一點一滴做起，從小事做起。記得一次快下中班時，在巡視病房過程中發(fā)現(xiàn)一位大爺愁眉不展，使用開塞露后仍排便費力，家屬也無可奈何時。她沒有多想，馬上取來手套給大爺摳出大便……王娟就是這樣用一顆真情、善良的心，去溫暖、感動著每一位患者，用愛心托起病人的希望。她多次獲得“優(yōu)秀護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”、“工會先進(jìn)工作者”等榮譽稱號。

　　她明白要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，她在服務(wù)上刻苦鉆研，虛心學(xué)習(xí)，注重不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，利用業(yè)余時間取得了高等護(hù)理?？?、本科學(xué)歷。她的位置并不顯赫，但她卻以一個共產(chǎn)黨員的博大胸懷和高尚情操時時處處為鮮艷的黨旗增光添彩，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。