醫(yī)院每天擔(dān)負(fù)著為成千上萬病人健康診治的重任,而醫(yī)院信息系統(tǒng)又是醫(yī)療服務(wù)的生命線之一,醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常與否是直接關(guān)系到醫(yī)療秩序的優(yōu)劣,而醫(yī)療秩序的好壞又直接關(guān)系到病人就醫(yī)等候時(shí)間等等。如何加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)安全建設(shè)?如何應(yīng)對醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)的各種意外故障?如何提高信息系統(tǒng)用戶的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力?是一項(xiàng)至關(guān)重要的內(nèi)容。

　　為保障醫(yī)院信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高醫(yī)護(hù)人員的信息安全意識(shí)，9月20日下午，醫(yī)院組織開展了《信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》的實(shí)地演練。院長張小德高度重視此次演練工作，于當(dāng)日下午16:00組織召開了參與應(yīng)急演練的科室負(fù)責(zé)人工作會(huì)議，安排部署了應(yīng)急演練工作。

　　下午17點(diǎn)整，門診樓網(wǎng)絡(luò)突然中斷，掛號(hào)收費(fèi)窗口人員立即撥通信息科值班電話。技術(shù)人員檢查后，發(fā)現(xiàn)故障一時(shí)不能排除，便按照信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案逐級(jí)匯報(bào)。 4分鐘后，信息化領(lǐng)導(dǎo)小組組長張?jiān)洪L下達(dá)啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”。瞬時(shí)，門診、財(cái)務(wù)、檢驗(yàn)、藥劑、急診等各部門緊急行動(dòng);院辦、門診辦、監(jiān)察處組織人員到現(xiàn)場對就醫(yī)病人安撫解釋;門診、急診醫(yī)生站和門診西藥房轉(zhuǎn)入手工操作;門診檢驗(yàn)轉(zhuǎn)入單機(jī)版LIS系統(tǒng)操作;與此同時(shí)，綜合信息科組織力量排查故障和進(jìn)行備用服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)搭建工作。

　　5分鐘后，門診掛號(hào)各窗口依次可進(jìn)行正常劃價(jià)，各窗口服務(wù)井然有序。 17點(diǎn)35分，故障排除，信息系統(tǒng)恢復(fù)。

　　通過應(yīng)急預(yù)案的演練，檢驗(yàn)了分工落實(shí)、協(xié)調(diào)能力、進(jìn)一步熟悉應(yīng)急處置程序，提高應(yīng)急處置的快速反應(yīng)能力，從而達(dá)到能迅速、高效、有序做好信息系統(tǒng)的處置和快速恢復(fù)工作的目的，最大限度地減輕信息系統(tǒng)停機(jī)給醫(yī)院帶來的損失，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全。本次演練在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，各方密切配合支持下，整個(gè)過程沒有新問題出現(xiàn)，方案運(yùn)行良好。