天津始終堅持更多精力向民生傾注、更多資源向民生傾斜，今年20項民心工程確定了“開展預約掛號、遠程掛號，實現(xiàn)遠程醫(yī)療”和“搭建天津涉農(nóng)信息服務資源平臺，建設信息服務站500個和信息點1500個”的目標，力圖通過信息化為民生服務。時間進入10月份，涉及實現(xiàn)遠程醫(yī)療和建設涉農(nóng)信息服務站和服務點的民心工程任務完成情況如何?取得了怎樣的效果?“民心工程·廣納民聲”活動就此話題采訪了天津市經(jīng)濟和信息化委員會副主任孫鋼。

　　自助掛號結算 今年將覆蓋20余家醫(yī)院

　　新報：天津“開展預約掛號、遠程掛號，實現(xiàn)遠程醫(yī)療”目前的工作進展如何?

　　孫鋼：天津在國內率先利用信息和遠程聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)了醫(yī)保網(wǎng)、醫(yī)院內網(wǎng)和銀行網(wǎng)的“三網(wǎng)互通”實時結算，同時擴展了社?？ǖ慕鹑诜展δ?，目前，已有28家大型醫(yī)院實現(xiàn)了“預約掛號、遠程掛號”(含醫(yī)指通、醫(yī)達通)，其中天津醫(yī)科大學總醫(yī)院、武警醫(yī)院、天津醫(yī)院、眼科醫(yī)院、靜?？h醫(yī)院、第四中心醫(yī)院、海河醫(yī)院等7家醫(yī)院還實現(xiàn)了就醫(yī)過程中的便捷結算，極大地方便了患者，取得了良好的效果。

　　新報：讀者很關心預約掛號、遠程掛號包括自助結算等是如何操作的?

　　孫鋼：患者可通過布置在醫(yī)院大廳的自助機、銀行網(wǎng)點的自助查詢機、銀行柜臺或銀行網(wǎng)站等電子渠道完成預約掛號，不必再到門診大廳排隊。同時，借助優(yōu)化改進后的社?？?，患者不必清點繳付現(xiàn)金，通過設置在診室、化驗室、輔助檢查室的刷卡設備即可完成自助繳費，并實現(xiàn)與醫(yī)保實時結算。

　　患者還可通過系統(tǒng)了解醫(yī)院醫(yī)生專家出診情況和相關時間點就診患者人數(shù)，擇機選擇專家和就醫(yī)時段，可以錯開就診高峰期，最大限度減少了患者的等候時間，簡化了繁瑣的繳費程序，方便市民就醫(yī)。

　　新報：這項工作實施以來，取得了怎樣的效果?

　　孫鋼：我們的“預約掛號、遠程掛號”項目，在2011年取得良好效果的基礎上，今年在全市各大醫(yī)院全面推廣。以天津醫(yī)科大學總醫(yī)院為例，項目完成后，醫(yī)大總醫(yī)院實現(xiàn)了在38臺醫(yī)院自助機、近200家中銀網(wǎng)點柜臺以及近千臺網(wǎng)點自助查詢機預約掛號和自助聯(lián)網(wǎng)報銷，將這所國內優(yōu)秀的三甲醫(yī)院的掛號“窗口”擴展到幾百個。如今，醫(yī)大總醫(yī)院月均可以完成自助機具掛號4萬余人次，日平均1300名患者使用該系統(tǒng)掛號、結算，占門診總量的20%至25%。

　　市經(jīng)信委將把這項惠民工程抓好、抓實、抓到位，力爭2012年覆蓋全市20至30家醫(yī)院、2013年覆蓋更多的二級甲等以上醫(yī)院，讓市民享受到更加便利、快捷的醫(yī)療服務。

　　農(nóng)村信息服務示范工程今年超額完成

　　新報：目前天津涉農(nóng)信息服務資源平臺建設情況如何?建成信息服務站和信息點共多少?涉農(nóng)信息服務資源包括哪些?

　　孫鋼：截至目前，天津涉農(nóng)信息服務資源平臺的系統(tǒng)開發(fā)設計工作已經(jīng)完成，服務平臺軟件開發(fā)工作已基本完成，服務器等設備已完成政府招標采購，進入系統(tǒng)調試階段。天津聯(lián)通公司提供了網(wǎng)絡支撐，實現(xiàn)了服務站和信息服務點的寬帶接入。天津采取新建和利用現(xiàn)有終端的方式，建成了信息服務站1100個，信息服務點1700個，超額完成了計劃任務，全部覆蓋天津10個有農(nóng)業(yè)的區(qū)縣。

　　涉農(nóng)信息服務資源包括的郵政代收費一站通、醫(yī)指通預約掛號、農(nóng)村金融、農(nóng)技專家、農(nóng)業(yè)氣象、農(nóng)村黨員培訓、農(nóng)技培訓多媒體課件、文化共享多媒體等服務將在涉農(nóng)信息服務資源平臺實現(xiàn)聚集，通過信息服務站點服務“三農(nóng)”。

　　新報：這些信息服務站和信息點的具體形式是怎樣的?

　　孫鋼：信息服務站是按照工信部“五個一”的要求，在村鎮(zhèn)固定場所配置了相應設備、人員，制定了相應制度和長效機制。農(nóng)民可以在服務站享受農(nóng)村黨員培訓、農(nóng)技培訓、郵政代收費一站通、醫(yī)指通預約掛號、農(nóng)技專家咨詢、文化共享等服務。同時，服務站還具有互動功能，農(nóng)民在生產(chǎn)環(huán)節(jié)有什么問題，可以在線向專家提問，專家定期給予回應和解答。我們在農(nóng)村布放的信息站點主要是LCD電子屏、智能大喇叭等終端設備，統(tǒng)一發(fā)布農(nóng)業(yè)氣象、農(nóng)產(chǎn)品市場價格等信息，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供便利服務。

　　新報：通過涉農(nóng)信息服務資源平臺的建設和信息服務站、服務點的建設將起到怎樣的惠農(nóng)效果?

　　孫鋼：天津通過實施農(nóng)村信息服務示范工程，建設涉農(nóng)信息服務資源平臺、建設1100個信息服務站和1700個信息服務點后，實現(xiàn)了涉農(nóng)信息資源共享與協(xié)同，逐步實現(xiàn)了由重建設向重服務、由單一服務向綜合服務、由被動服務向互動服務的轉變。拓寬了信息服務的范圍，豐富了信息服務的內容，提升了信息服務水平，逐步緩解了農(nóng)村信息服務落地問題。為創(chuàng)新農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息服務模式進行了有益的嘗試，促使信息服務更加貼近農(nóng)村、服務農(nóng)業(yè)、惠及農(nóng)民奠定了良好的基礎。