按照衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)〈2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案〉的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2011〕23號(hào))的要求，市衛(wèi)生局在全市范圍開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，全市各級(jí)衛(wèi)生行政和各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取多種形式，深化護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度持續(xù)上升，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了良好效果。日前，市衛(wèi)生局授予包括我院在內(nèi)的26個(gè)單位“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)醫(yī)院”稱(chēng)號(hào)。

　　我院自2010年初啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”以來(lái)，醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)高度重視，積極支持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展。2011年護(hù)理部按照天津市推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案制定了我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)計(jì)劃。

　　首先實(shí)施“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理，使責(zé)任護(hù)士扁平化、直接負(fù)責(zé)病人，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、用藥、治療、溝通、心理護(hù)理和健康指導(dǎo)等各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，使責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的病人提供連續(xù)的、個(gè)體化的、全程的護(hù)理服務(wù)。以責(zé)任小組包干的形式，全員參與分管病人，每位護(hù)士負(fù)責(zé)2—8位患者，責(zé)任組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)病情較重的患者。

　　其次重視健康教育，落實(shí)患者的心理護(hù)理工作，加強(qiáng)與患者的溝通，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，落實(shí)患者安全目標(biāo)。建立了壓瘡、跌倒、墜床、脫管危險(xiǎn)因素評(píng)估表及脫管連續(xù)評(píng)估表;建立了夜班和危重患者巡查表，落實(shí)危重患者床邊實(shí)時(shí)記錄;建立了腕帶使用及警示標(biāo)示的使用制度;建立了藥物不良反應(yīng)觀察及上報(bào)表;建立了壓瘡、缺陷等上報(bào)及跟蹤表;建立了標(biāo)本交接記錄;建立了患者轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出交接記錄。

　　第三完善績(jī)效考核，督促護(hù)理工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)的有效落實(shí)，提升

　　護(hù)理人員職業(yè)認(rèn)同感。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論、技術(shù)的培訓(xùn)及考核。

　　通過(guò)創(chuàng)建醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使責(zé)任、榮譽(yù)深入人心，激發(fā)了護(hù)士的工作熱情。我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。