按照衛(wèi)生部《關于印發(fā)〈2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案〉的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2011〕23號)的要求，市衛(wèi)生局在全市范圍開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，全市各級衛(wèi)生行政和各級各類醫(yī)療機構采取多種形式，深化護理內(nèi)涵建設，提高護理服務質(zhì)量，患者滿意度持續(xù)上升，優(yōu)質(zhì)護理服務工作取得了良好效果。日前，市衛(wèi)生局授予包括我院在內(nèi)的26個單位“優(yōu)質(zhì)護理服務醫(yī)院”稱號。

　　我院自2010年初啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”以來，醫(yī)院各級領導及部門高度重視，積極支持優(yōu)質(zhì)護理服務工作的開展。2011年護理部按照天津市推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作實施方案制定了我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動計劃。

　　首先實施“以病人為中心”的責任制整體護理，使責任護士扁平化、直接負責病人，整合基礎護理、病情觀察、用藥、治療、溝通、心理護理和健康指導等各項護理任務，使責任護士對所負責的病人提供連續(xù)的、個體化的、全程的護理服務。以責任小組包干的形式，全員參與分管病人，每位護士負責2—8位患者，責任組組長負責病情較重的患者。

　　其次重視健康教育，落實患者的心理護理工作，加強與患者的溝通，加強護理安全管理，落實患者安全目標。建立了壓瘡、跌倒、墜床、脫管危險因素評估表及脫管連續(xù)評估表;建立了夜班和危重患者巡查表，落實危重患者床邊實時記錄;建立了腕帶使用及警示標示的使用制度;建立了藥物不良反應觀察及上報表;建立了壓瘡、缺陷等上報及跟蹤表;建立了標本交接記錄;建立了患者轉入/轉出交接記錄。

　　第三完善績效考核，督促護理工作制度、標準、崗位職責的有效落實，提升

　　護理人員職業(yè)認同感。加強專業(yè)理論、技術的培訓及考核。

　　通過創(chuàng)建醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務活動，使責任、榮譽深入人心，激發(fā)了護士的工作熱情。我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務。