近日，我院邀請張洪杰教授來院為全院管理人員進(jìn)行醫(yī)院質(zhì)量與安全知識培訓(xùn)。院長王廣舜主持會議并講話。院領(lǐng)導(dǎo)任連勝、厲連發(fā)、楊志敏、王廣余和全體院務(wù)委員出席。

　　張洪杰教授是天津優(yōu)秀的醫(yī)院管理專家，系天津市口腔醫(yī)院副院長、研究生導(dǎo)師、天津市口腔醫(yī)學(xué)會副會長，曾在國內(nèi)外核心期刊發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文，擔(dān)任多項(xiàng)學(xué)術(shù)職務(wù)，多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、十佳醫(yī)務(wù)工作者。張教授不僅擁有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，而且在醫(yī)院管理方面擁有很深的造詣。

　　多年來，我院在堅(jiān)持以病人為中心，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的同時，還特別注重醫(yī)院整體實(shí)力的提升，在立足三級乙等醫(yī)院的基礎(chǔ)上努力實(shí)現(xiàn)王廣舜院長提出的“醫(yī)院向?qū)W院轉(zhuǎn)變、科室向?qū)W科轉(zhuǎn)變、醫(yī)生向?qū)W者轉(zhuǎn)變”的三個轉(zhuǎn)變。為確保全院醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)，為患者提供“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療服務(wù)，堅(jiān)持“以病人為中心”，充分領(lǐng)會即將進(jìn)行的三級醫(yī)院等級評審精神實(shí)質(zhì)，調(diào)動全院醫(yī)務(wù)人員積極服務(wù)患者的熱情，進(jìn)一步強(qiáng)化我院中層以上管理人員的管理水平，保證評審準(zhǔn)備工作的順利進(jìn)行，我院專程邀請張洪杰教授為全院管理人員進(jìn)行醫(yī)院質(zhì)量與安全知識的培訓(xùn)。

　　張洪杰教授在講座中指出，面對新形勢、新要求，醫(yī)院管理者要能體會到政府辦醫(yī)主體責(zé)任的到位，勢必加強(qiáng)監(jiān)管和績效評價;醫(yī)院要主動適應(yīng)公立醫(yī)院改革的需要;早做比晚做好，主動應(yīng)對比被動應(yīng)付好，所以說醫(yī)院提升管理水平勢在必行。此次三甲醫(yī)院等級評審始終貫穿了“三個轉(zhuǎn)變、三個提高”的思想?！叭齻€轉(zhuǎn)變”是指醫(yī)院在發(fā)展方式上，從規(guī)模擴(kuò)張型轉(zhuǎn)為質(zhì)量效益型;在管理模式上，從行政化的粗放管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)信息化的精細(xì)管理;在投資方向上，從注重醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施等硬件建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌?qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)與提高待遇等的軟件建設(shè)?！叭齻€提高”是指醫(yī)院通過資源縱向流動提高服務(wù)體系整體績效來提高效率;通過建設(shè)全面質(zhì)量管理體系來提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平;通過改善、提高醫(yī)務(wù)人員待遇，切實(shí)調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。

　　張洪杰教授說，本次醫(yī)院等級評審的導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)醫(yī)院的主動性，也就是說對監(jiān)測到的異常值或現(xiàn)象，醫(yī)院應(yīng)能及時采取措施，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全;只有醫(yī)院不斷自省，醫(yī)療質(zhì)量與安全問題才能持續(xù)被發(fā)現(xiàn)并不斷被改善，醫(yī)院建立醫(yī)療質(zhì)量與安全內(nèi)控機(jī)制，才能主動監(jiān)測醫(yī)療質(zhì)量與安全問題。他說，醫(yī)院等級評審方法已發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，已由靜態(tài)的質(zhì)量控制轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)質(zhì)量改進(jìn)，并且實(shí)現(xiàn)多渠道、多維度采集信息。由評價診療行為的合理性轉(zhuǎn)向評價診療過程的整體性。由按部門一一對應(yīng)的縱向評價轉(zhuǎn)向按患者就醫(yī)流程的橫向評價。通過一個病人診療所涉及各專業(yè)和科室的標(biāo)準(zhǔn)條款貫穿在一起，評價醫(yī)院整體的服務(wù)品質(zhì)、連貫性，評價醫(yī)院對評審標(biāo)準(zhǔn)和要點(diǎn)的遵從程度和執(zhí)行力。

　　張洪杰教授說，追蹤評價方法學(xué)就是對患者在整個醫(yī)療過程中獲得診療護(hù)理及后勤支持等服務(wù)的經(jīng)歷進(jìn)行追蹤。該方法可以讓評價者從患者視角“就醫(yī)感受”醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)行分析，提出工作中存在的問題。追蹤的重點(diǎn)在于質(zhì)量和安全，核心是“以病人為中心”，強(qiáng)調(diào)患者安全及醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

　　張洪杰教授指出，本次檢查依據(jù)的醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)(2011年版)具備如下特點(diǎn)：一是突出醫(yī)藥衛(wèi)生體制與公立醫(yī)院改革的主要內(nèi)容;二是突出依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范診療;三是體現(xiàn)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章精神;四是體現(xiàn)PDCA循環(huán)、持續(xù)改進(jìn)的管理要求，體現(xiàn)崗位職責(zé)與職能協(xié)調(diào)協(xié)作;五是突出質(zhì)量管理、患者安全;六是體現(xiàn)以人為本、尊重患者權(quán)益的理念;七是體現(xiàn)以評促建、以評促改、評建結(jié)合原則;八是引導(dǎo)醫(yī)院合理控制規(guī)模、重在內(nèi)涵建設(shè);九是提高科學(xué)管理水平，加強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)，集體決策，體現(xiàn)民主管理;十是體現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變、三個提高”的要求。

　　張洪杰教授還結(jié)合《醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)(2011年版)》第一至第六章評審結(jié)果要求和天津市衛(wèi)生局文件精神詳細(xì)的介紹了醫(yī)院評審的準(zhǔn)備、評審范圍、評審方式、評審專家以及品管圈的知識，特別著重介紹了追蹤檢查方法與評審方法五要素的內(nèi)容。

　　張教授以他淵博的學(xué)識、豐富的檢查經(jīng)驗(yàn)，生動地闡述了以PDCA循環(huán)為主線深刻領(lǐng)會醫(yī)院質(zhì)量與安全持續(xù)改進(jìn)的原則，同時高度評價我院以王廣舜院長為首的院領(lǐng)導(dǎo)班子的管理工作。講座結(jié)束前，張洪杰教授與現(xiàn)場參會的學(xué)科、處、室主任進(jìn)行了互動答疑。歷時3個小時的培訓(xùn)讓與會人員感到獲益匪淺。

　　王廣舜院長最后總結(jié)時強(qiáng)調(diào)指出：張教授的講座給我們帶來了新的理念，把加強(qiáng)質(zhì)量、保障安全及醫(yī)院評審的知識精華傳授給了我們，希望全體管理人員要轉(zhuǎn)變觀念，明確定位，強(qiáng)化管理，注重改進(jìn)，追求成效。通過勤奮工作，不斷提高為廣大患者醫(yī)療服務(wù)的能力，努力提升教學(xué)科研的能力，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院管理的能力。在構(gòu)建區(qū)域醫(yī)學(xué)中心、促進(jìn)人民群眾健康水平提高上取得新成績。

　　臨床、醫(yī)技學(xué)科主任、護(hù)士長和行政后勤處、室負(fù)責(zé)人共計(jì)200余人參加了此次培訓(xùn)。