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衡陽市中醫(yī)院
- 【類型】三級甲等 / 綜合醫(yī)院
- 【電話】0734-8275763
- 【網(wǎng)址】www.hyszxyy.com
- 【地址】衡陽市雁城路12號(雁峰公園斜對面)
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金杯銀杯不如病人的口碑
時間:2012-11-01 19:18來源:求醫(yī)網(wǎng)
今天我隨訪了呼吸內(nèi)科的一個病人,患者叫蔣某某,電話接通了,是患者的女兒。
“您好,我是衡陽市中心醫(yī)院隨訪中心,請問您這里是蔣爺爺家的聯(lián)系電話嗎?”
患者女兒:“是啊,我是他的女兒?!?/p>
我問:“您好!您父親上個月在我們呼吸內(nèi)科住了一次院,請問您父親出院以后身體狀況如何?”
患者女兒:“謝謝你們的關(guān)心,我父親現(xiàn)在身體恢復(fù)得很好,你們醫(yī)生也打電話給我了?!?/p>
我又問道:“您父親在住院期間對我們呼吸內(nèi)科的醫(yī)生、護士的服務(wù)還滿意嗎?”
患者女兒顯得很高興:“你們醫(yī)院的服務(wù)真是太好了,我的母親現(xiàn)在還在你們心內(nèi)科住院呢!醫(yī)生們很負責(zé)任,一天要查好幾次房,護士們更是親切可愛、問寒問暖,有事隨喊隨到。護士們管我父母叫爺爺,奶奶,讓他們有種賓至如歸的感覺。我們做子女的把父母親放在你們醫(yī)院住院,我們上班很放心。我們家就住在某三甲醫(yī)院旁邊,我們舍近求遠選擇你們中心醫(yī)院,就是因為你們的服務(wù)優(yōu)秀,醫(yī)療技術(shù)優(yōu)秀,我認為你們醫(yī)院的服務(wù)是衡陽市較好的”。
我激動地說:“謝謝!謝謝您對我們工作的肯定,祝您全家身體健康,萬事如意!”
通過這次隨訪,我頗有感觸:金杯銀杯不如病人的口碑。提高醫(yī)院在群眾中的良好信譽,要比“廣告宣傳”更人性化,更深入人心。