“前面的病人坐在治療椅上，醫(yī)生總要搗鼓半天，等很久我才輪到。”李女士一說起到口腔醫(yī)院看牙就有些糾結?？善?，上周，李女士晚飯后牙疼得厲害，自己吃了止痛片也不管用。她想上網(wǎng)掛號試試，湊巧有個口腔內(nèi)科醫(yī)生第二天早上8點還有號，她趕緊網(wǎng)絡掛號。第二天，她預約時間去補完牙，9點上班，居然沒耽誤上班。聽說醫(yī)院還推出了114電話預約掛號，看牙病變得更便捷了。

　　隨著人民生活水平的提高，越來越多的人開始關注口腔健康，很多人看牙病習慣到專科醫(yī)院，所以每逢節(jié)假日，我院就會排起長長的隊伍。為了緩解掛號難、看病難問題，我院推出三大舉措。

　　舉措1：設立預檢處準確分診

　　“你好!你孩子的牙齒問題得咨詢正畸科的醫(yī)生，我們兒童口腔科主要負責修補齲齒，你上錯診室了?！鼻澳?，徐女士帶女兒去我院時排錯隊，又得花時間候診。像這樣的情況如今不會再發(fā)生。

　　由于口腔疾病種類繁多，傳統(tǒng)的口腔科門診設置以直接治療為多，但牙病?？品止ぴ絹碓郊殻颊叻植幻?，往往會走錯診室，候診周期較長。為了縮短候診時間，準確分診，我院于今年7月在設立預檢處，對成人和兒童口腔疾病的輕重緩急進行初步診斷和治療，再進行下一步的準確分診。如此一來，部分輕癥患者無需排長隊等候，而部分急癥患者可第一時間得到處理，大大減少候診人數(shù)，方便患者準確就診，減少等候時間。

　　此外，為了最大限度地服務患者，我院還組建了由7名訓練有素的專業(yè)人員組成的導診隊伍，分別在不同時段站在門診處，引導患者按照正確的流程就診。

　　舉措2：將開設VIP和牙科急診，滿足不同的患者

　　“我上次晚上12點騎自行車太快，摔倒在地，嗑破了半顆門牙，上大醫(yī)院急診，結果晚上只有口腔外科急診，急診醫(yī)生只做了止血的簡單處理。第二天，我又到醫(yī)院口腔科做了治療?！闭f起去年的緊急事件，小王無比感嘆我市牙科急診的匱乏。這一尷尬有望在今年年底得到解決。

　　醫(yī)療用房緊張一直是近年來限制我院發(fā)展的最主要原因，在積極尋求外部發(fā)展空間的同時，我院通過調整內(nèi)部運行機制實現(xiàn)醫(yī)療服務能力的提升，滿足不同層次患者的就診需求。

　　目前，我院四樓300多米平的空間正在裝修施工中，計劃在此設置VIP診室，共9個診間，開設專家門診和特需門診，預計今年年底開診。

　　另外，醫(yī)院亦計劃在已有的口腔外科急診基礎上，設置牙科急診室(24小時服務)，地點設在學院路院區(qū)一樓，處理日常牙科急癥。

　　舉措3：優(yōu)化醫(yī)療資源，開通114電話預約掛號

　　早在2007年，我院為了緩解學院路院區(qū)的門診壓力，為患者創(chuàng)造良好的就診環(huán)境，在廣場路設立分院。2012年初，醫(yī)院對兩個院區(qū)的資源進行了優(yōu)化整合，將口腔正畸科和兒童口腔科整體搬遷至廣場路院區(qū)，打造浙南閩北地區(qū)最大的青少年牙科醫(yī)療旗艦品牌。院區(qū)整合8個月來，兩個科室的日均門診量達到700~800人次，兒童口腔科掛號增長了22.4%，正畸科增長了8.9%。

　　今年7月，在原有的復診全面預約(醫(yī)生診臺預約復診)、初診網(wǎng)絡預約(www.dentist.ac.cn/wsyy)的基礎上，我院推出114電話預約掛號服務，每天投放120個號源。市民只需撥打114(按6數(shù)字鍵，24小時預約服務)，告知姓名、手機號碼等基本信息就可以預約14天內(nèi)的門診號。