市監(jiān)察局、市政府糾風(fēng)辦決定今年繼續(xù)對(duì)公共服務(wù)行業(yè)開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，對(duì)2011年度行評(píng)單位開展“回頭查”工作。根據(jù)《2012年廣州市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的部署和要求，6～11月我院開展行評(píng)“回頭查”工作。

　　2012年7月18日下午，我院召開了特邀社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，來自省建行、平安大戲院、嶺南街清平社區(qū)、廣州日?qǐng)?bào)社、羊城晚報(bào)社等單位的代表與我院的院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、臨床科室的代表共25人進(jìn)行了座談。會(huì)上各位監(jiān)督員對(duì)我院近年來提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平、改善就醫(yī)環(huán)境等方面的努力和成效給予了充分的肯定，同時(shí)也提出了不少中肯的意見和建議：一是掛號(hào)處的服務(wù)有待改進(jìn)，做為醫(yī)院的第一窗口部門，服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度代表著醫(yī)院給病人的第一印象，不容輕視。二是導(dǎo)診服務(wù)應(yīng)主動(dòng)熱情，做好主動(dòng)迎接病人、主動(dòng)上前為求醫(yī)者導(dǎo)向引路，會(huì)給病人帶來賓至如歸的親切感，體現(xiàn)的是醫(yī)院視病人如親人般的服務(wù)意識(shí)。三是加強(qiáng)病房的護(hù)工管理，護(hù)工作為醫(yī)療服務(wù)的一員，應(yīng)遵守相應(yīng)的文明禮貌規(guī)范，對(duì)病人應(yīng)態(tài)度和靄、言語文明，不可大聲吵鬧，影響病人休息。四是做好病人被服的管理，更好地滿足病人的需求。五是應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的宣傳工作，醫(yī)院開展了各項(xiàng)講座、義診活動(dòng)，雖然在電梯內(nèi)有張貼安排表，但宣傳面及宣傳方式不夠廣泛，不少病人并不知曉。應(yīng)加強(qiáng)大廳的宣傳設(shè)施及宣傳力度。

　　“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。社會(huì)監(jiān)督員們對(duì)我院的關(guān)心和愛護(hù)，使我們能認(rèn)識(shí)到自己的不足，對(duì)醫(yī)院不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平起到積極的作用。