市監(jiān)察局、市政府糾風辦決定今年繼續(xù)對公共服務行業(yè)開展民主評議行風活動，對2011年度行評單位開展“回頭查”工作。根據(jù)《2012年廣州市民主評議政風行風工作實施方案》的部署和要求，6～11月我院開展行評“回頭查”工作。

　　2012年7月18日下午，我院召開了特邀社會監(jiān)督員座談會，來自省建行、平安大戲院、嶺南街清平社區(qū)、廣州日報社、羊城晚報社等單位的代表與我院的院領導、職能部門、臨床科室的代表共25人進行了座談。會上各位監(jiān)督員對我院近年來提高醫(yī)療技術和服務水平、改善就醫(yī)環(huán)境等方面的努力和成效給予了充分的肯定，同時也提出了不少中肯的意見和建議：一是掛號處的服務有待改進，做為醫(yī)院的第一窗口部門，服務水平和服務態(tài)度代表著醫(yī)院給病人的第一印象，不容輕視。二是導診服務應主動熱情，做好主動迎接病人、主動上前為求醫(yī)者導向引路，會給病人帶來賓至如歸的親切感，體現(xiàn)的是醫(yī)院視病人如親人般的服務意識。三是加強病房的護工管理，護工作為醫(yī)療服務的一員，應遵守相應的文明禮貌規(guī)范，對病人應態(tài)度和靄、言語文明，不可大聲吵鬧，影響病人休息。四是做好病人被服的管理，更好地滿足病人的需求。五是應進一步加強醫(yī)院的宣傳工作，醫(yī)院開展了各項講座、義診活動，雖然在電梯內有張貼安排表，但宣傳面及宣傳方式不夠廣泛，不少病人并不知曉。應加強大廳的宣傳設施及宣傳力度。

　　“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。社會監(jiān)督員們對我院的關心和愛護，使我們能認識到自己的不足，對醫(yī)院不斷改進工作作風、提高服務水平起到積極的作用。