圍繞大連市衛(wèi)生系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)年活動和“三好一滿意”活動，進(jìn)一步讓社會和百姓深層次了解醫(yī)院，增進(jìn)社會、百姓和醫(yī)院之間的相互溝通與理解，5月25日，我院開展“醫(yī)院開放日”、“市民體驗日”活動。參加此次活動人員包括市人大代表、市政協(xié)委員、媒體記者、教師代表、社區(qū)干部、市民代表等。

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人分別帶領(lǐng)參加活動的體驗者參觀了醫(yī)院的手術(shù)室、檢驗科、血透室、門診部等。在手術(shù)室，體驗者親自看到了手術(shù)的準(zhǔn)備和操作流程，了解到醫(yī)院開展的“手握手”親情服務(wù)，即護(hù)士對每一位要做手術(shù)的患者，從進(jìn)到手術(shù)室至手術(shù)過程中與患者手握手，給予患者心理上的疏導(dǎo)和安慰，消除病人的恐懼心理。在血透室和檢驗科，體驗者參觀了科室內(nèi)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和整個診療過程，在了解到醫(yī)院考慮血透患者的身體狀況和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重，特別安排了專車每天按時接送患者，大家都紛紛表示醫(yī)院在為患者服務(wù)上落實到了實處。在門診大廳，體驗者根據(jù)現(xiàn)在醫(yī)院掛號、就診時間長等百姓關(guān)注的問題，特別體驗和了解到醫(yī)院為此在二樓新設(shè)了一個收款窗口，分解了一樓掛號收款的患者量;另外醫(yī)院現(xiàn)在實行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號、電話預(yù)約掛號、現(xiàn)場預(yù)約掛號，很大程度上方便了患者。隨后，體驗者還在門診大廳親自體驗和感受了價格查詢、一站式服務(wù)等惠民便民措施。

　　參觀體驗后，反饋會上，體驗者表示：通過親身體驗，更加深刻地認(rèn)識和了解了五院，五院在軟環(huán)境建設(shè)方面將工作落到了實處，落到了細(xì)微之處，尤其是很多服務(wù)細(xì)節(jié)上的做法確實是從患者的實際需求出發(fā)，能夠給予患者溫暖和幫助。同時，體驗者也針對于醫(yī)院住院難、宣傳力度不夠、提升醫(yī)院等級等問題提出了寶貴的意見和建議。

　　黨委書記隋承鋒同志在會議上講話，他指出，感謝大家對于五院一直以來的支持和幫助，今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與社會各界的溝通和互動，希望促進(jìn)社會、百姓對于五院的認(rèn)識和了解，共同為打造大連市惠民衛(wèi)生和品質(zhì)衛(wèi)生而努力。