3月23日大連市第五人民醫(yī)院在院學術(shù)廳召開了軟環(huán)境建設年活動動員部署會，護士長以上干部參會。

　　院黨委書記隋承鋒同志在會上傳達了大連市衛(wèi)生局相關(guān)會議精神，對五院即將開展的軟環(huán)境建設年活動進行部署，明確此次活動的指導思想和目的，提出必須堅持的原則，確定活動內(nèi)容和步驟安排。

　　同時，隋承鋒書記對全院做出動員，他指出，開展軟環(huán)境建設年活動要圍繞中心，服務大局，切實將軟環(huán)境建設年活動與“三好一滿意”活動和“誠信服務杯”競賽活動緊密結(jié)合，推進醫(yī)改的順利進行，以活動促進任務落實，以工作實效檢驗活動成果?；顒又饕獜囊韵聨追矫骈_展：(一)開展機關(guān)職能科室的“三治三提升”活動。即以“治庸，提升戰(zhàn)斗力;治懶，提升執(zhí)行力;治散，提升凝聚力”解決機關(guān)干部中存在的作風漂浮、工作平庸、紀律渙散、敷衍塞責、不思進取等問題，確保機關(guān)建設實現(xiàn)“五個明顯”轉(zhuǎn)變，即：機關(guān)效能明顯轉(zhuǎn)變，服務水平明顯提升，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，職工群眾滿意度明顯增加。(二)提升醫(yī)療服務質(zhì)量和水平。以改善服務態(tài)度、提升服務質(zhì)量為目標，結(jié)合衛(wèi)生局開展的“三優(yōu)一滿意”活動，在醫(yī)院開展“情暖患者、用心服務”主題活動，重點解決群眾反映的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等服務問題，通過學習、培訓、制度、承諾等有效形式，全面提高職工的服務效能。(三)規(guī)范醫(yī)療服務行為。以強化醫(yī)院管理，落實醫(yī)療核心制度為重點，重點解決醫(yī)療服務中存在的生冷硬頂、不合理用藥等問題。進一步完善“一站式”服務，提高服務效率;進一步推行醫(yī)療服務信息公開，兌現(xiàn)服務承諾，增強醫(yī)院工作透明度;進一步落實各項優(yōu)質(zhì)服務制度，優(yōu)化服務流程，為廣大患者提供高效、誠信的醫(yī)療服務。(四)有針對性地解決人民群眾關(guān)注的熱點問題。以提升群眾滿意度為目標，把人民群眾最關(guān)心、反映最強烈的問題作為軟環(huán)境建設的重點，認真加以解決，以實際成果惠及于民，取信于民。(五)加強理想信念和醫(yī)德醫(yī)風建設。在全院干部職工中，開展弘揚白求恩精神，做人民滿意的醫(yī)務工作者活動，以思想凝聚人心，以思想促進行動，形成敬患、愛患、親患的濃厚氛圍，建立文明、誠信的人文環(huán)境。(六)完成外科樓建設項目工作。積極落實項目推進責任制，完善對項目程序、工程進度、工程質(zhì)量和施工安全等方面的監(jiān)督檢查，保證工程項目的順利實施。

　　院長侯旭在會上講話指出，近兩年來，五院在硬件設施上實現(xiàn)了一定的發(fā)展，病房和檢驗中心等部門的擴建、64層CT、1.5T磁共振等醫(yī)療設備的引進、今年外科樓建設動工等，在醫(yī)院硬件設施越來越完善的同時，我們也必須重視包括醫(yī)院文化、醫(yī)德醫(yī)風、人才引進與培養(yǎng)等在內(nèi)的軟環(huán)境建設。此次的軟環(huán)境建設年活動為我們提供了一個良好的契機，我們將把人才引進、績效考核、信息化建設等各項工作作為軟環(huán)境建設的切入點，通過各種活動載體進一步查找和解決醫(yī)院服務等方面存有的問題，進一步調(diào)動全院職工參與到醫(yī)院新時期建設發(fā)展中的積極性和主動性，共同打造全新的品質(zhì)五院。