大同市第五人民醫(yī)院是全民所有制事業(yè)單位,位于大同市城區(qū)新建北路,始建于1952年,其前身為雁北地區(qū)醫(yī)院,1994年更名為大同市第... [ 詳細(xì) ]
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金秋捧豐收碩果
時(shí)間:2012-11-03 18:13來(lái)源:求醫(yī)網(wǎng)
我院努力解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題;妥帖處理醫(yī)患關(guān)系;積極創(chuàng)建和諧醫(yī)院受到老百姓的好評(píng)。
我院是原雁北地區(qū)醫(yī)院,患者以周邊縣區(qū)農(nóng)民居多,來(lái)看病的普通老百姓,來(lái)到像我院這樣科室眾多的大醫(yī)院,有“四怕”,一是怕看病摸不著頭緒,樓上樓下到處跑;二是怕開(kāi)大檢查、大處方,多花錢不實(shí)惠;三是不清楚怎樣收費(fèi),怕花了冤枉錢;四是怕要“紅包”,掏不起。為此,我們一是推出了便民措施:實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)。凡重、危病人,一律先搶救,后按常規(guī)補(bǔ)辦手續(xù);為空腹檢查的集體體檢人員免費(fèi)提供早餐;65歲以上的老人、離退休干部比較集中的蘋果園、鐵牛里、興國(guó)寺等三個(gè)地方分別建立了醫(yī)療服務(wù)站,設(shè)立了家庭病房等。二是解決掛號(hào)、收費(fèi)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、就診時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。我們?cè)陂T診樓各層都設(shè)立了交費(fèi)、掛號(hào)、取藥窗口。三是開(kāi)設(shè)方便門診、專家門診。四是堅(jiān)持送醫(yī)下鄉(xiāng),愛(ài)心扶貧。
為了解決看病貴問(wèn)題,我們實(shí)施醫(yī)療服務(wù)信息公示制度。醫(yī)院將普通掛號(hào)費(fèi)、專家掛號(hào)費(fèi)、高中低檔藥品價(jià)格公布出來(lái),因人而異,給患者以充分選擇的機(jī)會(huì)。規(guī)范賀調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,取消和歸并不合理的收費(fèi)項(xiàng)目,降低CT、核磁共振等大型設(shè)備檢查和治療收費(fèi)價(jià)格,盡可能的降低醫(yī)療成本。實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用總量控制,確定醫(yī)院每門診人次和住院床日收費(fèi)的控制目標(biāo),降低了平均住院日數(shù),目前平均住院日數(shù)在12天/人,遏制了醫(yī)藥費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng),改變“以藥養(yǎng)醫(yī)”的格局。
此外,臨床醫(yī)師積極控制不必要的大型醫(yī)療設(shè)備檢查,實(shí)行三級(jí)醫(yī)院同類醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查互認(rèn)制,從而有效避免濫檢查,減輕群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān),降低患者就診費(fèi)用,簡(jiǎn)化患者就醫(yī)環(huán)節(jié),改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),充分體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。
在狐護(hù)理方面加強(qiáng)護(hù)理管理,提高服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持“以病人為中心,服務(wù)從我做起”的護(hù)理理念,做到了病人入院有問(wèn)候聲,病人不適有安慰聲,操作不成功有致歉聲,病人健康教育有解釋聲,病人出院有祝福聲。主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流,使用通俗易懂的語(yǔ)言向病人交待或解釋病情。
患者來(lái)到五醫(yī)院就診,很明顯能感受到一種和諧醫(yī)院的氛圍。
(作者單位:五醫(yī)院設(shè)備科)
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