2012年，醫(yī)院新一屆班子以百姓健康總關(guān)情，創(chuàng)新發(fā)展惠民生為工作主旋律，以三甲復(fù)評(píng)為契機(jī)，以創(chuàng)建撫順百姓自己的醫(yī)院為目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，挺立潮頭，采用科學(xué)化管理手段、人性化管理方式，以改善就醫(yī)環(huán)境為起點(diǎn)，從管理薄弱環(huán)節(jié)入手，以加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平為支撐點(diǎn)，以專(zhuān)科特色、優(yōu)勢(shì)學(xué)科帶動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展。一座學(xué)科特色化、技術(shù)卓越化、服務(wù)人性化、管理現(xiàn)代化，具有持續(xù)創(chuàng)新能力的全新的中心醫(yī)院正在崛起。

　　今日的中心醫(yī)院正如一艘高揚(yáng)風(fēng)帆的航船，以發(fā)展為舟，改革為槳，乘風(fēng)破浪，將信任和滿意留在群眾的心中，將業(yè)績(jī)和幸福寫(xiě)在康復(fù)者的心里，奏響了一曲曲救死扶傷的贊歌。

　　創(chuàng)新管理 提升醫(yī)療質(zhì)量水平

　　創(chuàng)新才能激發(fā)活力，創(chuàng)新管理，向管理要質(zhì)量、要效益，是新一屆班子的共識(shí)。醫(yī)院通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，深化醫(yī)院改革，健全激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部、職工的積極性，推動(dòng)了醫(yī)院步入健康發(fā)展的軌道。

　　創(chuàng)新手段，開(kāi)展定額缺陷管理。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，縮短管理半徑，提高管理效率，醫(yī)院開(kāi)展了定額缺陷管理。成立以院長(zhǎng)陳輝為組長(zhǎng)的定額缺陷管理小組。各職能處室納入缺陷小組成員，定額定量定指標(biāo)，對(duì)醫(yī)院全方位工作實(shí)現(xiàn)協(xié)同實(shí)時(shí)監(jiān)管。實(shí)行晨會(huì)交班制，每天院長(zhǎng)親自主持會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行梳理，整改情況交班。對(duì)未完成定額的處室與干部崗薪掛鉤，對(duì)屢次出現(xiàn)缺陷問(wèn)題的科室進(jìn)行問(wèn)責(zé)。年內(nèi)共處罰近7萬(wàn)元，對(duì)十余個(gè)處(科)室進(jìn)行了問(wèn)責(zé)，與10名中層干部崗薪給予掛鉤。形成了人人肩上有責(zé)任，管理重?fù)?dān)眾人挑的管理格局。

　　創(chuàng)新機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)院結(jié)合三甲復(fù)評(píng)，建立完善了首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)查房制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等13項(xiàng)核心制度和工作人員崗位職責(zé);完善院、科質(zhì)量管理體系建設(shè)，重新對(duì)醫(yī)療質(zhì)量等8個(gè)管理委員會(huì)進(jìn)行調(diào)整。加強(qiáng)核心制度落實(shí)，將醫(yī)療質(zhì)量各項(xiàng)目標(biāo)層層落實(shí)，逐級(jí)分解，追蹤檢查。依據(jù)三甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，制定《追蹤檢查手冊(cè)》，按照pdca法對(duì)全院各崗位進(jìn)行模擬追蹤檢查。分7個(gè)階段進(jìn)行了三甲復(fù)評(píng)自評(píng)工作。組成7個(gè)自檢小組，先后進(jìn)行了4輪大規(guī)模的督導(dǎo)檢查、1次模擬追蹤檢查。歷時(shí)一年的自檢自查持續(xù)改進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，于12月5日接受了省廳三甲復(fù)評(píng)。省廳專(zhuān)家組對(duì)該院工作給予了充分肯定，其中周會(huì)點(diǎn)評(píng)、缺陷管理、零投訴服務(wù)、追蹤檢查方案、網(wǎng)上在線培訓(xùn)考試等創(chuàng)新亮點(diǎn)獲得專(zhuān)家組的好評(píng)。

　　創(chuàng)新考核，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)管理。完善績(jī)效考核工作是醫(yī)院管理創(chuàng)新的重點(diǎn)之一。醫(yī)院修訂了《醫(yī)院績(jī)效考核方案》，與各科室簽訂責(zé)任狀，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量為主要指標(biāo)的綜合績(jī)效考核，定期在院周會(huì)上點(diǎn)評(píng)，形成一個(gè)有目標(biāo)、有措施、有檢查、有督導(dǎo)、有點(diǎn)評(píng)、有反饋、有獎(jiǎng)懲的目標(biāo)管理體系。緊緊圍繞轉(zhuǎn)方式、換思想、調(diào)結(jié)構(gòu)、提效益目標(biāo)，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量全程監(jiān)管。對(duì)每月工作量、病歷質(zhì)量、臨床用藥情況點(diǎn)評(píng)公示，對(duì)各種收費(fèi)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)醫(yī)生實(shí)施藥占比及抗菌藥物臨床合理應(yīng)用等重點(diǎn)工作實(shí)行強(qiáng)制管理……每一項(xiàng)考核都與職工的切身利益掛鉤。實(shí)行科主任目標(biāo)責(zé)任制，科主任與醫(yī)院簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、安全醫(yī)療、服務(wù)指標(biāo)等目標(biāo)管理責(zé)任狀，分級(jí)、分口、分項(xiàng)落實(shí)考核，年終盤(pán)點(diǎn)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，能者上、平者危、庸者下的機(jī)制和氛圍也由此形成。