1．建立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由各黨支部書記及相關(guān)主要職能科室負(fù)責(zé)人為組成，下設(shè)辦公室，掛靠在黨委辦公室負(fù)責(zé)日常工作。

 2．設(shè)立社會監(jiān)督電話，凡接到投訴電話做好記錄，根據(jù)反映情況與相關(guān)科室聯(lián)系，調(diào)查核實，在一周內(nèi)給予答復(fù)。

 3．設(shè)置意見箱，糾風(fēng)辦每月開箱一次；投訴信件根據(jù)反映的情況，向相關(guān)科室反饋后，做出協(xié)調(diào)處理。

 4．各病區(qū)每月召開一次工休座談會，聽取意見和建議。對合理化意見和建議，及時進行整改與反饋。

5．聘請社會監(jiān)督員，每年召開1-2次座談會，主動聽取意見和建議，積極改進存在問題。

 6．每季度進行一次出院患者問卷調(diào)查，收集整理意見和建議，制訂整改臺帳，做好落實反饋