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鞍山市中心醫(yī)院
- 【類型】三級甲等 / 綜合醫(yī)院
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- 【網(wǎng)址】www.ashospital.com
- 【地址】遼寧省鞍山市鐵東區(qū)南中華路77號
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“細節(jié)決定成敗”--我們堅持在為患者的服務(wù)中一切工作從細節(jié)出發(fā)
時間:2012-11-05 13:04來源:求醫(yī)網(wǎng)
5月16日上午,科里接診一名深度昏迷伴下頜式呼吸的女患者,接診醫(yī)生揚帆立即命令值班護士打開靜脈通路,并給予人工氣囊輔助呼吸,心電監(jiān)護等急救措施。1分鐘內(nèi)各項處置全部完成。搶救工作迅速、順利展開。這是一名91歲高齡的呼衰伴心衰的女患,當時在中醫(yī)院就診時突然病情加重送來我院。5分鐘后柳鋼主任來到科里親自指揮搶救。由于該患年事已高且頑疾多年,終搶救無效而亡。但家屬仍深表感激。
本來工作應(yīng)該告一段落,可后續(xù)掛號結(jié)算出現(xiàn)了麻煩。該患是醫(yī)?;颊?,從前到我院就診時曾掛號“周幕蓮”,其實應(yīng)名為“周慕蓮”,兩“幕”音同字不同,致使無法掛號。家屬本就喪失親人,心焦氣躁,對此深表不滿。楊醫(yī)生百般解釋,最后連同護士到掛號室協(xié)商無果,求助于信息科。艾科長特別熱情且極其負責,悉心幫忙解決,由于家屬并未一同到信息科,所以以前用哪個“幕”字掛的號無從得知??崎L及代飛一起幫忙,把能想到的“幕”字逐一的試驗,逐一的查詢。功夫不負有心人,終于找到了!經(jīng)過他們的幫助,醫(yī)??梢哉J褂昧恕.斸t(yī)??ㄖ胤导覍偈种袝r,看到前后樓跑得滿臉汗水的醫(yī)護人員,家屬由衷的表示感激。
整個事件沒有驚天動地,但卻處處體現(xiàn)了一種一切從細節(jié)出發(fā)的優(yōu)良品質(zhì)。治療中從細節(jié)出發(fā),嚴謹求實,一絲不茍;搶救中從細節(jié)出發(fā),爭分奪秒,刻不容緩;護理中從細節(jié)出發(fā),精益求精,處處人文;醫(yī)護合作從細節(jié)出發(fā),指揮到位,配合得當;醫(yī)患護患相處從細節(jié)出發(fā),體恤對方,熱心援助;科室合作從細節(jié)出發(fā),虛心請教,不恥下問;同事相處從細節(jié)出發(fā),無分彼此,親如一家、、、、、、不僅在急診科體現(xiàn)出“一切從細節(jié)出發(fā)”的精髓,兄弟科室也同樣如此,從信息科上至科長下到科員的工作,也恰恰體現(xiàn)了這種精神。
急診是我們的工作性質(zhì),但急診中我們牢記,一切從細節(jié)出發(fā),才能更好地為患者服務(wù)。