淄博市中醫(yī)醫(yī)院始建于1952年,坐落于素有“天下第一村”之稱的周村,... [ 詳細 ]
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淄博市中醫(yī)醫(yī)院
- 【類型】三級甲等 / 中西醫(yī)結合醫(yī)院
- 【電話】0533-6433140
- 【網址】www.zbzyy.com
- 【地址】山東省淄博市周村區(qū)新建中路75號
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市中醫(yī)醫(yī)院加強部署 確?!叭靡粷M意”活動有序開展
時間:2012-11-05 13:49來源:求醫(yī)網
市中醫(yī)醫(yī)院根據《淄博市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2012年工作方案》和醫(yī)院2012年工作要點,結合實際,制定方案、加強部署,確?!叭靡粷M意”活動有序開展。
一、指導思想
深入貫徹黨的十七屆六中全會和省十次黨代會、市十一次黨代會精神,緊密結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,在鞏固2011年活動成果的基礎上,繼續(xù)堅持以人為本,以病人為中心,以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,進一步加強醫(yī)院內部管理,突出提升服務水平,持續(xù)改進服務質量,不斷加強行風建設,弘揚高尚醫(yī)德醫(yī)風,積極發(fā)揮典型模范的示范帶頭作用,切實解決群眾反映強烈的突出問題,進一步改善群眾看病就醫(yī)感受,提高患者和社會滿意度,鞏固三甲創(chuàng)建成果,促進醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、活動內容
1、改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務流程,不斷提升服務水平,努力做到“服務好”。
?、爬^續(xù)開展“服務能力建設促進年活動”。⑵加強節(jié)假日門診服務。⑶深入開展惠民醫(yī)療服務。⑷優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。⑸深入推進預約診療服務工作。⑹不斷深化優(yōu)質護理服務。⑺推進同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認。⑻深入開展醫(yī)院**者服務工作。⑼深化對口支援縣級醫(yī)院工作。⑽繼續(xù)推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動,構建和諧醫(yī)患關系。(11)加強醫(yī)療機構內部價格管理工作。(12)積極發(fā)展中醫(yī)藥預防保健服務。
2、加強質量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質量,努力做到“質量好”。
(13)總結三甲創(chuàng)建經驗,鞏固三甲創(chuàng)建成果。(14)落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度。(15)健全醫(yī)療質量管理與控制體系。(16)嚴格規(guī)范診療服務行為。(17)加強醫(yī)療技術和大型設備臨床應用管理,保證醫(yī)療質量安全和患者權益。(18)加強重點專科能力建設。(19)加強臨床專業(yè)品牌建設。(20)加強公共衛(wèi)生能力建設。
3、加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,努力做到“醫(yī)德好”。
(21)開展構筑醫(yī)魂大討論。(22)繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。(23)貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。(24)加強廉政風險防控機制建設。(25)堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件,嚴肅行業(yè)紀律。
(26)大力加強正面典型宣傳,營造尊重醫(yī)務人員、關愛患者的良好氛圍。
4、深入開展行風評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”。
(27)著力建立患者滿意度調查長效工作機制。(28)開展民主評議行風工作。(29)全面推行醫(yī)院院務公開制度。(30)加強醫(yī)院文化建設。
按照活動整體要求,2012年活動進入“健全制度規(guī)范,建立長效機制”階段,分為組織領導、宣傳教育、查找問題、整改提高、品牌創(chuàng)建和督導檢查6個環(huán)節(jié),切實解決群眾反映強烈的突出問題,統(tǒng)籌兼顧,有序推進,科學總結工作經驗,鞏固活動成果。