2011年12月8日下午三時，戶外寒氣逼人，而我院四樓會議室內(nèi)卻顯得十分的火熱，我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”階段性總結(jié)交流會正激烈地進行著。會議由護理部劉多軍主任主持，以張昌宜院長任組長的該活動所有領(lǐng)導(dǎo)小組成員、實施小組成員以及設(shè)計小組成員等全部參加了會議。

　　自去年衛(wèi)生部發(fā)出在國內(nèi)范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”號召以來，我院積極響應(yīng)并制定了具體的實施方案，嚴格按照市衛(wèi)生局的指示逐項落實。從今年2月啟動到目前為止，我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房開展率近達100%，且在實施過程中不斷總結(jié)、不斷探索、不斷完善。

　　會上，來自全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房的十二名護士長就該活動在開展過程中的具體做法、管理經(jīng)驗、收到的初步成效及在實際工作中存在的困惑向各位領(lǐng)導(dǎo)一一做了詳細的匯報。各科室緊緊圍繞該活動的基本宗旨，實行了責(zé)任制整體護理，更進一步做實基礎(chǔ)護理，做精?？谱o理，同時積極探索與創(chuàng)新，各顯亮點，如：外二科改變傳統(tǒng)護理模式，率先在醫(yī)院試行護士績效考核;腦二科進一步完善護理流程、加強護士培訓(xùn)、建立出院病友回訪制度;兒科實行責(zé)任醫(yī)生護士共同包病人的舉措;糖尿病診療中心建立了“病友QQ群”，及時為患者提供健康知識的回復(fù)及疾病相關(guān)知識的指導(dǎo)……全院各科室呈現(xiàn)出一派你追我趕、百花爭妍的氛圍，收到了良好的社會效益，據(jù)病人滿意度調(diào)查，全院住院病人總滿意度由去年90.7%上升至99.2%。

　　各職能科室負責(zé)人也就參加該活動的親身體驗相繼談出了各自的 看法與建議，緊接著護理副院長李旺君在肯定了各科室成績的基礎(chǔ)上，強調(diào)了開展該活動應(yīng)注意的關(guān)鍵點。應(yīng)揚長避短，要求大家轉(zhuǎn)變觀念，理解透優(yōu)質(zhì)護理的真正內(nèi)涵。唐益民書記也有感而發(fā)：護理改革是我國公立醫(yī)院改革的必要環(huán)節(jié)，護理工作是醫(yī)院各項工作發(fā)揮社會服務(wù)作用的集中反應(yīng)，希望大家以“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”為契機，更進一步提升我們的品牌效益。最后張昌宜院長做總結(jié)：“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要舉措，是醫(yī)院的系統(tǒng)工程，需要醫(yī)、護、藥、技、行政后勤部門等共同積極參與的一項工作，更不是走形式，要求各科室根據(jù)具體情況穩(wěn)步推行，醫(yī)院將力爭協(xié)助解決大家在工作中的困惑及目前存在的問題，從機制上調(diào)動護理人員的積極性，希望通過該項活動，提升全院整體工作水平。

　　活動實施小組成員在會上各抒己見，總結(jié)了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動開展以來的經(jīng)驗，特別對一些難點問題進行積極討論，查找原因，制定了整改措施。大家一致表示，在以后的工作中將不斷總結(jié)交流、創(chuàng)新進取、積極探索，把優(yōu)質(zhì)護理活動做為一個常抓不懈、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，使“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動向縱深發(fā)展，為我院成為一所真正的“咱老百姓醫(yī)院”。