為有效接受社會和廣大患者的監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高我院服務(wù)質(zhì)量及社會信譽(yù)度，方便社會和患者對醫(yī)院進(jìn)行客觀公正的評價，我院與國內(nèi)移動通信集團(tuán)山西有限公司陽泉分公司合作，采用國內(nèi)移動提供的MAS服務(wù)服務(wù)，利用此平臺進(jìn)行社會滿意度調(diào)查。

　　平臺除對出院患者進(jìn)行信息回訪外，國內(nèi)移動作為三方，通過此平臺對我院進(jìn)行評價。

　　長期以來，我院始終堅持醫(yī)療服務(wù)以患者為中心的理念，很早就建立了管理評價長效機(jī)制，通過向患者和患者家屬發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，定期電話回訪、召開聽證對話會等多種方式，收集意見和建議，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧，推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，提升醫(yī)院社會信譽(yù)度。

　　此次利用短信平臺與患者溝通，是我院拓展與患者溝通渠道的又一項新舉措。

　　從9月11日起，將對住院患者實現(xiàn)百分之百的回訪，目前已發(fā)送回訪短信6000余條，收到反饋短息4000余條，另有20多個反饋電話。