一、護理人員必須著裝整齊，儀表端莊，佩戴胸牌，準時上崗;自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德，以高度責任心、同情心、耐心誠懇地、態(tài)度和藹地接待每位患者，實行首問負責制。

　　二、認真做好正式開診前的準備工作，候診者根據(jù)電腦掛號單順序就診，維持好門診秩序。對老、弱、殘等特殊患者給予優(yōu)先照顧，對急危重者配合醫(yī)生做好積極搶救工作。

　　三、認真做好就診患者預檢分診工作，嚴格執(zhí)行規(guī)定程序，對疑似傳染病患者或不明原因發(fā)熱患者分診至感染科或發(fā)熱門診就診。

　　四、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，診室空氣每日消毒1-2次，桌椅、電腦、診療床、輪椅等每日用消毒液擦拭1-2次，醫(yī)療器械按規(guī)定消毒滅菌，有效控制院內(nèi)感染。

　　五、就診環(huán)境保持清潔、整齊、安靜、舒適，做好患者就診前、中、后的指導。根據(jù)不同季節(jié)宣傳常見病、多發(fā)病的防治知識，提高大眾的自我保健能力

　　六、積極參加護理部、科室組織的服務學習，按時完成繼續(xù)教育目標，不斷學習新技術、新理論、新服務，努力提高專業(yè)技術水平。

　　七、做好各診室醫(yī)療器械、藥品、物品、消毒劑等的管理工作。備好急救用品、藥品，一旦遇到患者病情突變，及時做好應急處理。

　　八、護理人員必須熟練掌握突發(fā)事件的應急處理流程和匯報流程，如火災、停電等，能有效及時對患者進行疏導和急救，控制風險和危害。

　　九、下班前做好整理、清潔、消毒工作。備齊各診室辦公用品及專家袋內(nèi)各類檢查單，關好水電開關及門窗。