為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)收集患者家屬對(duì)醫(yī)院服務(wù)等各方面意見和建議，接受患者監(jiān)督。院紀(jì)委于2011年6月14日下午，在多功能廳召開了患者家屬座談會(huì)。護(hù)理部、總務(wù)科等有關(guān)職能科長及20多名患者家屬代表參加了會(huì)議。

座談會(huì)由紀(jì)委書記王淑霞主持。她首先向各位患者家屬簡要介紹了醫(yī)院近一年來在院容院貌建設(shè)、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、營建誠信單位等方面所做的工作，并請(qǐng)各位代表就醫(yī)院住院環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、合理收費(fèi)、飲食等方面存在的問題對(duì)醫(yī)院提出寶貴意見。

座談會(huì)氣氛熱烈，患者家屬發(fā)言積極踴躍?；颊呒覍賯儗?duì)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面都給予高度贊揚(yáng)。特別是康一療科的一位家屬對(duì)護(hù)士長邵志艷主動(dòng)幫助患者擦洗身體，還把她的衣服送給患者穿，讓家屬非常感動(dòng)，一再表示感謝。會(huì)上，患者家屬還對(duì)九療科張東閣主任、李翠梅護(hù)士長等9名醫(yī)護(hù)人員提出好評(píng)，同時(shí)針對(duì)醫(yī)院存在不足提出了寶貴意見。入會(huì)的各位科長邊聽邊記錄，并對(duì)病員及家屬代表提出的問題一一做了解答。

座談會(huì)在一種和諧融洽的氛圍中進(jìn)行，家屬們稱，醫(yī)院召開座談會(huì)本身就是對(duì)病人的高度重視，座談會(huì)架起了一座溝通醫(yī)患關(guān)系的橋梁。紀(jì)委書記王淑霞代表醫(yī)院感謝患者家屬提出的寶貴意見和建議，表示醫(yī)院會(huì)盡最大努力改善患者的就醫(yī)環(huán)境，為患者提供更加合理的檢查和治療，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力創(chuàng)建服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意的“三好一滿意”醫(yī)院。會(huì)后，紀(jì)檢監(jiān)察科將家屬代表提出的意見與建議及時(shí)反饋到相關(guān)科室，以便今后為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    此次座談會(huì)拉近了醫(yī)患間的距離，讓廣大患者家屬對(duì)我院的醫(yī)療隊(duì)伍，設(shè)備力量，診療范圍有了更深一步的了解。同時(shí)，也使醫(yī)院傾聽到了患者的心聲，了解到患者在就醫(yī)過程中感到不滿意、不方便的問題。針對(duì)這些建議，相關(guān)科室將立即進(jìn)行調(diào)研和整改落實(shí)，并將情況反饋給患者家屬，通過梳理整改，將使醫(yī)院的服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。