撫順礦務局總醫(yī)院是一所歷史悠久,為撫順礦區(qū)、撫順市乃至國內(nèi)煤炭系統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出過重要貢獻的集醫(yī)療、科研、教學、預防、保健為一體的擁有740張核定床位的綜合性三級甲等醫(yī)院。

  撫順礦務局總醫(yī)院始建于1907年,迄今已有97年的歷史。日俄戰(zhàn)爭后,日本帝國主義大肆..." />

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撫順礦務局總醫(yī)院

 

  撫順礦務局總醫(yī)院是一所歷史悠久,為撫順礦區(qū)、撫順市乃至國內(nèi)煤炭系統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出過重要貢獻的集醫(yī)療、科研、教學、預防、保健... [ 詳細 ]

  • 【類型】三級 / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】0413-2533496
  • 【網(wǎng)址】www.fskwjzyy.com
  • 【地址】遼寧省撫順市中央大街24號

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有效溝通 讓醫(yī)患關系更加和諧

時間:2012-11-07 18:30來源:求醫(yī)網(wǎng)

   7月7日周六上午,撫礦總醫(yī)院的大會議室內(nèi)掌聲歡笑此起彼伏。在此,總醫(yī)院舉辦《如何做到醫(yī)患雙贏溝通》專題講座,特邀“之善國內(nèi)”醫(yī)療管理研究中心優(yōu)秀導師鄒樹波講授課程,全院臨床、醫(yī)技科室醫(yī)護人員,相關職能科室工作人員約260人,放棄了休息時間,到場聆聽了本次講座,一起學習醫(yī)務工作中“說話”的藝術。

  醫(yī)生看病,不僅是一門技術,更是一門藝術。一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者除了有責任感和對病人的關愛之心外,更重要的是學會與病人溝通。為幫助總醫(yī)院醫(yī)務人員提高與患者溝通的技巧,構建良好的醫(yī)患關系,增強患者的依從性和滿意度,提高醫(yī)療服務的社會效益和醫(yī)院的競爭優(yōu)勢,總醫(yī)院特舉辦了這次講座。

  鄒樹波導師先從一個小故事入手,對溝通的重要性和溝通的困難性進行了闡述,進而指出醫(yī)患關系的矛盾所在--缺乏溝通,他詼諧幽默地娓娓道來,醫(yī)務人員不能單從“病”的角度,而要從“人”的角度,傾注屬于人之間的關懷,懂得換位思考,擁有同理心,說出有血有肉的溫暖語言。結合目前國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)的實際情況,深入淺出,形象生動地引導醫(yī)務人員如何處理好醫(yī)患之間 “事”與“情”的關系。演講激情四射、環(huán)環(huán)緊扣,整個課堂洋溢著愉快活潑的氣氛,臺下不時爆發(fā)出陣陣共鳴的笑聲。

  本次講座中,鄒老師旁征博引,結合大量的實例,與聽眾進行了廣泛的互動,在幽默、輕松的氛圍中傳授了“先處理心情,再處理事情”、“三換原則”、“眼神微笑法”等溝通技巧,使醫(yī)務人員受益匪淺。

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