醫(yī)院要發(fā)展，構(gòu)建和弘楊先進(jìn)的醫(yī)院文化是關(guān)鍵，可以這樣理解，醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院管理活動(dòng)的靈魂，構(gòu)建醫(yī)院文化體系和培育醫(yī)院精神，能提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)醫(yī)院職工的工作積極性，增強(qiáng)醫(yī)院職工的工作責(zé)任感，使醫(yī)院成為一個(gè)生機(jī)勃勃、克服困難、奮發(fā)向上的核心團(tuán)隊(duì)，從而使醫(yī)院始終擁有發(fā)展的動(dòng)力。筆者認(rèn)為,加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)十分重要,本文就如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)淺談幾點(diǎn)看法。

一、深刻領(lǐng)會(huì)醫(yī)院文化的內(nèi)涵

醫(yī)院文化是社會(huì)文化體系的組成部分，是醫(yī)院精神和價(jià)值觀念的體現(xiàn)，是醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范，更是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，它代表一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展方向，是激勵(lì)醫(yī)院職工的行動(dòng)綱領(lǐng)，能增強(qiáng)職工的凝聚力、向心力和事業(yè)心，將醫(yī)院各種力量統(tǒng)一于既發(fā)展醫(yī)院又發(fā)展個(gè)人的共同方向上，培養(yǎng)醫(yī)院的共同價(jià)值和醫(yī)務(wù)人員的共同情感。醫(yī)院文化從廣義上講是提高全體醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。具體講就是從醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院建設(shè)等各方面導(dǎo)入先進(jìn)文化理念，在醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)中形成人性、關(guān)愛(ài)、奉獻(xiàn)、服務(wù)的人文品質(zhì)。它是醫(yī)院管理思想的集中體現(xiàn)，是管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。

二、制定各項(xiàng)政策措施，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院工作可持續(xù)發(fā)展

(一)加強(qiáng)醫(yī)院思想文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力。醫(yī)院要結(jié)合本院工作特點(diǎn)，廣泛宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力提高員工對(duì)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，通過(guò)廣泛宣傳動(dòng)員，使全體員工認(rèn)知認(rèn)同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價(jià)值觀念，并養(yǎng)成良好的自律意識(shí)和行為習(xí)慣，增強(qiáng)員工參與醫(yī)院文化建設(shè)的自覺(jué)性。同時(shí)，醫(yī)院要?jiǎng)?chuàng)造一套切實(shí)可行的思想政治工作機(jī)制，把加強(qiáng)思想政治工作作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。在強(qiáng)化思想政治工作中，要堅(jiān)持以科學(xué)理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以先進(jìn)的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。院領(lǐng)導(dǎo)是“靈魂人物”，是職工的榜樣，也是醫(yī)院文化建設(shè)的帶頭人, 要自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的基本理論，增強(qiáng)大局觀念，堅(jiān)定建設(shè)有國(guó)內(nèi)特色社會(huì)主義的信念，克己奉公、廉潔自律，在練“唱功”、重“言教”的同時(shí)，更要練“做功”、重“身教”，通過(guò)自身的影響力，帶動(dòng)全院職工心往一處想，勁往一處使，培養(yǎng)和鍛煉出一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院要成立醫(yī)院衛(wèi)生文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃的制定，指導(dǎo)、督查醫(yī)院衛(wèi)生文化建設(shè)的培育、推行工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)醫(yī)院衛(wèi)生文化建設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)的組織協(xié)調(diào)和日常工作，從而使醫(yī)院文化建設(shè)工作沿著正確的軌道前進(jìn)。

(二)建章立制，嚴(yán)格管理，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)更上新臺(tái)階。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)必須從建章立制、強(qiáng)化管理入手，才能取得良好效果。眾所周知，醫(yī)院管理千頭萬(wàn)緒，醫(yī)療安全尤為重要，醫(yī)院文化建設(shè)的重中之重就是狠抓醫(yī)療安全的提前預(yù)防。為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)首先要樹(shù)立“從嚴(yán)治院”的觀念，引入現(xiàn)代科學(xué)管理規(guī)章制度,教育職工自覺(jué)遵守醫(yī)院工作制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，規(guī)范服務(wù)言行，嚴(yán)格責(zé)任考核，嚴(yán)肅責(zé)任追究，做到有章可循、遵紀(jì)守法，使醫(yī)院的規(guī)章制度成為職工職業(yè)行為的約束力，成為協(xié)調(diào)醫(yī)院上下級(jí)、科室之間和醫(yī)院與社會(huì)關(guān)系的紐帶，成為醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力?？剖乙訌?qiáng)自身服務(wù)建設(shè)，建立健全高質(zhì)量、高效率的目標(biāo)管理體系和醫(yī)院內(nèi)部管理體系，使之成為醫(yī)院內(nèi)部的“基本法”，使每項(xiàng)工作的組織、技術(shù)、安全措施齊全，從而有效地抵御不良后果的發(fā)生。其次要輸送服務(wù)理念，規(guī)范職工行為。如規(guī)范儀表著裝、行為舉止，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，文明用語(yǔ)，服務(wù)忌語(yǔ)等，加大管理力度，對(duì)制定的規(guī)章制度要落到實(shí)處，切不可姑息，放之任之，這樣才能打造出優(yōu)良服務(wù)品牌，樹(shù)立醫(yī)院良好的形象。

三、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，實(shí)施“基本醫(yī)療與社區(qū)公共衛(wèi)生并走”戰(zhàn)略，提高醫(yī)療質(zhì)量和為居民服務(wù)的能力

(一)醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)立足于以健康為中心。我們醫(yī)院的定位是鎮(zhèn)街中心衛(wèi)生院，做好基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)是我們的主要工作，以健康為中心是我們衛(wèi)生工作的發(fā)展方向，是醫(yī)院文化建設(shè)的生命力。我們?cè)谧龊没踞t(yī)療服務(wù)的同時(shí)，我們更應(yīng)該適應(yīng)公共衛(wèi)生工作新任務(wù)、新要求，緊緊圍繞社區(qū)居民的身心健康為工作出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，針對(duì)社區(qū)不同人群需求，積極采取各種有效措施，開(kāi)展便民服務(wù)、特色服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、連續(xù)服務(wù)、上門服務(wù)等全方位、多樣化、全過(guò)程的健康服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生工作規(guī)范有序開(kāi)展，我們可把醫(yī)院文化建設(shè)與社區(qū)衛(wèi)生宣教有機(jī)結(jié)合起來(lái)，可組織醫(yī)院團(tuán)支部、婦委會(huì)等團(tuán)體編排一些人民群眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝節(jié)目，讓社區(qū)健康教育知識(shí)與文藝節(jié)目有機(jī)融合，以文藝表演的形式開(kāi)展衛(wèi)生宣教，讓社區(qū)居民喜歡聽(tīng)、聽(tīng)得懂、易接受，形成互動(dòng)氛圍，真正達(dá)到健康知識(shí)人人皆知，家喻戶曉。因此，以健康為中心應(yīng)視為醫(yī)院全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)緊扣這個(gè)主題，更新服務(wù)觀念，增加服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。讓醫(yī)院文化處處閃爍著“關(guān)愛(ài)健康、關(guān)愛(ài)病人、方便居民、服務(wù)百姓”的人文精神。

 (二)以人為本是醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)。醫(yī)院文化建設(shè)要圍繞“人”這個(gè)主體，以信任人、尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、注重發(fā)揮人的潛能為立足點(diǎn)，力求人和醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平、醫(yī)療設(shè)備的較好結(jié)合。在衛(wèi)生改革不斷深入和發(fā)展的新形勢(shì)下，用嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范和約束職工的行為是無(wú)可厚非的，但制度化管理有一定的強(qiáng)制性，在實(shí)施過(guò)程中并非都能立竿見(jiàn)影，在強(qiáng)制管理下職工的積極性和潛力常常難以發(fā)揮，所以說(shuō)，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)重視“以人為本”，強(qiáng)化道德修養(yǎng)，注重心理構(gòu)造，培養(yǎng)和引導(dǎo)職工的價(jià)值取向，激發(fā)廣大職工內(nèi)在的潛能，增強(qiáng)職工的自我約束、自我管理意識(shí)。因此，人本觀念應(yīng)從人本管理開(kāi)始，根據(jù)人的思想、行為規(guī)律，醫(yī)院要設(shè)計(jì)一些載體，充分發(fā)揮工會(huì)、婦委會(huì)、團(tuán)支部等組織作用，利用像“三八婦女節(jié)”、“五四青年節(jié)”、“五一二護(hù)士節(jié)”等節(jié)日行之有效開(kāi)展活動(dòng)，抓好醫(yī)院的思想文化建設(shè)，使職工在信念、精神上得到升華。

(三)營(yíng)造重視人才氛圍是醫(yī)院文化建設(shè)的根本。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人類資源的開(kāi)發(fā)是醫(yī)院發(fā)展的頭等戰(zhàn)略，醫(yī)院管理者應(yīng)把工作的著眼點(diǎn)放在人才的開(kāi)發(fā)上，營(yíng)造重視人才的氛圍。尤其是對(duì)醫(yī)院的骨干技術(shù)人員，應(yīng)投入人力、財(cái)力解決他們的實(shí)際問(wèn)題，如優(yōu)先安排住房、提高獎(jiǎng)金分配比例、發(fā)放特殊職務(wù)津貼等。同時(shí)還要為他們創(chuàng)造工作學(xué)習(xí)條件，如撥出專項(xiàng)資金用于服務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)及進(jìn)行科學(xué)研究，讓他們感到在這里有用武之地。特別對(duì)有一技之長(zhǎng)又能大膽創(chuàng)新、積極開(kāi)展新技術(shù)的人員要大加鼓勵(lì)，使他們感受到自身的價(jià)值被肯定，富有成就感。用待遇吸引人，用感情留住人，用環(huán)境塑造人，為優(yōu)秀人才構(gòu)筑施展才華的平臺(tái)，是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的重要舉措和法寶。

(四)以創(chuàng)新求發(fā)展，創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。醫(yī)院文化實(shí)質(zhì)上是醫(yī)院全體職工的思想觀念。思想觀念創(chuàng)新本身雖然不改變客觀事實(shí)，但改變了職工對(duì)客觀事實(shí)的認(rèn)識(shí)，從而改變了職工的行為和價(jià)值取向。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，醫(yī)院管理思想也由注重降低成本到追求價(jià)值增值；由追求和諧轉(zhuǎn)向注重創(chuàng)新；由注重管理機(jī)構(gòu)設(shè)置轉(zhuǎn)向注重文化建設(shè)。建設(shè)創(chuàng)新型醫(yī)院文化，必須加大管理創(chuàng)新，追蹤現(xiàn)代醫(yī)院新的管理理念和發(fā)展趨勢(shì)。技術(shù)創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的基石，是醫(yī)院創(chuàng)新的核心，只有不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，將越來(lái)越多的科學(xué)技術(shù)運(yùn)用于臨床實(shí)踐，服務(wù)于經(jīng)營(yíng)和管理，才能推動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的創(chuàng)新和發(fā)展，才能形成具有創(chuàng)新活力的醫(yī)院文化。服務(wù)創(chuàng)新是樹(shù)立醫(yī)院形象、提高醫(yī)院優(yōu)秀度的根本途徑，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善醫(yī)療環(huán)境，最大限度地滿足各類患者的需求，才能不斷增加醫(yī)院的市場(chǎng)份額，不斷提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

四、法制精神融入醫(yī)院文化建設(shè)

法制也是一種文化，將法制精神融入醫(yī)院文化體系之中，是堅(jiān)持正確的醫(yī)院價(jià)值取向的關(guān)鍵。我們既要“以德治院”，更要“依法治院”。當(dāng)前，醫(yī)療衛(wèi)生改革如火如荼，由于經(jīng)濟(jì)成分多樣化、社會(huì)組織形式多樣化、物質(zhì)利益多樣化和就業(yè)方式多樣化，人們思想的獨(dú)立性、選擇性、多變性和差異性明顯增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了重大變化，妥善處理和協(xié)調(diào)醫(yī)院發(fā)展中的各種利益關(guān)系和矛盾，特別是醫(yī)患之間的關(guān)系和矛盾，需要宣傳教育，也需要法律、政策和規(guī)章制度相配合。因此，醫(yī)院必須建立“依法治院，依法行醫(yī)”的法制體系，將法制精神融入醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為醫(yī)院文化的重要組成部分。

醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，醫(yī)院要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將醫(yī)院文化建設(shè)轉(zhuǎn)化為全體員工自覺(jué)的思想行為，并最終形成具有醫(yī)院特色的群體意識(shí)和群體行為，使醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。