建院以來(lái)，我院為了提升患者就醫(yī)滿意度，不斷采取措施加強(qiáng)醫(yī)院職工的職業(yè)精神建設(shè)，具體做法如下：
  
    一是重視對(duì)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)精神的日常教育，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與黨風(fēng)廉政教育結(jié)合起來(lái)。二是進(jìn)一步健全檢查督導(dǎo)機(jī)制，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員廉潔行醫(yī)的意識(shí)，與全院職工簽訂《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作責(zé)任書(shū)》，實(shí)行一票否決，充分發(fā)揮制度的約束和激勵(lì)作用。三是在制度上加強(qiáng)監(jiān)督。針對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)工作人員，醫(yī)院制定了《開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂自查自糾填報(bào)表》。今年以來(lái)，我院結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)以往的有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作制度、規(guī)定進(jìn)行了梳理，再次將重點(diǎn)鎖定在健全檢查督導(dǎo)機(jī)制上。制定了以“八不準(zhǔn)”為主要內(nèi)容的不同崗位、不同人員的監(jiān)督檢查表，每季度檢查一次。這些督導(dǎo)檢查措施，時(shí)刻提醒職工要增強(qiáng)自身反腐拒蝕的能力，要廉潔行醫(yī)。四是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度。今年初，醫(yī)院通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式，委托第三方為我院開(kāi)展季度性顧客滿意度調(diào)查，目前已完成前三個(gè)季度的調(diào)查。顧客總體滿意度每季度都在逐步提升，第三季度為82.78分，比二季度提高了2.57分。醫(yī)院將調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)院周會(huì)、專題解讀會(huì)、院內(nèi)網(wǎng)等形式及時(shí)反饋給各科室，院領(lǐng)導(dǎo)還親自到相關(guān)科室開(kāi)會(huì)督導(dǎo)，科室均及時(shí)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了整改，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前三季度全院醫(yī)護(hù)人員共退還紅包615人次，金額493630元人民幣，收到表?yè)P(yáng)信76封，錦旗212面。醫(yī)院今年獲“深圳市文明單位”稱號(hào)。
  
    我院還積極開(kāi)展包括節(jié)假日門(mén)診和黨員門(mén)診在內(nèi)的多種形式業(yè)余門(mén)診，鼓勵(lì)醫(yī)生利用業(yè)余時(shí)間加班緩解高峰期醫(yī)生不足的問(wèn)題，同時(shí)根據(jù)病人數(shù)量實(shí)行彈性排班，緩解看病難問(wèn)題。如為了應(yīng)對(duì)今年上半年提前到來(lái)的就診高峰，我院要求所有有醫(yī)師執(zhí)照的行政管理人員利用節(jié)假日加班，并將在外進(jìn)修學(xué)習(xí)、讀研的醫(yī)護(hù)人員全部召回，應(yīng)對(duì)病人驟增的問(wèn)題。