黃岡市中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建于1984年，坐落在北宋文豪蘇軾被貶黃州曾經(jīng)耕種的東坡上，是一所被省衛(wèi)生廳納入三級(jí)管理的重點(diǎn)中醫(yī)醫(yī)院，是湖北省文明單位、社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位、衛(wèi)生工作先進(jìn)單位、中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位、“兩滅”工作先進(jìn)單位，是黃岡市精神文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、黨的組織建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作先進(jìn)單位。

　　醫(yī)院有職工537人，其中黨員96名，團(tuán)員152人，設(shè)立了基層黨總支和團(tuán)委。醫(yī)院從2008年以來(lái)，新一屆黨總支和團(tuán)委十分重視精神文明建設(shè)，大力倡導(dǎo)“大醫(yī)精誠(chéng)、醫(yī)者仁心”傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，堅(jiān)持“服務(wù)他人，提升自己”的理念，扎實(shí)推進(jìn)關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)的**服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，醫(yī)院成立了以青年為主體的**服務(wù)基地，黨支部一名副書記主管，由團(tuán)委牽頭，全院有100多名中青年參加了**服務(wù)隊(duì)伍。切實(shí)加強(qiáng)了**服務(wù)基地建設(shè)，定期開展**服務(wù)活動(dòng)，取得了有目共睹的成績(jī)，獲得了有口皆碑的社會(huì)效果。

　　一、立足本職，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院

　　我院**基地服務(wù)強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)服務(wù)。

　　1、免費(fèi)服務(wù)孤寡老人。從2008年至今以制度約定每月組織**者到多個(gè)敬老院進(jìn)行義診、義工服務(wù)，為老人們洗衣涮被，修剪指(趾)甲，梳頭理發(fā)，打掃衛(wèi)生。4年義診8600人次，義工服務(wù)6500次，捐款捐藥 12萬(wàn)多元。**者曾先后為4位孤寡老人買蛋糕過(guò)生日，捐錢改善伙食。禹王福利院一位老人除了自己沒(méi)有人記住他的生日，更沒(méi)有人給他過(guò)過(guò)生日，曾勇院長(zhǎng)自掏腰包買來(lái)蛋糕和可口的菜肴，把幾個(gè)老人召集在一起為他過(guò)生日。此情此景，他像個(gè)小孩子一樣留下了激動(dòng)得眼淚。還有幾位**者主動(dòng)為老人買衣服。南湖福利院陳虹老人，是上世紀(jì)50年代初期的第一批上海知青，身患多種疾病，幾個(gè)退休金都被看病用去了，衣服破舊，**者們?yōu)樗I了一身衣服。

　　4年醫(yī)院免費(fèi)收治敬老院孤寡老人63名，還為他們每人每天提供10元的生活費(fèi)，免費(fèi)提供了毛巾、牙刷、牙膏之類的日用品，**者都主動(dòng)照料生活不能自理的孤寡患者。醫(yī)院還成立了糖尿病俱樂(lè)部和頸腰椎病俱樂(lè)部，4年免費(fèi)檢查血糖病人3600人次，免費(fèi)舉辦了糖尿病人培訓(xùn)班43期，發(fā)放自我保健的冊(cè)子5600多份，為1200余名檢查血糖的患者提供早餐，為360多名頸腰椎病患者免費(fèi)做CT。免費(fèi)救治流浪患者23名。免費(fèi)為白內(nèi)障患者手術(shù)460例。

　　2、上門提供服務(wù)。醫(yī)院在黃岡中學(xué)、南湖敬老院、黃州看守所設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)診所，**者輪流值班服務(wù)，還深入堵城鎮(zhèn)、陶店鄉(xiāng)、陳策樓、桐梓崗社區(qū)等地進(jìn)行義診。4年來(lái)義診1200人次，捐款6萬(wàn)元，捐藥5000盒。

　　3、便民服務(wù)。醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)流程，完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，公示各類醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合住院手續(xù)辦理程序，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)問(wèn)診臺(tái)，完善輔助檢查，藥物劃價(jià)、掛號(hào)收費(fèi)的軟件，減少排隊(duì)次數(shù)和縮短排隊(duì)時(shí)間，對(duì)老年病人就診有導(dǎo)醫(yī)攙扶，檢查有醫(yī)師護(hù)送。

　　4、誠(chéng)信服務(wù)。醫(yī)院嚴(yán)格把好“四關(guān)”，監(jiān)控重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)把好衛(wèi)生材料購(gòu)入價(jià)格審核關(guān)，零售加價(jià)關(guān)，新項(xiàng)目上報(bào)關(guān)，自制藥品上報(bào)定價(jià)關(guān)，嚴(yán)禁控制大處方，門診中醫(yī)處方限制在七劑之內(nèi)，西醫(yī)處方限制在200元以內(nèi)，嚴(yán)格限制不必要的檢查，門診有檢查結(jié)果的，住院不得重復(fù)檢查。

　　5、溫馨服務(wù)。醫(yī)院持續(xù)推行了“五送一回訪”活動(dòng)，即送一杯水到病人手中，給一份溫暖;送一束鮮花慰問(wèn)病人歡送出院;送一份清單，讓病人明明白白消費(fèi);送一份就醫(yī)指南給病人，選擇就醫(yī);送一張出院聯(lián)系卡，有求必應(yīng)。對(duì)出院病人在半月內(nèi)進(jìn)行一次回訪，用電話、短信提示復(fù)診。

　　6、溝通服務(wù)。醫(yī)院做到了與患者入院溝通全面，院中溝通細(xì)致，出院溝通體貼。凡住院患者，醫(yī)院為其提供兩種以上的治療方案，任其選擇。對(duì)特殊檢查，變更治療方案，貴重藥品使用，欠費(fèi)影響治療，病情變化，術(shù)式改變，醫(yī)保患者使用醫(yī)保目錄以外的診療項(xiàng)目或者藥品等及時(shí)告知。

　　二、延伸社會(huì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共建和諧社會(huì)。

　　我們**服務(wù)在立足本職的同時(shí)，還注重培養(yǎng)**者們關(guān)心社會(huì)、服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的奉獻(xiàn)思想，在服務(wù)基地的組織下，**者開展了各種各樣的**服務(wù)活動(dòng)。

　　玉樹地震我院**者組織好醫(yī)院的捐款活動(dòng)，打著橫幅走上街頭向?yàn)?zāi)區(qū)募捐。共計(jì)募得善款1.9萬(wàn)元。

　　腦血管醫(yī)院一名同行，患了白血病。我院**者組織了全院職工捐款1.36萬(wàn)元。

　　積極響應(yīng)省委省政府的“三萬(wàn)”活動(dòng)，我院成立專班組織多名**者到陶店鄉(xiāng)幸福村與村名一起挖泥塘，還送去挖塘資金2萬(wàn)多元。

　　對(duì)口支援團(tuán)風(fēng)縣中醫(yī)醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。我院積極支援團(tuán)風(fēng)中醫(yī)醫(yī)院，先后捐了價(jià)值11萬(wàn)元的藥柜和兩萬(wàn)元現(xiàn)金。**者主動(dòng)到團(tuán)風(fēng)中醫(yī)院培訓(xùn)醫(yī)師，給他們做示范，講學(xué)，查房，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。主動(dòng)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參與會(huì)診，接受轉(zhuǎn)院病人。

　　積極響應(yīng)區(qū)委號(hào)召到堵城開展“春風(fēng)行動(dòng)”。每一個(gè)春天突出一個(gè)主題。如：2009年主題是“建設(shè)陣地”，與陶店鄉(xiāng)蘇家鋪村開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，**者們自覺(jué)參加募捐，募得資金6000多元。2010年的主題是“書香滿村”，為陳策樓村特需了價(jià)值3000元的圖書，建設(shè)了規(guī)范的農(nóng)家書屋。2011年主題是“清潔每一個(gè)角落”，**者們帶著掃把、鐵鍬等工具深入堵城鎮(zhèn)每一個(gè)角落清掃垃圾。2012年的主題是“綠在我心里”，**者們到路口鎮(zhèn)植樹。

　　三、更新服務(wù)理念，充分交流，培養(yǎng)**者團(tuán)隊(duì)精神

　　青年**服務(wù)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)社會(huì)，服務(wù)群眾的宗旨，但在**者的價(jià)值追求中，充實(shí)自己、提升自己、感悟人生，也變得同等重要，為此，我們讓**者們?cè)诜瞰I(xiàn)社會(huì)，服務(wù)他人的同時(shí)，自我價(jià)值也得到提升。開展了各種形式的培訓(xùn)及交流活動(dòng)。

　　1、 深入社區(qū)、機(jī)關(guān)單位宣講防病治病知識(shí)。4年來(lái)我院**服務(wù)基地，先后十幾次到城區(qū)各社區(qū)、看守所宣講了糖尿病、肺結(jié)核、艾滋病、脂肪肝、頸腰椎病等的防治知識(shí)和保護(hù)牙齒、保護(hù)眼睛的保健知識(shí)。

　　2、組織鄉(xiāng)村醫(yī)師進(jìn)行中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)。4年來(lái)我們每年組織一次農(nóng)村醫(yī)生的適宜技術(shù)培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)了200多人次。

　　在宣講知識(shí)組織培訓(xùn)活動(dòng)中，**者們互相配合相互支持。從備課、宣講都體現(xiàn)了集體的智慧和團(tuán)隊(duì)精神。還在備課和宣講中學(xué)得了新知識(shí)。在與上課對(duì)象的交流中增長(zhǎng)了才干，從而激發(fā)了上進(jìn)好學(xué)的積極性。**者中有65%的同志分別到上一級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修。

　　四、加強(qiáng)制度建設(shè)，確保**服務(wù)，持之以恒。

　　四年來(lái)黃岡市中醫(yī)醫(yī)院**服務(wù)基地為什么能持之以恒的堅(jiān)持下去，其中一個(gè)很重要的原因是加強(qiáng)了制度建設(shè)。醫(yī)院的制度有激勵(lì)**服務(wù)的內(nèi)容。比如評(píng)先表模、干部選任、工資晉級(jí)、星級(jí)護(hù)士評(píng)選，星級(jí)醫(yī)生評(píng)比都設(shè)置了參加**服務(wù)的**分?jǐn)?shù)。另一個(gè)原因是在時(shí)間地點(diǎn)的安排上已經(jīng)形成了定式。比如，每個(gè)月第二個(gè)周末到一個(gè)敬老院去義診義工服務(wù);每個(gè)月的最后一個(gè)周末在黃商集團(tuán)購(gòu)物中心門前進(jìn)行義診;每個(gè)疾病防治日組織一次健康講座。還有一個(gè)原因是醫(yī)院的黨團(tuán)組織高度重視，每一次活動(dòng)都是精心組織，周密部署，使活動(dòng)的過(guò)程成為大力弘揚(yáng)中華民族助人為樂(lè)傳統(tǒng)美德的過(guò)程，成為普及**服務(wù)理念，培育**服務(wù)文化的過(guò)程，成為推進(jìn)精神文明建設(shè)，培育文明健康社會(huì)風(fēng)尚的過(guò)程。總支書記曾勇同志總是親自過(guò)問(wèn)，副書記具體實(shí)施督辦。做到了“四個(gè)相對(duì)固定”，基地服務(wù)場(chǎng)地相對(duì)固定，基地服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)固定，**者隊(duì)伍相對(duì)固定，服務(wù)對(duì)象相對(duì)固定。