——區(qū)人民醫(yī)院開(kāi)展溝通技巧與服務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　為進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，9月20日、25日晚，成華區(qū)人民醫(yī)院邀請(qǐng)成都未來(lái)之光禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“溝通技巧與服務(wù)禮儀”培訓(xùn)，全院共計(jì)204人參加。

　　培訓(xùn)師針對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造、服務(wù)語(yǔ)言禮儀及有效溝通技巧等方面深入淺出、生動(dòng)詳實(shí)的講解，使全體職工深刻認(rèn)識(shí)到自身的行為不僅是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，更是醫(yī)院文化、管理水平、服務(wù)能力的表現(xiàn)，掌握醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療服務(wù)禮儀是提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑。

　　參加培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員紛紛表示，此次培訓(xùn)收獲良多，對(duì)今后更好地服務(wù)患者大有幫助、對(duì)提升我院服務(wù)品質(zhì)具有非常重要的作用和意義。

　　成都市成華區(qū)人民醫(yī)院

　　2012年9月26日