近日，病友陳先生到閩東醫(yī)院看完病后，拿著就診卡來(lái)到位于門(mén)診西藥房前的自助刷卡取藥機(jī)上輕輕一刷，幾秒鐘之后，機(jī)器便吐出一張小紙片，陳先生憑著小紙片直接到藥房前的等候椅上等候取藥，幾分鐘后就直接在藥房窗口取到了自己的藥，免去了擁擠排隊(duì)、付費(fèi)取藥的麻煩，等候時(shí)間也大為縮短，陳先生對(duì)此表示十分滿意。這一切改變均緣于我院8月1日在門(mén)診西藥房正式運(yùn)行的自助取藥系統(tǒng)。

　　隨著醫(yī)院發(fā)展，門(mén)急診病人日益增多，門(mén)診西藥房的取藥排隊(duì)無(wú)序、等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題日益凸顯，院領(lǐng)導(dǎo)多方設(shè)法努力緩解取藥擁擠現(xiàn)象。自助取藥系統(tǒng)的啟用使取藥流程大為簡(jiǎn)化，患者可在診查結(jié)束醫(yī)生開(kāi)完處方后，持就診卡或醫(yī)?？ǖ阶灾⒖ㄈ∷帣C(jī)上刷卡，自助取藥系統(tǒng)會(huì)打印出一張小紙片，上面記錄了取藥藥房、取藥窗口、患者門(mén)診號(hào)、姓名、記賬日期、本次藥費(fèi)、卡內(nèi)余額等。如果現(xiàn)金患者就診卡余額不足或醫(yī)保病人未結(jié)帳，系統(tǒng)會(huì)提示到收費(fèi)處交錢(qián)或結(jié)帳后再取號(hào)。取完號(hào)后患者在等候區(qū)等候，當(dāng)取藥窗口顯示自己名字時(shí)，即可憑回執(zhí)單到相應(yīng)窗口取藥。

　　自助取藥系統(tǒng)運(yùn)行是我院以“三好一滿意”為目標(biāo)，深入推進(jìn)“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)的具體便民舉措之一，不僅解決藥房取藥患者排隊(duì)雜亂無(wú)序的現(xiàn)象，還縮短了等候時(shí)間，并使患者由原來(lái)站著等待取藥變成輕松坐著等待取藥，大大優(yōu)化了就醫(yī)流程，提高了患者滿意度。