山西職工醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院 山西省肛腸醫(yī)院院長(zhǎng)楊優(yōu)帥向全省人民公開(kāi)承諾:公開(kāi)、公平、公正、公心待人處事,合情、合理、合法、合力創(chuàng)業(yè)發(fā)展;我院堅(jiān)持突出中醫(yī)特色,充分發(fā)揮中醫(yī)“簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)”的優(yōu)勢(shì),降低醫(yī)療成本,為全省人民提供優(yōu)秀的診療服務(wù)。
一、本著“病人第一,服務(wù)第一,質(zhì)量第一,信譽(yù)第一”的原則,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)隊(duì)伍自身建設(shè),不斷提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量。
二、切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),以貫徹“三好一滿意”活動(dòng)為目標(biāo),杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和態(tài)度生硬現(xiàn)象,嚴(yán)禁收受“紅包”和商家 “回扣”,嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員私自推銷藥品及醫(yī)療衛(wèi)生耗材。
三、堅(jiān)持完善院務(wù)公開(kāi)制度,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療項(xiàng)目、常用藥品的收費(fèi)價(jià)格明示制度、醫(yī)療費(fèi)用查詢制度、病人住院費(fèi)用一日清單制度,增加收費(fèi)透明度。
四、嚴(yán)守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)操守,對(duì)待病人做到因病施治、合理檢查、合理用藥,不開(kāi)與疾病無(wú)關(guān)的藥品,不開(kāi)大處方、人情方,不濫檢查、私收費(fèi),盡力減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);不無(wú)故拖延手術(shù)日期。
五、在診療過(guò)程中,以中醫(yī)辯證和西醫(yī)辨病相結(jié)合,發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),在保證療效的前提下,先中后西,能中不西,因病施治。
六、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),規(guī)范各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行“十五項(xiàng)核心”制度,提高醫(yī)療質(zhì)量安全,杜絕醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。
七、對(duì)病人實(shí)施中醫(yī)整體護(hù)理,辯證施護(hù),提供中醫(yī)特色的健康教育,嚴(yán)格遵守中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程,及時(shí)解決出現(xiàn)的健康問(wèn)題,提供優(yōu)質(zhì)、安全、周到的護(hù)理服務(wù)。.
八、切實(shí)服務(wù)臨床,藥品購(gòu)進(jìn)、管理做到規(guī)范采購(gòu)程序、保證藥品質(zhì)量,藥劑人員嚴(yán)格遵守調(diào)劑規(guī)范,避免調(diào)劑失誤、減少中藥調(diào)劑誤差。
九、誠(chéng)信對(duì)待每一位患者,認(rèn)真檢查,實(shí)事求是,門診患者放射、彩超檢查半小時(shí)出具診斷報(bào)告。
十、病人在掛號(hào)、收費(fèi)、取藥窗口排隊(duì)等候時(shí)間不超過(guò)10分鐘。對(duì)持老年證和殘疾人證免掛號(hào)費(fèi)。
我院承諾將做到“有諾必行、承諾必果”,自覺(jué)接受全社會(huì)監(jiān)督。