為切實加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強對我院民主評議行風(fēng)工作的監(jiān)督，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，為廣大群眾提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，我院鄭重做出如下承諾：

　　1、全天候應(yīng)診。急診24小時開診，堅持“三先一后”(先檢查、先診斷、先搶救，后入院)。門診主要科室節(jié)假日、午間照常開診。

　　2、開展文明服務(wù)。實行“首問負責(zé)制”，禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹。

　　3、開展便民服務(wù)。殘疾人、軍人優(yōu)先就診。為老弱殘疾患者提供代掛號、陪診、陪檢、代交費、代取藥等服務(wù)。免費為患者提供輪椅、推車等服務(wù)設(shè)施。開設(shè)大件非貴重物品暫存等服務(wù)。

　　4、實行“一卡通”，門診劃價、收費一站式服務(wù)。

　　5、規(guī)范診療行為。實行“首診負責(zé)制”、醫(yī)患溝通制和保護性醫(yī)療制度。合理檢查，合理用藥，科學(xué)施治。

　　6、實行檢查報告限時服務(wù)。對急診急救病人隨到隨檢查，及時出具檢查報告;平診化驗檢查：“三大常規(guī)”(血液、糞便、尿液)，30分鐘內(nèi)出結(jié)果，生化急診1小時出結(jié)果，一般生化及免疫學(xué)檢查當天出報告(儀器故障、維護、保養(yǎng)除外)，傳染病檢測24小時內(nèi)出報告，各種微生物培養(yǎng)一般3至5天出報告;放射常規(guī)攝片60分鐘內(nèi)報出結(jié)果;256CT24小時內(nèi)出結(jié)果;核磁檢查平診3小時出結(jié)果，急診30分鐘出具臨時報告、需會診或討論的疑難病例24小時出具報告。遇特殊情況，及時告知。

　　7、規(guī)范醫(yī)療收費行為。實行收費信息公示制度及“一日清單”制。不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

　　8、恪守醫(yī)德，廉潔自律。醫(yī)院工作人員嚴禁接受患者及其親友饋贈的“紅包”、禮品，嚴禁接受經(jīng)銷商各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。

　　以上承諾如有違反，按照衛(wèi)生部及河南省衛(wèi)生廳關(guān)于對違反社會服務(wù)承諾行為的處罰規(guī)定進行處罰。