日前，本院門診部的預(yù)約診療服務(wù)在原有電話、現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、補(bǔ)充預(yù)約等多種預(yù)約途徑的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步開發(fā)了診間預(yù)約、出院隨訪預(yù)約和自助預(yù)約。實(shí)施近一月來，這一立體化預(yù)約模式受到患者多方好評(píng)，以實(shí)際行動(dòng)向“早起掛號(hào)、排長(zhǎng)隊(duì)就診”說不。

　　診間預(yù)約即門診醫(yī)生在患者就診結(jié)束前，為需要復(fù)診的患者直接在醫(yī)生工作站上約下次門診時(shí)間，患者根據(jù)預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)就診，可以大大減少患者候診時(shí)間。目前在診間預(yù)約系統(tǒng)中可預(yù)約2至30天內(nèi)的普通、專病門診，對(duì)于需長(zhǎng)期門診隨訪的患者是一大福音。

　　開展診間預(yù)約工作，有利于患者提前安排就醫(yī)計(jì)劃，減少等待時(shí)間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，有效落實(shí)分時(shí)段預(yù)約就診工作，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

　　預(yù)約診療服務(wù)是“以病人為中心”開展醫(yī)療服務(wù)的重要舉措，對(duì)于方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務(wù)水平具有重大意義。2012年的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中，更是要求醫(yī)院預(yù)約診療率必須達(dá)到50%以上。

　　本院2012年上半年門診預(yù)約診療率為28%，在上海市綜合性醫(yī)院中排名第二，其中專家門診預(yù)約診療率已達(dá)70%以上，而普通、專病門診的預(yù)約診療率偏低，距離50%的標(biāo)準(zhǔn)仍有很大差距。院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，經(jīng)研究預(yù)約率上不去的短板在于缺少更多的預(yù)約途徑。為此，職能部門認(rèn)真規(guī)劃、積極探索，在原有預(yù)約途徑基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開發(fā)了診間預(yù)約、出院隨訪預(yù)約和自助預(yù)約，并由網(wǎng)絡(luò)中心、門診辦公室組織了為期三天的滾動(dòng)式培訓(xùn)，讓門診醫(yī)生熟知診間預(yù)約、出院隨訪預(yù)約系統(tǒng)的使用方法，盡快推進(jìn)普通、專病門診的預(yù)約診療工作，務(wù)必使預(yù)約診療率在年底達(dá)到50%以上。