為了進一步貫徹落實國內(nèi)衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的精心指導(dǎo)下，自今年七月份以來，把我院斥巨資新建的椎間盤病?？谱鳛槿旱谝慌皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，在科主任和全科醫(yī)師的大力支持下，全體護理人員積極行動起來，全身心投入到“優(yōu)質(zhì)護理”活動中。

　　每天早晨交班后，整潔的病區(qū)走廊上，一群年輕的白衣天使帶領(lǐng)著病人在做晨間操，緊張忙碌的一天就在這歡快的節(jié)奏中拉開了帷幕，年輕漂亮的周愛民護士長和護士們一起來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，為每位病人整理床單位和病房，與病友進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說，真正走進患者的內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。

　　.全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，分工合作，明確崗位職責，苦練以中醫(yī)為特色的基礎(chǔ)護理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手，每月月底進行一次服務(wù)考試,把成績納入考核范圍,每月評選出一位表現(xiàn)突出的服務(wù)明星,每周星期三在科主任及護士長的帶領(lǐng)下組織全科醫(yī)護人員大查房,每周星期六開設(shè)椎間盤學習班,利用多媒體教學模式,讓病人了解有關(guān)椎間盤的醫(yī)學常識和椎間盤病的防治方法,開展文明用語和微笑服務(wù)，由過去的側(cè)重于治療性護理，轉(zhuǎn)變成加強基礎(chǔ)護，進行生活照顧，把心理護理和康復(fù)指導(dǎo)滲透到對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進服務(wù)流程，一改過去要病人呼叫后才能見到護士的習慣，變成現(xiàn)在的護士主動巡視病房，及時為患者提供服務(wù)，在病人出院后一天、一周、一月內(nèi)實行三次電話回訪，建立健康檔案，做到全程跟蹤服務(wù)，實現(xiàn)了生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動開展的預(yù)期目標，病人的滿意調(diào)查度達到98%.以上。

　　這群朝氣蓬勃，充滿活力的白衣天使們，像輕盈的燕子，穿梭在嶄新明亮的病房，燦若桃花的笑容，溫馨的問候，讓你感覺這不是大家印象中白色森嚴的病房，而是一個溫暖的家，墻上掛著的一面面病人送來表示感謝的錦旗，印證了這群護士姐妹們的汗水沒有白流，以中醫(yī)為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到了老百姓的真情回饋，也得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚和同仁們的一致好評!

　　新化縣中醫(yī)院--------楊艷枝