為提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，多年來(lái)，縣中醫(yī)院狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全面創(chuàng)建良好醫(yī)院形象。

　　把弘揚(yáng)中醫(yī)文化作為打造醫(yī)院服務(wù)品牌的基礎(chǔ)，以國(guó)內(nèi)百佳百姓放心示范品牌中醫(yī)院稱號(hào)，圍繞打造“精誠(chéng)、仁愛(ài)、特色、高效”的服務(wù)品牌，從服務(wù)理念抓起，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德教育，轉(zhuǎn)變職工觀念，讓所有職工樹(shù)立質(zhì)量至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，切實(shí)從自身做起，從崗位做起，形成后勤保臨床、臨床保病人、全院保質(zhì)量的全方位保障體系。實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，具體工作中要求每個(gè)醫(yī)生在診療過(guò)程中必須給病人“五個(gè)明白”，即：明白診斷結(jié)果、明白檢查目的、明白檢查結(jié)果、明白收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)目、明白治療有有可能達(dá)到怎樣的效果。

　　充分發(fā)揮中醫(yī)藥服務(wù)簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉和“治未病”的特點(diǎn)，加強(qiáng)名老中醫(yī)門(mén)診、針灸康復(fù)科、腫瘤科等重點(diǎn)科室建設(shè)，積極拓寬適宜技術(shù)的應(yīng)用范圍，提高中藥、中成藥在內(nèi)科、兒科、外、婦、骨傷科的使用率，為群眾提供“安全、有效、經(jīng)濟(jì)、方便”醫(yī)療保健，切實(shí)解決群眾看病難、看病貴。注重全程質(zhì)量管理，從抓基礎(chǔ)質(zhì)量入手，大力開(kāi)展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位練兵技能比武活動(dòng)，狠抓醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格診療范圍、手術(shù)級(jí)別、規(guī)范病歷及檔案材料書(shū)寫(xiě)，使醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)顯著提高。

　　進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，從制訂方便群眾就醫(yī)的服務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，重點(diǎn)抓好掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門(mén)診等窗口，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間，開(kāi)展雙休日及節(jié)假日門(mén)診，充實(shí)門(mén)診力量，延長(zhǎng)門(mén)診時(shí)間。通過(guò)預(yù)約掛號(hào)、合理安排門(mén)急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門(mén)急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，積極探索、創(chuàng)新，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高，做到操作有標(biāo)準(zhǔn)，行為有規(guī)范，努力在院內(nèi)外塑造“工作上愛(ài)崗敬業(yè)，技術(shù)上精益求精，服務(wù)上至善至美，信用上真誠(chéng)可靠”的醫(yī)護(hù)人員形象，力求達(dá)到服務(wù)規(guī)范化、制度化。