金秋時節(jié)，碩果累累。載著優(yōu)質(zhì)護理服務的帆船，載著院領導的殷切期望，載著全體醫(yī)護人員的辛勤付出，我們產(chǎn)科四區(qū)溫馨舒適的病房里，病人臉上的笑容多了 ，滿懷感激的謝謝聲多了，護士站臺上美麗的鮮花多了，病人的滿意度也上升了。各種新目標、新理念、新思想正在貫穿著每位護理人員的頭腦。各種新方案、新舉措、新制度也在護士的工作中不斷的探索與實踐著。而如何讓“為病人實施連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務”不再成為一句空話，如何由以往的功能制排班轉(zhuǎn)變?yōu)樨熑沃普w護理的排班，如何包病人才能讓工作安全順利進行等新問題已經(jīng)成為我們每位護理人員需要解決的首要問題。

　　我們產(chǎn)科住院病人周轉(zhuǎn)率快，與其他科室不同的是除了孕產(chǎn)婦的護理還要負責正常新生兒的護理，這些工作量也不容忽視。我們采用的APN排班模式雖然減少了交班次數(shù)，但并沒有相對固定的責任護士，使有些病人心存疑慮：我的責任護士又換人啦，不知道這位接手的護士是不是像上一位那樣了解我的病情，是不是像我的責任護士那樣對我好，我有些問題問她不知道她能不能幫我解決等等;同時，功能制的排班也沒有為病人提供全程的護理服務，護理、治療和健康教育都是由不同護士來完成，這樣使病人茫然，不知道有問題是問哪位護士，問題落實不到責任人，。而且護士沒有對病人有全面的了解，解決問題也比較費力，沒有針對性。這一個個疑問使病人從心底產(chǎn)生了對護士的不信任感，從而降低了對護士的依賴性。

　　在開展優(yōu)質(zhì)護理服務的這些日子里，我們的被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?，每位護士都付出了很多，如果因為這些問題而否認了我們付出的全部努力就太不值得了。面對工作中出現(xiàn)的新問題，我們的何紅玉護長看在眼里急在心里，集思廣益，鼓勵大家各自制定一套責任制排班方案，護士長自己也連續(xù)熬夜幾天上網(wǎng)大量查閱國內(nèi)各地優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)的排班模式，摸索出適合我們科的3套新的排班方案，經(jīng)過我們討論，最后我們每位護士通過了護士長的第3套方案。新的排班模式推行護理責任包干制，以病人為中心，責任護士和夜班護士固定一個月輪流，白班責任護士分兩大組， A1A2A3為一組A4A5A6為一組，每名責任護士平均分管7-8個病人，A1A4分別由年資高、經(jīng)驗足的護士擔任責任組的組長，有側(cè)重負責病情重的病人。責任護士全面負責分管病人的出入院護理、基礎護理、病情觀察、用藥、治療、溝通和健康指導、文件書寫等所有護理任務，確保責任護士對之負責的病人進行全面整體連續(xù)的護理。同時，期間可互相輪流小歇，從而真正保證了護理的連續(xù)性，加強了護理安全。讓病人對責任護士更加熟悉。

　　通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式。繁忙時段護理人員的增加，使得護士的壓力減輕了，工作也越來越順手。新排班開始的第一個星期，護理部章主任和產(chǎn)科總護士長郭玉萍親自下到病房，親切地問候我們對新排班模式是否適應，關心我們護士的休息和身體健康情況，還主動為我們增加了功能齊全的治療車更加方便我們工作。

　　舒心地綻放，是葩蕾花開的嘗試;春秋地變幻，是候時署寒的嘗試;肆意的萌芽，是小草堅韌的嘗試;優(yōu)質(zhì)護理之花的成長，是我們對排班模式的大膽嘗試!自古成功在嘗試，害怕攀登高峰的人，只能在洼地里徘徊，勇于為別人開路的人，總是走在最前面的人。如果一件事沒有困難，也就沒有機會成長;要成為一個成功者最重要的就是要有別人能，我也能的信念;唯有消除不可能的局限，一切事才會變得皆有可能。小馬過河，未知深淺，只要大家勇于嘗試和探索，就一定會有收獲。時間在繼續(xù)，付出在繼續(xù)，行動在繼續(xù)。相信我們連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務一定能夠為孕產(chǎn)婦們緩解分娩之痛，更有力的保證母嬰平安，早日康復。因為我們堅信：病人的滿意就是我們的最大收獲!