文暉街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心緊扣“爭當服務(wù)標兵，爭創(chuàng)優(yōu)秀中心”這一主題，以“樹良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，做人民健康衛(wèi)士”為載體，推出五項舉措，優(yōu)服務(wù)，強技能，創(chuàng)示范，促滿意，以實際行動扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

　　一是錯時服務(wù)，開設(shè)便民服務(wù)夜門診。為了進一步方便老百姓就醫(yī)，緩解了看病難問題。該中心根據(jù)“冬病夏治”的實際需要推出了“錯時門診”和“夜門診”制度，由杭州市基層名中醫(yī)、共產(chǎn)黨員諸國慶副主任醫(yī)師帶領(lǐng)針灸推拿醫(yī)生團隊，利用自己的休息時間，開展夜門診工作，為社區(qū)居民提供針灸、推拿、拔罐、穴位敷貼、刮痧等服務(wù)。

　　二是黨員帶頭，爭創(chuàng)責(zé)任醫(yī)師先鋒崗。該中心開展了“黨員亮身份、爭創(chuàng)先鋒崗”活動，要求黨員在服務(wù)中“亮身份，明承諾，做表率，當先鋒”，努力爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績，樹立黨員良好形象。該中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作標兵崔蝶，時刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，扎實工作，勤奮學(xué)習(xí)，在慢性病管理和全科診療方面積累了豐富經(jīng)驗，得到了居民群眾的廣泛認可，并作為浙江省的基層代表被選派到香港進行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)。

　　三是弘揚先進，開展“三比一創(chuàng)”活動。為轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，提高老百姓滿意度，該中心在掛號室、西藥房、中藥房、化驗室等四個服務(wù)窗口開展“比服務(wù)、比技能、比滿意、創(chuàng)較好服務(wù)窗口”活動，通過科室自評、科室互評、病人滿意度測評、投訴率等綜合打分，每季度評選出一個“星級窗口”，掛流動紅旗，并給以獎勵。通過樹典型、創(chuàng)先進，在中心形成了學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當先進的良好風(fēng)氣。

　　四是強化技能，開展職業(yè)技能大比武。為激發(fā)醫(yī)務(wù)人員鉆研服務(wù)、提高服務(wù)水平的熱情，養(yǎng)成“比學(xué)趕超”的競爭氛圍，該中心以“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”為載體，開展了收費窗口技能、檢驗技能、中醫(yī)藥技術(shù)、護理技能、職業(yè)素養(yǎng)、社區(qū)責(zé)任醫(yī)生健康管理技能等七場技能大比武，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的崗位能手，并結(jié)合病人滿意度調(diào)查評選出中心三星級護士2名，二星級護士4名。通過評比，調(diào)動了醫(yī)護人員的工作和學(xué)習(xí)的積極性，老百姓的滿意度也大大提高。

　　五是深入基層，開展中醫(yī)藥“兩進”活動。該中心結(jié)合“中醫(yī)治未病”技術(shù)指導(dǎo)中心的優(yōu)勢，深入轄區(qū)開展中醫(yī)藥進社區(qū)、進家庭活動。以共產(chǎn)黨員先鋒模范團隊為主，定期為特需老人上門提供中醫(yī)拔火罐、針灸和康復(fù)治療服務(wù)，在社區(qū)開展養(yǎng)生保健、食療藥膳、運動功法、體質(zhì)調(diào)養(yǎng)等中醫(yī)藥保健與健康指導(dǎo)、咨詢服務(wù)。目前，中心已開展中醫(yī)藥進社區(qū)活動1場，發(fā)放防暑清涼袋泡茶2500份，中醫(yī)保健處方3215份.