為進一步貫徹落實衛(wèi)生部《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入、持續(xù)、健康發(fā)展，在過去兩年我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)上，制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實施方案》，結(jié)合國內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改模式、重臨床、建機制”的工作宗旨，為患者提供連續(xù)、全程的人性化護理服務(wù)。

二、工作目標

2012年的工作目標是：在全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，結(jié)合醫(yī)院今年中心工作，加強護理內(nèi)涵建設(shè)，提高?？谱o理水平。

三、工作任務(wù)

（一）加強臨床護理工作

1、在老年病區(qū)“無陪護”基礎(chǔ)上，今年在其他病房進一步推行護理小組分管病人的整體護理模式，責(zé)任護士全面履行護理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，落實基礎(chǔ)護理，將前兩年各科制定并堅持的幾項舉措常規(guī)化，如，“基礎(chǔ)護理日”、“基礎(chǔ)護理督查制度”等，形成優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長效機制，為患者提供連續(xù)-全面的護理服務(wù)。

2、在手術(shù)室、門急診等部門探索優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式。在服務(wù)上有新的舉措，改進服務(wù)流程，提高加強門診服務(wù)中心的服務(wù)水平，為病人提供便捷的服務(wù)。門急診護士要做好對患者的健康教育和指導(dǎo)，手術(shù)室護士要進一步規(guī)范手術(shù)病人的圍手術(shù)期護理，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

3、加強護理內(nèi)涵建設(shè)，提高?？谱o理水平。認真落實臨床護理實踐指南和護理技術(shù)規(guī)范，細化工作標準，規(guī)范護理行為，根據(jù)我院老年長住病人多的特點，今年計劃制定《跌倒防護指南》、《誤吸/窒息防護指南》、《皮膚護理指南》。充分發(fā)揮專科護理學(xué)組的作用，院內(nèi)進修與院外進修相結(jié)合，培養(yǎng)一支專科護士隊伍，提高為病人服務(wù)的專業(yè)能力，打造優(yōu)質(zhì)護理品牌。

4、延伸護理服務(wù)范圍，配合發(fā)展科、醫(yī)務(wù)科、優(yōu)撫科，共同做好出院優(yōu)撫對象、和社會病人的隨訪隨診工作。并嘗試將我院優(yōu)勢護理技術(shù)，如壓瘡護理、傷口換藥、糖尿病健康宣教等推向社區(qū)，讓更多人群受益。

（二）重視護理隊伍建設(shè)

1、增加護理人員，根據(jù)病區(qū)實際，盡量按照責(zé)任制整體護理的要求配備護士。

2、積極探索護士排班新模式，滿足重點/薄弱時間段的護理人力配置，保證臨床護理質(zhì)量和病人安全，同時，也要兼顧護士的意愿和休息。

3、完善護士緊急調(diào)配預(yù)案，護理部全面履行全院護士的調(diào)配，保證臨床護理工作的正常運轉(zhuǎn)和應(yīng)急需要。

4、加大各級護士的培訓(xùn)力度，認真落實《2012年護士分層次培訓(xùn)計劃》。

5、修定《各級護士考核細則》，按照2011年制定的《護理人員崗位說明書》上對各級各崗位護士的要求，進行考核和管理，實行按需設(shè)崗、競聘上崗、按崗聘用，逐步將護士按身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾怼?/span>

四、有關(guān)要求

1、各科認真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳下發(fā)的《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工

strong>作方案》以及浙江省榮軍醫(yī)院《2012年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》。

2、根據(jù)以上方案，結(jié)合科室臨床實際，制定本科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，并積極組織落實。

3、護理部加強督查力度，并認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善工作方案，完善制度、流程及護理常規(guī)，建立長效機制，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)常態(tài)化。

4、開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進科室”和“明星護士”爭創(chuàng)活動。